Việc làm trưởng phòng chăm sóc khách hàng tại Quận Hoàn Kiếm (12 việc)

- Phân công, giám sát và hỗ trợ đội ngũ chăm sóc khách hàng
- Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại, quy trình đón tiếp VIP

- Chăm sóc sức khoẻ

- Tư Vấn Khách Hàng: Tư vấn chiến lược và giải pháp sáng tạo để giúp khách hàng đạt mục tiêu kinh doanh
- Kinh Nghiệm: 3-5 năm kinh nghiệm trong quản lý khách hàng, dịch vụ khách hàng hoặc quản lý dự án trong agency quảng cáo/marketing

- Quản lý, điều hành Phòng Khách hàng cá nhân (KHCN) thực hiện các chức năng của Phòng theo phân công của Giám đốc Chi nhánh
- Kinh nghiệm thâm niên trong lĩnh vực Ngân hàng cá nhân, có 2-3 năm đảm nhiệm các chức danh Chuyên viên Chính hoặc Trưởng nhóm Khách hàng Cá nhân

- Tham mưu công tác xây dựng chính sách, quy định, quy trình và cơ chế vận hành của Phòng Khách hàng lớn
- Tham mưu, giúp việc cho Lãnh đạo Khối trong công tác xây dựng và tổ chức triển khai chiến lược phát triển Khách hàng lớn

- Tăng trưởng dư nợ bảo đảm đầu ra an toàn cho Ngân hàng
- Phát triển khối khách hàng doanh nghiệp và cá nhân nhằm bán trọn gói các sản phẩm ngân hàng, tạo đầu ra cho các dịch vụ đang được cung cấp

- Thực hiện các công việc tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng theo quy trình của công ty
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng trong ngành nha khoa hoặc các ngành liên quan đến sức khỏe

- Hỗ trợ các bộ phận có công tác tiếp cận, chăm sóc khách hàng tốt, hiệu quả hơn
- Được tham gia các chương trình du lịch, khảo sát theo kế hoạch hàng năm

- Trực tiếp gặp gỡ, chăm sóc khách hàng thân thiết và tìm kiếm thêm khách hàng tiềm năng
- Xử lý các phản hồi, sự cố phát sinh với khách hàng, đặc biệt với khách VIP hoặc khi cấp dưới không xử lý được

- Chăm sóc khách hàng
- Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/Trưởng phòng/ Tổ trưởng

- Có tập khách hàng thân thiết riêng tại cửa hàng và quản lý chăm sóc khách hàng
- Kiểm soát và chủ động xử lý các tình huống phát sinh trong trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng

- Trực tiếp tham mưu cho Trưởng phòng/ Quản lý kinh doanh về tình hình kinh doanh (thị trường, nhu cầu khách hàng, sản phẩm, v.v) tại khu vực phụ trách
- Phát triển thị trường, hỗ trợ bán hàng, quản lý khách hàng & NPP, quản lý nhân viên
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Giám Sát Kinh Doanh
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng game
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



