Việc làm trưởng phòng khách hàng tại Quận 3 (58 việc)

- Phối hợp cùng phòng Sản phẩm phát triển sản phẩm tour phù hợp từng phân khúc khách hàng cá nhân
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ tư vấn & chăm sóc khách hàng trọn vòng đời

- Collaborate with Sales, Customer Service and Operations teams to support hotel product, handle escalated client issues, and maintain partner satisfaction.
- Bachelor's degree in Hospitality Management, Tourism, Bussiness or related field.

- Đảm bảo hoạt động bán hàng được triển khai hiệu quả, thống nhất và tuân thủ quy trình BĐS, nâng cao trải nghiệm khách hàng khi mua BĐS
- Quản trị khách hàng và dịch vụ

- Dữ liệu cho thấy nhiều khách hàng rời bỏ sau 30 ngày do không hiểu rõ sản phẩm hoặc gặp trở ngại nhỏ không được giải thích kịp thời
- Giám sát hành vi sử dụng của khách hàng để phát hiện bất thường (không đăng nhập, sử dụng giảm, gián đoạn)

- Prepare reports for Demand Review, S&OP, and Master Data, update sales performance, and manage departmental KPIs.
- Develop an optimal demand forecasting process for both existing SKUs and NPD, based on collaboration among relevant departments:Sales, Marketing, Trade Marketing, Finance, etc.

- Cập nhật thường xuyên danh sách khách hàng theo phân công cụ thể
- Thăm viếng, điện thoại thường xuyên các khách hàng để nhắc nhở về sản phẩm, dịch vụ của khách sạn
Xem tất cả: La Vela Saigon Hotel tuyển dụng việc làm

- Xây dựng và thực hiện mục tiêu doanh số, nắm bắt thị hiếu, xử lý khiếu nại, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
- Ứng viên Nam/nữ, tốt nghiệp cao đẳng trở lên các chuyên ngành quản trị kinh doanh, quản trị nhà hàng, khách sạn hoặc các chuyên ngành liên quan

- Đảm bảo sản phẩm được trưng bày hợp lý, thu hút khách hàng và dễ dàng tiếp cận
- Kiểm tra, bổ sung đảm bảo đầy đủ các vật dụng cần thiết phục vụ cho khách hàng

- Xây dựng quan hệ khách hàng: duy trì kết nối bền vững, nâng cao trải nghiệm và chăm sóc khách hàng
- Ưu tiên kinh nghiệm bán hàng (bán lẻ) các sản phẩm cao cấp, phân phối, dịch vụ khách hàng và quản lý cửa hàng

- Phối hợp với các phòng ban chức năng trong các chương trình nhằm quảng bá, giới thiệu sản phẩm nhằm thu hút khách hàng trong việc mua hàng
- Hướng dẫn, giám sát thái độ phục vụ nhân viên nhằm đảm bảo việc phục vụ và không để xảy ra việc khiếu nại của khách hàng
Xem tất cả: SAN HÀ FOOD STORE tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Toàn Quốc

- Theo dõi biến động của thị trường, khách hàng và đối thủ để thiết lập kế hoạch bán hàng phù hợp với định hướng của Công ty
- Hỗ trợ đội ngũ Sales làm việc với các bộ phận nội bộ để xử lý các vấn đề phát sinh liên quan tới hoạt động bán hàng

- Triển khai thực hiện chương trình bán hàng, hoạt động khuyến mại, hỗ trợ khách hàng
- Thu thập, tổng hợp, phân tích, đánh giá thông tin thị trường, thị hiếu khách hàng và đưa ra đề xuất, kiến nghị

- Giải quyết các vấn đề phát sinh, khiếu nại của khách hàng
- Có kiến thức về nghiệp vụ nhà hàng, khách sạn

- Đón tiếp và phục vụ khách hàng ở khu vực ăn uống theo tiêu chuẩn Jollibee
- Tiếp nhận đặt phần ăn và tính tiền cho khách tại quầy

- Giải quyết các tình huống liên quan đến khiếu nại của khách hàng
- Thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng và các đơn vị liên quan để cải thiện dịch vụ

- Mở rộng thị trường và chăm sóc khách hàng
- Quản lý điều hành mọi hoạt động của Phòng Kinh doanh Thương mại, công việc cơ bản như sau:

- Hỗ trợ Cửa hàng trưởng trong việc kiểm soát chi phí, phân tích P & L của cửa hàng hàng tháng
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí trưởng nhóm trong lĩnh vực nhà hàng, cửa hàng F&B, chuỗi bán lẻ

- Kiểm hàng tồn, đặt hàng, tư vấn, giới thiệu sản phẩm cho khách hàng
- Chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại của khách hàng

- Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm ẩm thực đỉnh cao và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
- Trung cấp trở lên, ưu tiên thuộc khối chuyên ngành Quản trị Khách sạn - Nhà hàng, Ẩm thực hoặc các ngành dịch vụ khác
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Xây dựng và phát triển mối quan hệ khách hàng tại thị trường được phân công
- Lên lịch đi thị trường hàng tuần và thực hiện việc đi thị trường theo lịch để giám sát, quản lý thị trường, khách hàng và huấn luyện nhân viên
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: hỗ trợ khách hàng · Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



