Trang 2 - Việc làm trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng tại Quận Bình Thạnh (39 việc)

- Nắm vững và Phổ biến các chương trình khuyến mãi cho toàn bộ nhân viên cửa hàng sau khi nhận được thông báo từ cấp trên
- Thực hiện theo kế hoạch doanh số cửa hàng đã được giao

- Nội dung công việc: Phụ trách chung các nghiệp vụ, hoạt động trong chuỗi cửa hàng
- Theo dõi, giải quyết các khiếu nại từ khách hàng

- Thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng và các đơn vị liên quan để cải thiện dịch vụ
- Giải quyết các tình huống liên quan đến khiếu nại của khách hàng

- Phối hợp với bộ phận tiền sảnh - bếp để điều phối linh hoạt, đảm bảo hoạt động nhà hàng suôn sẻ
- Quản lý đội ngũ lễ tân, hướng dẫn viên bàn, đảm bảo dịch vụ chu đáo

- Thu thập, tổng hợp, phân tích, đánh giá thông tin thị trường, thị hiếu khách hàng, thông tin về đối thủ cạnh tranh
- Phân tích thị trường, đối thủ, xu hướng khách hàng để đề xuất chiến lược phù hợp

- Được thanh toán các khoản công tác phí, đi lại, giao dịch công việc, tiếp khách
- Hỗ trợ quản lý chung các hoạt động của Phòng Mua hàng
Xem tất cả: UNICO VINA JSC tuyển dụng việc làm

- Nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa quy trình vận hành
- Quản lý doanh thu - lợi nhuận (PL) của 5-10 cửa hàng được giao
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH WILLOF VIỆT NAM tuyển dụng việc làm

- Làm việc với điều hành & marketing để tối ưu sản phẩm và chiến dịch bán hàng
- Xây dựng chiến lược phát triển mảng khách lẻ (tour lẻ trong nước & quốc tế)

- Chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và phát triển tệp khách hàng tại cửa hàng
- Chịu trách nhiệm toàn bộ các hoạt động trong cửa hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện với khách hàng
- Nhập kho Quản lý cửa hàng Hấp bánh & Bán bánh

- Thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng và các đơn vị liên quan để cải thiện dịch vụ
- Giải quyết các tình huống liên quan đến khiếu nại của khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh - Tìm việc làm Cửa Hàng Trưởng

- Sẵn sàng hỗ trợ trưởng nhóm và nhân viên làm việc dưới cửa hàng đối tác bất cứ thời gian nào trong quá trình làm hồ sơ cho khách
- Tối thiểu 1-3 năm kinh nghiệm giám sát bán hàng ở ngành tài chính trả góp hoặc các vị trí tương đương tại các tập đoàn bán lẻ

- Quản lý vận hành, phục vụ khách hàng, vệ sinh
- Ưu tiên: Nữ/Nam trẻ 20t-35t, có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương: Quản lý/Giám sát nhà hàng/quán ăn

- Phối hợp với bộ phận vận hành, kho, marketing để đảm bảo tiến độ nhập hàng và kế hoạch bán hàng
- Giám sát nhân sự bộ phận thu mua: phân công, đào tạo, đánh giá hiệu suất

- Phân công công việc, giám sát và hỗ trợ nhân viên trong quá trình xử lý đơn hàng- hỗ trợ khách hàng
- Giám sát các cuộc gọi, email và tương tác của khách hàng để đảm bảo đáp ứng đúng và đủ yêu cầu, tạo ra sự hài lòng tuyệt đối

- Phối hợp với bộ phận bếp và các bộ phận khác để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
- Thường xuyên kiểm tra, giám sát chất lượng món ăn, đồ uống và dịch vụ phục vụ khách hàng

- Điều hành bộ phận Thanh toán - Ngân hàng
- Tối ưu phí ngân hàng đạt 10-15%/năm, thông qua rà soát biểu phí, đề xuất gói dịch vụ phù hợp và tối ưu phương thức giao dịch

- Sẵn sàng hỗ trợ trưởng nhóm và nhân viên làm việc dưới cửa hàng đối tác bất cứ thời gian nào trong quá trình làm hồ sơ cho khách
- Sẵn sàng di chuyển bên ngoài phục vụ cho công việc

- Xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng tại thị trường được phân công
- Cập nhật các chương trình bán hàng, thông tin đầy đủ, kịp thời cho khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



