Việc làm trưởng nhóm khách hàng cá nhân tại Hà Nội (110 việc)
- Trưởng Phòng Khách hàng Cá nhân
- Quản lý thực hiện chỉ tiêu bán hàng theo các sản phẩm cụ thể
- Đánh giá kết quả kinh doanh, thẩm định và thu hồi nợ hàng ngày qua buổi họp đầu ngày và báo cáo tuần, tháng
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành phù hợp như kinh tế, tài chính, ngân hàng
- Fully aware of Techcombank's organizational culture and perform tasks in the spirit of TCB's core values and behavioral standards, embodying Techcomer's DNA.
- Update information on products, processes/regulations, Marketing programs, new sales campaigns and instructions of Techcombank from time to time in order to provide the best services of the Bank to customers.
- Thu thập các khiếu nại, phản ảnh của khách hàng (phòng khám/ bệnh viện/cơ sở y tế/khách hàng cá nhân) hành động khắc phục phòng khừa
- Lập kế hoạch thăm hỏi, tặng quà cho khách hàng trong các dịp đặc biệt
- Có từ 2 năm trở lên ở các vị trí trưởng nhóm / giám sát tiếp thị qua điện thoại, trưởng nhóm / giám sát bán hàng qua điện thoại
- Nghe các cuộc tư vấn bán hàng của nhân viên bán hàng qua điện thoại hằng ngày
- Quản lý nhóm tối đa 6 Chuyên viên Quản lý Mối quan hệ Khách hàng, đảm bảo nhóm hoạt động hiệu quả
- Phối hợp với các phòng ban để triển khai các chương trình kết nối khách hàng, thúc đẩy doanh số bán hàng
- Báo cáo, giải trình, phân tích tình hình hoạt động, kinh doanh khu vực phụ trách cho Quản lý Dịch vụ khách hàng theo tuần, tháng, quý, năm
- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý Dịch vụ khách hàng
- Tốt nghiệp Đại học, các chuyên ngành tài chính, ngân hàng, bảo hiểm
- Trưởng nhóm / Giám sát
- Lương tháng thứ 13, thưởng ngày/ tuần theo hiệu suất cá nhân và đội nhóm
- Tăng lương và thăng tiến theo KPIs doanh số cá nhân, đội nhóm và năng lực huấn luyện đội nhóm
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Telesale
- Quản lý, hỗ trợ và thúc đẩy các hoạt động bán hàng và phục vụ khách hàng kịp thời thông qua: xây dựng và quản lý tuyến bán hàng
- Tổ chức duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng, các đối tác, các kênh phân phối thay thế
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội
- Quản lý, điều phối công việc phòng Chăm sóc khách hàng nhằm đạt được các chỉ tiêu KPI
- Thiết lập các quy trình, tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty
- Định hướng, hỗ trợ và thúc đẩy nhân viên đạt được mục tiêu cá nhân và nhóm
- Lập kế hoạch và triển khai chiến lược kinh doanh mở rộng Khách hàng
- Cố vấn và hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên Chăm sóc khách hàng
- Đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên Chăm sóc khách hàng
- Quản lý, điều phối và đào tạo đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng ( Resale) và sale online trong lĩnh vực dược - mỹ phẩm
- Phân tích dữ liệu khách hàng, đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng doanh số
- Quản lý Nhóm Nhân viên chăm sóc khách hàng:
- Thưởng: % doanh số(cá nhân, đội nhóm) + thưởng mức, thưởng sao, thưởng contest nóng hàng ngày
- Sắp xếp , quản lý nhân viên trực tiếp, đảm bảo hiệu suất và chất lượng nhân viên theo văn hóa Khách hàng là trọng tâm
- Xử lý các yêu cầu và khiếu nại, hỗ trợ nhân viên đưa ra quyết định nhanh chóng cho các trường hợp cần được giải quyết ngay
- Tổ chức triển khai tổng hợp số liệu, đối soát chứng từ và các công việc liên quan đến soạn thảo hợp đồng, công nợ với khách hàng
- Tổ chức thực hiện hợp đồng dịch vụ đã ký kết với các đối tác, khách hàng theo quy định
- Lên kế hoạch, tổ chức thực hiện và quản lý các hoạt động bán hàng của cá nhân và của nhóm để hoàn thành các chỉ tiêu KPIs được giao
- Quản lý, chăm sóc và phát triển danh mục khách hàng
- Chăm sóc khách hàng trong khóa học, giải đáp các thắc mắc của các anh/chị học viên
- Thường xuyên chăm sóc khách hàng cũ đã, đang và sẽ có dự định tham gia khóa học Doanh nghiệp
- Triển khai thực hiện các hoạt động hỗ trợ bán hàng cho Đơn vị kinh doanh
- Triển khai thực hiện công tác theo dõi, quản lý bán hàng của các đơn vị kinh doanh
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân · trưởng nhóm khách hàng cá nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân · chuyên viên phát triển khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.