Việc làm tiếp đón khách hàng tại Quận Tây Hồ (126 việc)

- Có kiến thức về đặc điểm, nhu cầu khách hàng
- Báo cáo kết quả thực hiện công việc, các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo Ngân hàng và quy định của SeABank

- Tiếp nhận và xử lý ticket/email/chat từ khách hàng US theo chuẩn:
- Khách chưa nhận được hàng, hoặc tracking báo delivered nhưng khách báo chưa nhận

- Cơ hội học hỏi kỹ năng giao tiếp, điều phối và chăm sóc khách hàng
- Nhắn tin, gọi điện chăm sóc khách hàng qua các nền tảng của Studio

- Đón tiếp khách hàng, hỗ trợ khách đăng ký và điều phối khách hàng vào khu vực tư vấn
- Trực tổng đài điện thoại, nhận - chuyển cuộc gọi đến các phòng, ghi nhận thông tin từ khách hàng nhắn lại

- Phân loại và đánh giá lead, xây dựng pipeline khách hàng theo từng giai đoạn (tiếp cận - đánh giá nhu cầu - demo - thương thảo - chốt)
- Phát triển khách hàng & mở rộng thị trường

- Báo cáo, giải trình, phân tích tình hình hoạt động, kinh doanh khu vực phụ trách cho Quản lý Dịch vụ khách hàng theo tuần, tháng, quý, năm
- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý Dịch vụ khách hàng

- Đóng gói - kiểm hàng cơ bản và hỗ trợ video đơn hàng khi cần
- Duy trì tỷ lệ phản hồi và chỉ số đi đơn theo tiêu chuẩn công ty (ưu tiên hàng đầu)

- Đón tiếp khách hàng, hỗ trợ khách đăng ký và điều phối khách hàng vào khu vực tư vấn
- Trực tổng đài điện thoại, nhận - chuyển cuộc gọi đến các phòng, ghi nhận thông tin từ khách hàng nhắn lại
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Đảm bảo Tiêu chuẩn Dịch vụ và Phản hồi Khách hàng:
- Hỗ trợ công tác tổ chức, điều phối các sự kiện đặc biệt của Câu lạc bộ (tiệc hội viên, giải đấu) liên quan đến trải nghiệm khách hàng
Xem tất cả: BIM Hospitality tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Thực hiện quy trình đón tiếp, check-in, và check-out cho khách hàng một cách nhanh chóng, thân thiện
- Trực tiếp tiếp nhận các phản hồi, khiếu nại ban đầu của khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Đón tiếp khách hàng trực tiếp, nối tiếp tư vấn nếu khách đã inbox trước đó
- Tiếp khách offline tại cửa hàng

- As an Experience Specialist, you will be the face of the store, welcoming customers, understanding their needs, and guiding them through product discovery and purchase.
- Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Bảo hiểm sức khỏe ngưởi thân, Bảo hiểm full lương, Team building, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc.

- Tiếp đón khách hàng một cách thân thiện và chuyên nghiệp
- Hướng dẫn khách hàng về menu, giải đáp thắc mắc và giới thiệu các món ăn, đồ uống

- Tiếp đón khách hàng niềm nở, hướng dẫn khách hàng cụ thể, chi tiết
- Tiếp nhận ý kiến phàn nàn của khách hàng, báo cáo cho trưởng phòng Chăm sóc khách hàng để giải quyết ngay

- Liên hệ với các khách sạn để cập nhật thông tin lên hệ thống Vntrip
- Chăm chỉ, cẩn thận, nhiệt tình, giao tiếp tốt

- Giao tiếp Tiếng Anh cơ bản: chào hỏi, thanh toán cho khách, tư vấn bán hàng theo kịch bản có sẵn bằng tiếng Anh
- Giải quyết những vấn đề tại cửa hàng: các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng,

- Bán hàng và giao sản phẩm đến tận nhà khách hàng theo danh sách khách hàng trong khu vực cố định
- Tư vấn bán hàng các kiến thức sản phẩm, chương trình của công ty tới khách hàng

- Tiếp đón và hỗ trợ khách với thái độ Lịch sự, Thân thiện, Cởi mở
- Kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện và lịch sự với khách hàng

- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp
- Hướng dẫn khách tìm sản phẩm và khu vực mua hàng

- Thực hiện công việc tư vấn bán hàng - thanh toán cho khách hàng theo đúng quy trình, quy định của Công ty
- Trung thực, nhanh nhẹn, giao tiếp tốt
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: hỗ trợ khách hàng · Chăm Sóc Khách Hàng · tiếp viên hàng không · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



