Việc làm trưởng phòng khách hàng cá nhân tại Quận Ba Đình (72 việc)

- Quản lý, điều phối công việc phòng Chăm sóc khách hàng nhằm đạt được các chỉ tiêu KPI
- Thiết lập các quy trình, tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty

- Acquire more clients through Real-estate Projects, Real estate Agents, targeting lists or middle/ senior executives working for large /Multinational companies.
- Cross-sell multiple standard products to affluents clients based on identified needs eg:Wealth , FX.

- Tham mưu, báo cáo cho trưởng phòng trong công tác quản lý bộ phận chăm sóc khách hàng
- Triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận chăm sóc khách hàng theo chỉ đạo của trưởng phòng

- . Training:Opportunities for professional training in China.
- . Career Development:Dynamic and professional working environment with management training programs and promotion opportunities.

- Lên kế hoạch phát triển điểm bán mới (nhà hàng, quán cà phê, khách sạn)
- Chăm sóc khách hàng:

- Thực hiện công việc tạm ứng thanh toán cho nhà thầu, hãng, nhà cung cấp và cá nhân phục vụ mua hàng
- Thực hiện công tác lập hợp đồng mua hàng, thương thảo các điều kiện trong hợp đồng

- Nắm được doanh thu bán hàng hằng ngày, các mã hàng bán tốt, những mã không bán tốt, lý do không bán được hàng
- Kiểm tra cách trưng bày hàng hóa, vệ sinh cửa hàng

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, giải quyết các khiếu nại và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, ) và các phần mềm quản lý bán hàng (nếu có)

- Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Digital Marketing, trong đó ít nhất 1 năm ở vị trí trưởng nhóm hoặc quản lý chiến dịch
- Kỹ năng lập kế hoạch, phân tích dữ liệu, quản lý ngân sách và nhân sự tốt

- Thu thập thông tin từ thị trường, đại lý, khách hàng, xây dựng các phương án tiếp cận khách hàng tiềm năng
- Chủ động giải quyết các vấn đề, thắc mắc, khiếu nại từ phía khách hàng liên quan tới sản phẩm dịch vụ

- Nhiệt tình, trung thực trong công việc, mềm dẻo trong các mối quan hệ với khách hàng và đồng nghiệp
- Cập nhật, đánh giá tình hình hoạt động của đội nhóm/tình hình thị trường và có các ý tưởng, đề xuất để thúc đẩy tỷ lệ tăng trưởng doanh thu

- Phối hợp với các phòng ban chức năng trong các chương trình nhằm quảng bá, giới thiệu sản phẩm nhằm thu hút khách hàng trong việc mua hàng
- Hướng dẫn, giám sát thái độ phục vụ nhân viên nhằm đảm bảo việc phục vụ và không để xảy ra việc khiếu nại của khách hàng
Xem tất cả: SAN HÀ FOOD STORE tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Toàn Quốc

- Hỗ trợ và thúc đẩy nhân viên bán hàng đạt doanh số được giao
- Duy trì và phát huy tinh thần làm việc tập thể của nhân viên trong Cửa hàng

- Quản lý các vấn đề liên quan đến chế độ lương, thưởng và phúc lợi cho nhân viên tại cửa hàng
- Xử lý tất khiếu nại của khách hàng và giải quyết một cách thỏa đáng

- Huấn luyện, giám sát nhân viên thực hiện công việc chăm sóc khách hàng
- Truyền đạt kế hoạch bán hàng trong ca tới nhân viên một cách cụ thể

- Sẵn sàng hỗ trợ trưởng nhóm và nhân viên làm việc dưới cửa hàng đối tác bất cứ thời gian nào trong quá trình làm hồ sơ cho khách
- Thành thạo Word, Excel và báo cáo doanh số hàng ngày, hàng tuần hoặc định kì

- Đảm bảo chất lượng vệ sinh của các món ăn trước khi phục vụ khách hàng theo tiêu chuẩn 5 sao của nhà hàng
- Tiếp nhận các yêu cầu đặc biệt của khách hàng để đảm bảo trải nghiệm tốt
Xem tất cả: Tìm việc làm Bếp Phó

- Phối hợp với Giám đốc Nhà hàng trong các công việc điều hành, giám sát nhân sự, đào tạo và phân ca
- Điều phối hoạt động giữa bếp và sảnh, đảm bảo món ăn được phục vụ đúng thời gian, chất lượng và hạn chế tối đa khiếu nại của khách hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm Giám Sát Vận Hành

- Thực hiện báo cáo phân tích doanh thu - tồn kho - hiệu quả nhân viên hàng tuần, hàng tháng
- Nắm vững các chỉ số bán lẻ, vận hành cửa hàng và quy trình dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp (SOP)

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng
- Quản lý và điều hành hoạt động hàng ngày của cửa hàng, bao gồm việc quản lý hàng hóa, tài sản và nhân viên
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng nhóm khách hàng cá nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân · nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân · Chuyên viên Quan hệ khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



