Việc làm trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng tại Quận 5 (29 việc)

- Ưu tiên ứng viên từng thiết lập bộ phận Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience) cho chuỗi dịch vụ
- Giám sát, đánh giá chất lượng dịch vụ tại các chi nhánh thông qua phản hồi khách hàng, Mystery Guest, CSAT/NPS

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Đào tạo và phát triển năng lực làm việc của bộ phận kinh doanh tại chi nhánh

- Quản lý chất lượng dịch vụ
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực F&B/game/bida hoặc các ngành dịch vụ khác có liên quan

- Giám sát, đảm bảo tuân thủ quy trình bán hàng và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng
- Có từ 2 năm kinh nghiệm đảm nhiệm các vị trí Cửa hàng trưởng, Quản lý cửa hàng,

- Đảm bảo nhân viên luôn phục vụ tốt với dịch vụ và giải quyết tốt những khiếu nại của khách hàng
- Dịch vụ khách hàng

- Đảm bảo chất lượng phục vụ khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng
- Giám sát tồn kho, đề xuất nhập hàng phù hợp với nhu cầu khách hàng

- Đào tạo thêm về nghiệp vụ nhà hàng
- Hỗ trợ Phó /Trưởng Sảnh kiểm tra về tác phong, tuân thủ quy định, quy trình, điều phối nhân sự

- Lập báo cáo tình trạng giỏ hàng theo ngày/tuần/tháng cho cấp trên và các bộ phận liên quan
- Phối hợp với bộ phận kinh doanh, đại lý để cập nhật thay đổi về tình trạng sản phẩm nhanh chóng và chính xác

- Quản lý các bộ phận vận hành trong tổ chức nhà hàng
- Trực tiếp quản lý nhân viên bán hàng, nhân viên phục vụ
Xem tất cả: Tìm việc làm Quản Lý Nhà Hàng

- Phụ trách công việc sơ chế món ăn, chuẩn bị nguyên vật liệu, nấu các món ăn chính trong nhà hàng
- Có kỹ năng đứng chảo (từng làm việc ở nhà hàng Thái là 1 lợi thế)

- Hỗ trợ nhân viên phục vụ khách hàng trong giờ cao điểm
- Có tinh thần, thái độ phục vụ khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Giám sát chất lượng dịch vụ, xử lý sự cố và phản hồi từ khách hàng
- Quản lý, giám sát hoạt động của các bộ phận: Buồng phòng, Lễ tân, Bảo vệ - hiện đang có 16 nhân viên

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
- Có tinh thần, thái độ phục vụ khách hàng tốt
Xem tất cả: Tìm việc làm PHỤC VỤ

- Hướng dẫn, giám sát thái độ phục vụ nhân viên nhằm đảm bảo việc phục vụ và không để xảy ra việc khiếu nại của khách hàng
- Trực tiếp quản lý tiền bán hàng, thực hiện công việc giao nhận tiền bán hàng theo quy trình và quy định nội bộ
Xem tất cả: SAN HÀ FOOD STORE tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Toàn Quốc

- Chịu trách nhiệm về KPI doanh thu cho từng cửa hàng phát triển - chất lượng dịch vụ - kiểm soát thất thoát hàng hóa nếu có
- Xây dựng hệ thống, quy định, quy trình bán hàng trực tiếp tại cửa hàng, đảm bảo tính ổn định, chuyên nghiệp

- Phối hợp với các bộ phận khác và thực hiện theo chỉ thị của quản lý
- Quản lý nhân viên, xếp lịch làm việc, đảm bảo hoạt động của nhà hàng
Xem tất cả: NHÀ HÀNG GOOBNE tuyển dụng việc làm

- Phối hợp với bộ phận Marketing và các phòng ban khác để hỗ trợ hoạt động truyền thông, quảng bá và tăng lượng khách đến cửa hàng
- Quản lý toàn bộ hoạt động của cửa hàng: nhân sự, hàng hóa, trưng bày, chăm sóc khách hàng và hình ảnh thương hiệu

- Kiểm tra, theo dõi tình hình tài sản, công cụ dụng cụ, trang thiết bị tại nhà hàng để nhà hàng luôn trong tình trạng sẵn sàng phục vụ
- Tham gia xây dựng các chương trình marketing tại nhà hàng nhằm gia tăng hình ảnh của nhà hàng và thu hút thêm khách hàng để gia tăng doanh số

- Có thể làm cuối tuần và ngày lễ theo tính chất của ngành dịch vụ
- Quản lý hàng hóa tại cửa hàng, order hàng khi cần bổ sung, đảm bảo hàng hóa được bảo quản đúng tiêu chuẩn và tránh thất thoát

- Thực hiện trang trí món ăn và kiểm tra tất cả món ăn lần cuối cùng trước khi phục vụ cho khách hàng
- Kiểm tra nguyên vật liệu được sơ chế, tẩm ướp, bảo quản theo đúng theo quy cách của nhãn hàng và vệ sinh an toàn thực phẩm
Xem tất cả: Tìm việc làm GIÁM SÁT BẾP
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



