Trang 5 - Tìm việc làm chăm sóc khách hàng qua facebook tại Hà Nội (965 việc)

- Quản lý Chiến dịch Quảng cáo: Thiết lập và quản lý chiến dịch trên các nền tảng như Google, Mintegral, Facebook,
- Báo cáo và Điều chỉnh: Lập báo cáo và điều chỉnh chiến dịch marketing hàng ngày/tuần

- Quản lý các hoạt động liên quan đến chuyến bay và khách hàng, bao gồm lập kế hoạch, lên lịch và theo dõi việc vận chuyển hàng hóa
- Quản lý đơn hàng khách hàng:

- Happycall chăm sóc khách hàng theo chương trình
- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát Viettel qua điện thoại, chat

- Lên kế hoạch giới thiệu sản phẩm và tư vấn bán hàng qua điện thoại cho khách hàng
- Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng

- Nhân sự là khách hàng quan trọng nhất của Công ty, vì vậy Công ty quan tâm đến trải nghiệm của từng nhân sự
- Thấu hiểu insight, hiểu sâu nhu cầu, hành vi khách hàng để thiết lập chiến dịch quảng cáo, lựa chọn sản phẩm phù hợp

- Không áp doanh số, không phải tìm kiếm khách hàng
- Tư vấn dịch vụ khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và chăm sóc khách hàng trong quá trình trải nghiệm dịch vụ
- Tư vấn và hướng dẫn khách hàng sử dụng các tiện ích tài chính: Mở thẻ tín dụng, vay qua App, rút tiền mặt qua thẻ tín dụng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Xử lý các công việc nghiệp vụ chăm sóc khách hàng khác (nếu có) theo yêu cầu của quản lý
- Tiếp nhận phản hồi của khách hàng qua các kênh: hotline, chat, email

- Khảo sát thu thập ý kiến, cảm nhận của Khách hàng trong và sau khi sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của VPBank qua điện thoại (Inbound & Outbound)/Email/Webchat/Social/
- Trực tiếp tiếp nhận và chuyển tiếp ngay các yêu cầu của Khách hàng đến các bộ phận liên quan
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Chăm Sóc Khách Hàng

- Chăm sóc KH đa kênh tích hợp : zalo, webchat, facebook, video call, chat box, đảm bảo mang lại sự thuận tiện cao nhất cho khách hàng 24/7
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt

- Quản lý đội ngũ vận hành và chăm sóc khách hàng
- Chuẩn hóa SOP cho các hoạt động chăm sóc khách hàng và điều phối lớp học

- Quản lý và bảo mật nguồn thông tin dữ liệu khách hàng của VPBank
- Kiến thức về sản phẩm dịch vụ, thị trường, đặc thù ngành kinh doanh và nhu cầu của khách hàng cá nhân, về ngành tài chính ngân hàng,
Xem tất cả: Tìm việc làm Trưởng Nhóm Bán Hàng Qua Điện Thoại

- Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện có, đảm bảo sự hài lòng cao của khách hàng và chất lượng dịch vụ
- Chuẩn bị và duy trì hồ sơ khách hàng, báo cáo và các tài liệu liên quan đến dịch vụ

- Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm làm việc tại các vị trí Kinh doanh Bất động sản, Chăm sóc Khách hàng, Telesales,
- Xác thực nhu cầu: Chủ động kết nối, khai thác thông tin, nhu cầu mua BĐS của khách hàng trên tệp Data có sẵn

- Tiếp nhận và phản hồi khách hàng qua các kênh Online: tổng đài, website, zalo, facebook,
- Gia tăng giá trị trên từng khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài

- Lập kế hoạch và thực thi các chiến dịch User Acquisition (UA) trên các kênh trọng điểm:Facebook Ads, Google App Campaigns, TikTok Ads, Apple Search Ads
- Thực hiện A/B Testing cho các mẫu quảng cáo, trang cửa hàng và luồng Onboarding trong app để tối ưu chi phí CPI và ROAS
Xem tất cả: CÔNG TY CỔ PHẦN NTQ SOLUTION tuyển dụng việc làm

- Cập nhật xu hướng nội dung, xu hướng trên Facebook, vận hành, tối ưu chương trình nhằm đạt được KPI đã đề ra
- Cơ hội học tập từ những buổi chia sẻ hàng tuần của các nhân sự có chuyên môn cao và các chuyên gia ngoài công ty
Xem tất cả: Công ty TNHH HDG Corporation tuyển dụng việc làm

- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Quản trị nhân lực, Văn phòng, Lao động tiền lương hoặc các ngành khác liên quan.
- Thu nhập: 8.000.000 - 12.000.000đ/tháng (lương cơ bản + lương KPI + phúc lợi khác).

- Trực tổng đài, trực page: Tiếp nhận và xử lý phản hồi, góp ý của khách hàng, nhân sự, mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất
- Hỗ trợ khách hàng thanh toán học phí

- Video chia sẻ khách hàng/bệnh nhân
- Nghiên cứu xu hướng thị trường, đặc biệt trên TikTok/Facebook để xây dựng kịch bản video thu hút
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng tiếng trung · thực tập sinh chăm sóc khách hàng · trưởng phòng chăm sóc khách hàng · trưởng nhóm chăm sóc khách hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


