Trang 24 - Tìm việc làm chăm sóc khách hàng mạng viettel tại Hồ Chí Minh (1.671 việc)

- Gọi ra cho Khách hàng theo dữ liệu công ty cấp sẵn
- Khách hàng đã/đang sử dụng các dịch vụ vay trả góp, vay tiêu dung, vay vốn, v.v

- Chăm sóc sức khoẻ

- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao
- Tư vấn dịch vụ khách hàng

- Chương trình chăm sóc sức khỏe cao cấp dành cho nhân viên
- Dịch vụ khách hàng

- Duy trì quan hệ để tối ưu hóa sự hài lòng của Khách hàng
- Nhận brief, thu thập thông tin, nghiên cứu, phân tích, nắm bắt yêu cầu để lập kế hoạch và phát triển đề xuất giải pháp/ chương trình cho Khách hàng

- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao
- Tư vấn dịch vụ khách hàng

- Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email, chat, tin nhắn về đặt vé, thay đổi lịch, huỷ vé, khiếu nại
- Đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng

- Kết nối và hỗ trợ khách hàng đa kênh: điện thoại, email, chat, tin nhắn
- Xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh, mang đến trải nghiệm hài lòng cho khách hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm Nhân Viên Tổng Đài

- Tiếpnhận danh sách khách hàng có sẵn từ Công ty
- Thực hiện cuộc gọi ra theo kịch bản Công ty: tư vấn, giải đáp và thuyết phục KH sử dụng sản phẩm Gói Chăm Sóc Sức Khỏe

- Đối soát đơn hàng - dòng tiền thực nhận - phí sàn/giao hàng - hoàn/huỷ giữa các kênh bán
- Theo dõi, đối chiếu tồn kho giữa Kho - Bán hàng - Kế toán

- Chủ trì nghiên cứu, xây dựng và đề xuất các chương trình thúc đẩy kinh doanh khách hàng cá nhân, bao gồm chương trình thi đua bán hàng theo tháng/quý/năm
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của lãnh đạo Trung tâm và Ban lãnh đạo Ngân hàng

- Phân tích nhu cầu, thiết kế chiến lược thu hút tài năng trẻ (Talent/Nhóm nhảy) gia nhập mạng lưới
- Sự nhạy bén: Am hiểu tâm lý Gen Z, bắt kịp các xu hướng TikTok, Facebook và mạng xã hội

- Cung cấp thông tin chính xác, sử dụng các công cụ có sẵn để đưa ra giải pháp tốt nhất hỗ trợ khách hàng
- Có trách nhiệm với công việc, kỷ luật, chăm chỉ, chịu khó cập nhật kiến thức nghiệp vụ hàng không

- Tư vấn dịch vụ khách hàng

- Nhận brief dự án, activation từ khách hàng, tìm hiểu, khảo sát và soạn brief nội bộ
- Báo cáo rõ ràng tiến độ các hoạt động mới hàng tháng /hàng quý cho các bên liên quan trong và ngoài doanh nghiệp

- Hỗ trợ tư vấn giải đáp thắc mắc của khách qua kênh chat của sàn và zalo
- Soạn hàng và đóng gói hàng hóa

- Chăm sóc da cơ bản và chuyên sâu
- Tư vấn dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng

- Trình độ chuyên môn:Chuyên ngành kỹ thuật Điện, Hệ thống điện, Thiết bị điện (ưu tiên).
- Phối hợp xử lý các vấn đề kỹ thuật trong quá trình làm việc với KH, NCC, NSX trong giai đoạn thực hiện hợp đồng nếu trúng thầu.

- Xử lý các khiếu nại, giải quyết các vấn đề của khách hàng và phản hồi nhanh chóng, chính xác
- Báo cáo các vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến khách hàng lên Trưởng nhóm và ban quản lý khi cần thiết

- Nhận cuộc gọi/email/chat từ khách hàng liên quan đến sản phẩm
- Cung cấp kiến thức Sản phẩm cho khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


