Việc làm trưởng phòng khách hàng cá nhân tại Quận Hai Bà Trưng (102 việc)

- Thu thập các khiếu nại, phản ánh của khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa, cải thiện chất lượng dịch vụ
- Lập kế hoạch thăm hỏi, tặng quà cho khách hàng trong các dịp đặc biệt

- Cung cấp các sản phẩm tín dụng cho các đối tượng khách hàng: Tìm kiếm khách hàng và giới thiệu các sản phẩm dịch vụ của IVB đến khách hàng
- Kịp thời phát hiện và ngăn chặn các rủi ro, gian lận về hồ sơ tín dụng của khách hàng

- Kiến thức chuyên môn: Kiến thức về Dịch vụ Khách hàng/Chăm sóc khách hàng, có kiến thức về các quy định của pháp luật liên quan
- Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng, thông tin thuê bao, và các nghiệp vụ liên quan đến dịch vụ thuê bao: kích hoạt, hủy, thay đổi gói cước,

- Quản lý data khách hàng, thực hiện các chiến dịch chăm sóc khách hàng cá nhân hóa
- Tuyển dụng, đào tạo nhân viên về quy trình bán hàng, tư vấn khách hàng cao cấp

- Chuyên môn Quan hệ khách hàng cá nhân/doanh nghiệp
- Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/ tài chính dành cho Khách hàng cá nhân

- Quản lý nhân viên của Cửa hàng, bảo đảm không xảy ra mâu thuẫn, kịp thời báo cáo
- Đảm bảo hoạt động hằng ngày của cửa hàng (hình ảnh trưng bày, sản phẩm, dịch vụ khách hàng, tiêu chuẩn kinh doanh của nhãn hàng)

- Giám sát hoạt động hàng ngày của các cửa hàng, bộ phận kho, vận chuyển và sản xuất
- Phối hợp với Giám đốc Marketing, Bán hàng và Thiết kế để triển khai các chiến dịch ra mắt bộ sưu tập mới
Xem tất cả: CÔNG TY CỔ PHẦN GLOBAL LINK tuyển dụng việc làm

- Có nền tảng vững chắc về dịch vụ khách hàng cá nhân hóa và kỹ năng bán hàng
- Quản lý đội ngũ nhân viên (Từ 1-3 bạn) hoàn thành mục tiêu doanh số và nâng cao sự hài lòng cũng như trải nghiệm của khách hàng

- Kỹ năng: + Nhanh nhẹn, giao tiếp tốt + Chăm sóc khách hàng + Có kỹ năng quản lý và đào tạo nhân sự tốt
- Quản lý nhân sự trong cửa hàng (6 - 8 NV)

- Giám sát, quản lý nhân viên, duy trì dịch vụ khách hàng, tạo dựng hình ảnh thương hiệu
- Quản lý cửa hàng vận hành hàng ngày một cách hiệu quả

- Phát triển và đào tạo đội ngũ quản lý cửa hàng, bao gồm cửa hàng trưởng và nhân sự chủ chốt
- Quản lý 23+ cửa hàng thời trang tại các trung tâm lớn như: Royal City, Times City, Vincom Trần Duy Hưng, Vincom Phạm Ngọc Thạch, Big C, Aeon

- Phát triển khách hàng mới
- Tìm kiếm và mở mới khách hàng

- Theo dõi tiến độ giao hàng: kiểm tra, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến chất lượng, thời gian giao hàng
- Kiểm soát ngân sách mua hàng: so sánh báo giá, tối ưu chi phí, đề xuất và đưa ra các ý tưởng, kế hoạch giảm giá
Xem tất cả: Tìm việc làm Phó Phòng Mua Hàng

- Văn phòng hạng A+ với nhiều tiện ích giải trí, khu vực Pantry tiện nghi với tủ lạnh, lò vi sóng, máy pha cafe, cafe miễn phí,
- Du lịch và teambuilding hàng năm

- Ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nhân sự, 3 năm ở vị trí Trưởng phòng có kinh nghiệm chuỗi
- Xây dựng khung năng lực, lộ trình phát triển nghề nghiệp cho các vị trí làm căn cứ đào tạo, bổ nhiệm, điều chuyển nhân sự

- Đào tạo & training, xây dựng Team đáp ứng các tiêu chuẩn sản phẩm & trải nghiệm khách hàng
- Có khả năng nắm bắt Insight chân dung khách hàng tiềm năng và đưa ra các chương trình thúc đẩy hành động phù hợp (tương tác, trải nghiệm, mua hàng)

- Kinh doanh & phát triển khách hàng: trực tiếp tìm kiếm, xây dựng, duy trì và mở rộng quan hệ với các khách hàng trọng điểm
- Đề xuất các giải pháp/ kế hoạch quảng cáo ngoài trời phù hợp với từng khách hàng, tối ưu hiệu quả cho khách hàng

- Hàng ngày hạch toán thu chi, ngân hàng
- Hàng tháng phân bổ các khoản chi phí, trích khấu hao TSCĐ

- Phát triển khách hàng & đối tác: Tìm kiếm, mở rộng hệ thống khách hàng:cá nhân, nhóm, doanh nghiệp, hội đoàn
- Xử lý các sự cố phát sinh, khiếu nại của khách hàng liên quan

- Phân công công việc cụ thể và phù hợp, giao chỉ tiêu cho các nhân viên trong phòng
- Tìm kiếm, khai thác, thiết lập mối quan hệ với các khách hàng tiềm năng, khách hàng net
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng nhóm khách hàng cá nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân · nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân · Chuyên viên Quan hệ khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



