Trang 4 - Tìm việc làm chăm sóc khách hàng qua facebook tại Hà Nội (829 việc)

- 2.1 Chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, bình luận của khách hàng trên sàn TMĐT

- Gọi điện chăm sóc khách hàng, upsale dựa trên nhu cầu thực tế hoặc gợi mở thêm sản phẩm khác
- Tiếp nhận data khách hàng đã phát sinh đơn hàng

- Cơ hội được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và các kiến thức liên quan đến BHXH, BHYT, BHTN
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương

- Thiết lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đối tác quan trọng, đồng thời tìm kiếm và phát triển các cơ hội kinh doanh mới

- Quản lý quan hệ khách hàng:
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với các khách hàng được phân công quản lý, nắm bắt kịp thời nhu cầu và kỳ vọng của họ

- Chăm sóc duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Gọi điện, đặt lịch hẹn khách hàng đến các cơ sở và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ làm đẹp của công ty theo data được cấp sẵn
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH VENESA tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Chăm sóc khách hàng sau giao hàng
- Chăm sóc sau bán hàng

- Đảm nhận việc thiết kế đồ họa các ấn phẩm theo yêu cầu của khách hàng khác như: bao bì, tem nhãn, logo, hệ thống nhận diện thương hiệu

- Kinh nghiệm: Từ 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc với đối tác doanh nghiệp, thương hiệu lớn
- Phối hợp với Bộ phận vận hành để giải quyết các khiếu nại của khách hàng

- Chuẩn bị và hỗ trợ đón khách đến nhận nhà,
- Chào đón và hướng dẫn khách làm thủ tục nhận nhà

- Trả lời inbox, comment, chăm sóc khách hàng online
- Viết bài (Facebook, TikTok, Website) đảm bảo đúng insight khách hàng

- Quản lý và điều hành hoạt động của phòng chăm sóc khách hàng
- Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng

- Đề xuất cải tiến dựa trên dữ liệu và insight khách hàng từng thị trường
- Xây dựng và triển khai chiến lược quảng cáo trên nền tảng Facebook (thuộc hệ sinh thái Meta) phù hợp với từng thị trường Đông Nam Á

- Xử lý các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm, khiếu nại chất lượng và phản hồi của khách hàng
- Đối ứng đánh giá khách hàng

- Chăm sóc Khách hàng qua điện thoại, tiếp nhận, lưu lại & xử lý các phản hồi của khách hàng
- Chăm sóc, duy trì mối quan hệ với Khách hàng

- Chăm sóc khách hàng:
- Phối hợp thực hiện các chương trình, sự kiện chăm sóc khách hàng theo yêu cầu cấp trên

- Tổng hợp và báo cáo định kỳ về hoạt động chăm sóc khách hàng toàn hệ thống
- Thực hiện khảo sát, telesales theo từng chiến dịch chăm sóc khách hàng

- Hỗ trợ khách hàng khi có nhu cầu tư vấn hoặc giải đáp các vấn đề liên quan đến dịch vụ của ngân hàng
- Tiếp nhận phản ánh của khách hàng và chuyển đến các bộ phận liên quan để xử lý kịp thời

- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát Viettel qua điện thoại, chat
- Tiếp nhập các yêu cầu/ phản ánh của khách hàng lên hệ thống và chuyển thông tin cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Thực hiện gọi ra chăm sóc khách hàng theo chương trình
- Thực hiện gọi ra ngoài cho khách hàng nhằm khảo sát chất lượng dịch vụ Viettel Post
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại · Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


