Trang 9 - Việc làm tiếp đón khách hàng tại Hà Nội (3.127 việc)

- Thực hiện gọi ra khảo sát lấy ý kiến đánh giá từ khách hàng (Rating)
- Ghi nhận các đánh giá của khách hàng trên phần mềm Netsuite

- Tiếp đón khách, hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng
- Đảm bảo trưng bày, vệ sinh cửa hàng theo tiêu chuẩn

- Đóng góp vào việc cải tiến liên tục các chính sách chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp và ứng xử tốt với nhân viên và khách hàng, bằng tiếng Anh và tiếng Việt

- Tiếp nhận, thẩm định và hoàn tất hồ sơ vay của khách hàng, thực hiện các thủ tục giải ngân cho khách hàng
- Có khả năng tạo dựng quan hệ tốt với Khách hàng, kỹ năng bán hàng và thuyết phục và giao tiếp tốt

- Kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng
- Quản lý hồ sơ và khoản cấp tín dụng đã được thực hiện của khách hàng

- Chào và đón tiếp khách hàng ra vào với cử chỉ nhã nhặn, lịch sự
- Phối hợp với bộ phận thu ngân thực hiện thu đổi ngoại tệ cho khách hàng

- Tổ chức các hoạt động trải nghiệm khách hàng, tiếp nhận và xử lý phản hồi theo quy trình
- Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng tại trung tâm đào tạo (Tiếng Anh, Tin học) hoặc quản lý lớp học (ưu tiên)

- Đầu mối tiếp nhận thông tin phản ánh/tình trạng của khách hàng, phối hợp các Phòng ban liên quan đưa ra biện pháp xử lý (nếu cần)
- Thiết kế hành trình trải nghiệm khách hàng và triển khai thực hiện
Xem tất cả: SIAM THAI LAN tuyển dụng việc làm

- Xây dựng quy trình tiếp nhận - xử lý - phản hồi, khiếu nại khách hàng
- Xây dựng chính sách Chăm sóc khách hàng

- Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm, hỗ trợ check lỗi phát sinh trong quá trình khách sử dụng
- Chủ động gọi điện chăm sóc khách hàng

- Tiếp nhận các cuộc gọi đến từ khách hàng qua hệ thống tổng đài (75-85 cuộc/1 ca)
- Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng trong phạm vi công việc được phân công
Xem tất cả: Công ty Cổ phần Insmart tuyển dụng việc làm

- Thực hiện liên hệ với khách hàng theo data có sẵn để giới thiệu và mời tham gia 1 buổi học thử trực tuyến miễn phí
- Giải thích thông tin cơ bản, ghi nhận nhu cầu của khách và chuyển dữ liệu sang bộ phận phụ trách

- Tiếp nhận và xử lý phản hồi khách hàng qua các kênh: điện thoại, Zalo, chat, email hoặc mạng xã hội, đảm bảo phản hồi đúng SLA
- Ghi nhận phản hồi & đề xuất cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng/Telemedicine, đóng góp ý tưởng nâng cao trải nghiệm khách hàng (nếu có)
Xem tất cả: Công ty CP Công nghệ ISOFH tuyển dụng việc làm

- Check các cuộc gọi của khách hàng để báo cáo trạng thái và chất lượng dịch vụ của các đơn đặt đó
- Chăm sóc khách hàng cũ, giải quyết các vấn đề không hài lòng của khách hàng

- Đón tiếp khách hàng, hỗ trợ khách đăng ký và điều phối khách hàng vào khu vực tư vấn
- Trực tổng đài điện thoại, nhận - chuyển cuộc gọi đến các phòng, ghi nhận thông tin từ khách hàng nhắn lại

- Nhắn tin, gọi điện tư vấn sản phẩm/dịch vụ và chăm sóc khách hàng theo danh sách có sẵn
- Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng theo các chiến dịch thường xuyên và định kỳ

- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua Website, Facebook, Zalo,
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng

- Thực hiện các công việc liên quan đến nghiệp vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng theo phân công của Quản lý trực tiếp
- Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, tư vấn và tiếp nhận ý kiến cũng như các yêu cầu từ khách hàng

- Chịu trách nhiệm chính trong các sản phẩm huy động đối với khách hàng hiện tại và các khách hàng mới
- Hướng dẫn, tư vấn, nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp đối khách hàng khi đến giao dịch tại TTKD/Chi nhánh
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Chuyên viên Tư vấn

- Có khả năng giao tiếp tốt, có khả năng xây dựng và phát triển quan hệ khách hàng
- Nghiên cứu, phân tích và cập nhật thông tin thị trường cho khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: hỗ trợ khách hàng · Chăm Sóc Khách Hàng · tiếp viên hàng không · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



