Việc làm trưởng nhóm chăm sóc khách hàng tại Quận Hai Bà Trưng (17 việc)

- Có kinh nghiệm ít nhất 2 năm quản lý ở vị trí tương đương, ưu tiên lĩnh vực Y tế và Chăm sóc khách hàng
- Lập và triển khai thực hiện kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng theo tháng, quý, năm

- Chăm sóc và quản lý tệp khách hàng sẵn có của Ngân hàng, tiếp thị và tìm kiếm khách hàng mới
- Sản phẩm, dịch vụ khác: tiếp thị, quản lý khách hàng, chăm sóc khách hàng theo quy định

- Quản lý và tối ưu quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi
- Đào tạo kỹ năng bán hàng online, marketing, chăm sóc khách hàng

- Chăm sóc khách hàng, xử lý các tình huống phát sinh
- Quản lý hoạt động vận hành nhà hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ

- Chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng, )
- Thống kê danh sách khách hàng, chăm sóc khách hàng thân thiết định kì

- Có kiến thức quản lý bán hàng, chăm sóc khách hàng, quản lý tồn kho
- Hỗ trợ điểm bán mới trong giai đoạn đầu (chăm sóc khách, trưng bày)

- Kỹ năng: + Nhanh nhẹn, giao tiếp tốt +Chăm sóc khách hàng + Có kỹ năng quản lý và đào tạo nhân sự tốt
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng

- Thu thập thông tin khách hàng, cập nhật vào cơ sở dữ liệu giúp việc quan tâm chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn
- Thực hiện các cuộc gọi điện thoại cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ Công ty đang cung cấp

- Huấn luyện, giám sát nhân viên thực hiện công việc chăm sóc khách hàng
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

- Đảm bảo dịch vụ chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn đồng thời xử lý hiệu quả phản ánh từ phía khách hàng
- Đảm bảo hoạt động hằng ngày của cửa hàng (hình ảnh trưng bày, sản phẩm, dịch vụ khách hàng, tiêu chuẩn kinh doanh của nhãn hàng)
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH HUGE-FAM tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Tổ chức hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng
- Đảm bảo nhân viên luôn phục vụ tốt với dịch vụ và giải quyết tốt những khiếu nại của khách hàng

- Làm việc chặt chẽ với đội ngũ chăm sóc khách hàng
- Phân tích dữ liệu khách hàng và thị trường để đề xuất chiến lược tiếp thị

- Phối hợp các phòng ban khác có liên quan xử lý phát sinh các dịch vụ và chăm sóc khách hàng
- Lên kế hoạch sử dụng mặt bằng, thiết kế setup sàn thương mại, kế hoạch chăm sóc vận hành và quản lý sau thuê

- Có tập khách hàng thân thiết riêng tại cửa hàng và quản lý chăm sóc khách hàng
- Kiểm soát và chủ động xử lý các tình huống phát sinh trong trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng

- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng mới
- Có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng mảng giáo dục tối thiểu 2 năm

- Hỗ trợ các bộ phận có công tác tiếp cận, chăm sóc khách hàng tốt, hiệu quả hơn
- Chăm sóc sức khoẻ

- Trực tiếp tham mưu cho Trưởng phòng/ Quản lý kinh doanh về tình hình kinh doanh (thị trường, nhu cầu khách hàng, sản phẩm, v.v) tại khu vực phụ trách
- Xử lý các khiếu nại của nhóm khách hàng đang phụ trách
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



