Việc làm trưởng phòng khách hàng cá nhân tại Quận Cầu Giấy (202 việc)
- Nắm được doanh thu bán hàng hằng ngày, các mã hàng bán tốt, những mã không bán tốt, lý do không bán được hàng
- Kiểm tra cách trưng bày hàng hóa, vệ sinh cửa hàng
- Phối hợp cùng bộ phận tuyển dụng để tìm kiếm và tuyển chọn, xậy dựng nhân sự cho đội nhóm
- Trực tiếp support xử lí phát sinh cho nhân viên trong page/data của họ
- Hỗ trợ tuyển dụng, đào tạo nhân viên về các nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
- Thiết lập các thủ tục và chính sách chăm sóc khách hàng
- Được rao toàn quyền quản lý cửa hàng: Doanh số, Nhân Sự, Hàng Hóa
- Nhân sự (Quản lý ca làm việc, chất lượng công việc, đơn từ của nhân viên)
- Đầu mối giải quyết các vấn đề phát sinh với chủ đầu tư, cộng đồng cư dân, khách thuê và các cơ quan nhà nước
- Duy trì tốt mối quan hệ với Ban Quản trị tòa nhà, cư dân, khách hàng và bạn hàng,
- Quản lý đội ngũ nhân viên bán hàng (nề nếp, tác phong làm việc, cách tư vấn bán hàng)
- Giám sát, quản lý các quy trình bán hàng
- Phối hợp các phòng ban vận hành xây dựng quy trình làm việc, xây dựng và giám sát KIP cho từng phòng ban
- Tham mưu, cố vấn cho ban giám đốc về các vấn đề liên quan đến nhân sự
Xem tất cả: Tìm việc làm Quản Lý Hành Chính Nhân Sự
- Quản lý hàng hóa, nhân viên tại cửa hàng
- Chăm sóc khách hàng
- Làm báo cáo tuần, tham mưu cho Trưởng phòng kinh doanh về chiến lược kinh doanh sale online
- Xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng qua các kênh bán hàng, tham gia gọi điện tư vấn khách hàng về sản phẩm dịch vụ của công ty
- Quản lý cửa hàng/nhân viên/hàng hóa
- Bán hàng và hỗ trợ nhân viên tại cửa hàng mình bán hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội
- Nộp báo cáo cho trưởng phòng và phó phòng
- Đánh giá khách hàng định kỳ ba tháng một lần và báo cáo cho cấp trên
- Lập và triển khai các kế hoạch, các chính sách phục vụ khách hàng VIP trong tháng
- Chăm sóc khách hàng VIP, xử lý các phản hồi xấu và tăng cường trải nghiệm khách VIP
- Đề xuất triển khai chương trình liên quan đến phát triển và tăng trưởng khách hàng cũ, mới
- Khám sức khỏe thường niên tại phòng khám, bệnh viện hàng đầu Việt Nam cùng các chế độ BHXH theo quy định của nhà nước
- Lên kế hoạch về nguồn nhân lực, phân công nhiệm vụ cho (các) Trưởng nhóm và Nhân viên
- Xử lý các khiếu nại từ phía khách hàng được (các) Cửa hàng phó nêu ra, những tình huống bán hàng khó & phức tạp
- Xây dựng quan hệ và chăm sóc khách hàng để thúc đẩy kinh doanh và đảm bảo chất lượng dịch vụ
- Nghiên cứu, phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh, nắm bắt nhu cầu khách hàng
- Phối kết hợp với các nhóm chuyên môn tổ chức thực hiện kế hoạch truyền thông hàng tháng, quý, năm
- Xây dựng và triển khai chiến lược Marketing của nhãn hàng phụ trách
- Phát triển mối quan hệ làm việc tốt với khách hàng và các nhóm tham gia cung cấp dịch vụ
- Các chương trình vinh danh nhân viên xuất sắc hàng quý, năm
- Training nhân viên bán hàng: hiểu tầm quan trọng của training và coaching trong các kĩ năng bán hàng và push đạt doanh số bán hàng của công ty
- Merchandise: Đảm bảo hàng hóa đúng với nhu cầu của khách hàng tại khu vực
- Thực thi các chiến lược chăm sóc khách hàng sau khi bán
- Chịu trách nhiệm về các chiến lược và doanh số bán hàng trên các sàn thương mại điện tử và website
Xem tất cả: Tìm việc làm Trưởng Nhóm Thương Mại Điện Tử
- Điều phối và sắp xếp công việc cho các nhân viên giữa các cửa hàng, áp tuân thủ nội quy, quy trình cho nhân sự
- Xử lý các khiếu nại của khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Quản lý khách hàng cá nhân · nhân viên khách hàng cá nhân · trưởng nhóm khách hàng cá nhân · Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân · giám đốc khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.