Trang 4 - Việc làm tiếp đón khách hàng tại Quận Tân Bình (383 việc)

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

- Cập nhật dữ liệu khách hàng, báo cáo công việc hàng ngày và đóng góp ý kiến nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt vé, cung cấp thông tin về chuyến bay, chương trình khuyến mãi và chính sách hủy vé (nếu có)

- Tiếp nhận phản hồi, thắc mắc của khách hàng qua kênh Chat trên sàn TMĐT
- Thao tác chuyển phiếu cho các bộ phận liên quan trực tiếp trên hệ thống sàn TMĐT
Xem tất cả: Altius Link Vietnam Jsc tuyển dụng việc làm

- Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ
- Chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: VNLG ORGANIC tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Tư vấn và chăm sóc khách hàng thuộc lĩnh vực Tài Chính - Ngân Hàng, danh sách công ty cung cấp 100%
- Hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục cần thiết, hỗ trợ áp dụng ưu đãi theo quy định

- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Hỗ trợ khách hàng trên các kênh: Call, Chat, Email (Thuần CSKH)
Xem tất cả: Tìm việc làm Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng qua tin nhắn Chatlive trên hệ thống
- Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến
Xem tất cả: Tìm việc làm Hỗ Trợ Khách Hàng

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm trong ngành khách sạn, căn hộ dịch vụ (giao tiếp cơ bản tiếng Anh là lợi thế)
- Chủ động chăm sóc khách hàng, hỏi thăm nhu cầu khách hàng

- Quản lý và điều phối nhóm nhân viên gọi điện chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
- Hỗ trợ xử lý các trường hợp khách hàng cần giải pháp đặc biệt

- Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
Xem tất cả: Tìm việc làm Tài Xế

- Tư vấn và giới thiệu các dịch vụ đi kèm như đưa đón sân bay, tour du lịch, nhà hàng
- Phối hợp với bộ phận khách sạn và đối tác hàng không để đảm bảo thông tin đặt vé chính xác và khách hàng có trải nghiệm tốt nhất

- Ghi nhận đầy đủ và chính xác thông tin yêu cầu của khách hàng
- Đạt chỉ tiêu về chất lượng cuộc gọi, thời gian xử lý trung bình (AHT), và mức độ hài lòng khách hàng (CSAT) theo KPI của phòng ban
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH GALAXY CONNECT tuyển dụng việc làm

- Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn, email từ khách hàng
- Hỗ trợ tư vấn, giải quyết thắc mắc, phàn nàn của khách hàng

- Trực inbox trả lời Khách hàng tương tác qua các kênh liên hệ của công ty
- Theo dõi, phân tích và đánh giá các chỉ số đo lường hiệu quả của Content Marketing và nghiên cứu insight khách hàng để tối ưu hiệu quả

- Kỹ năng giao tiếp tốt, công bằng, khách quan
- Đảm bảo tuân thủ kịch bản, quy trình, chuẩn mực giao tiếp công ty

- Gọi điện và tư vấn khách hàng hiện tại và tiềm năng về sản phẩm/dịch vụ
- Thuyết phục, thương thảo và chốt sales dựa trên nhu cầu khách hàng

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng bằng cách tiếp nhận và giải đáp nhanh chóng các thắc mắc về tính năng sản phẩm
- Không yêu cầu di chuyển để gặp gỡ khách hàng trực tiếp

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call (Cuộc gọi vào)
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

- Tiếp nhận cuộc gọi của Khách hàng qua kênh Call Inbound
- Thực hiện gọi ra cho Khách hàng theo sự sắp xếp của cấp trên

- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví, Đại lý )
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: hỗ trợ khách hàng · Chăm Sóc Khách Hàng · tiếp viên hàng không · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



