Trang 3 - Tìm việc làm chăm sóc khách hàng sau bán hàng tại Hồ Chí Minh (7.078 việc)

- Phối hợp cùng Marketing và Business xây dựng trải nghiệm chăm sóc phù hợp cho nhóm khách hàng quan trọng
- Đo mức độ khách hàng hài lòng sau khi được CSKH hỗ trợ/xử lý ticket)

- Chủ động gọi điện tư vấn khách hàng mới, giới thiệu khóa học và hỗ trợ đăng ký
- Chăm sóc, duy trì mối quan hệ với học viên hiện tại và phụ huynh, tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình học

- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, chăm sóc khách hàng trước - trong -sau khi sử dụng dịch vụ
- Được đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH GHIỀN QUÁN tuyển dụng việc làm

- Theo dõi và chăm sóc khách hàng sau triển khai nhằm đảm bảo khách hàng sử dụng phần mềm hiệu quả
- Hỗ trợ khách hàng đang sử dụng phần mềm Mmenu thông qua Zalo, Facebook, điện thoại và các kênh chat

- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee)

- Quản lý, phân công, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc của đội ngũ Chăm sóc khách hàng
- Kiểm soát chất lượng chăm sóc khách hàng qua Hotline, Fanpage, Website và các kênh khác

- Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của Phòng Chăm sóc khách hàng
- triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại, email, SMS, Zalo

- Tiếp nhận và tư vấn khách hàng theo nguồn Data công ty cung cấp
- Quản lý thông tin khách hàng, lên lịch hẹn khi khách hàng có nhu cầu quan tâm đến sản phẩm

- Chăm sóc, tư vấn khách hàng qua điện thoại nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Telesales hoặc chăm sóc khách hàng là lợi thế

- Được đào tạo bài bản về kiến thức dự án, kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng
- Chăm sóc nguồn khách hàng do phòng Marketing cung cấp, không cần tự tìm kiếm khách hàng

- Chăm sóc, phát triển các mối quan hệ trong kinh doanh với các khách hàng mới và duy trì đối với khách hàng của công ty
- Phân tích thị trường, tìm kiếm và mở rộng khách hàng tìm năng

- Giải đáp những thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, thủ tục mua bán trong quá trình chăm sóc khách hàng
- Chăm sóc khách hàng theo chương trình chung của Công ty

- Chăm sóc khách hàng garage & cửa hàng phụ tùng
- Phát triển khách hàng mới theo data công ty cung cấp

- Chăm sóc, phát triển nhóm khách hàng hiện tại Đại lý Online, Phòng khám, Bệnh viện
- Đi thị trường, ghé thăm chăm sóc các Phòng khám lớn, Bệnh viện

- Kiểm tra tính chính xác của giá bán, công nợ khách hàng
- Làm các chứng từ giao hàng: Hóa đơn bán hàng (Sales invoice), Biên bản giao hàng và các chứng từ liên quan

- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng (user) thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan
- Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Nhập kho hàng hóa lên hệ thống - kiểm tra tính chính xác thông tin hàng hóa
- Nhận đơn hàng từ các sàn TMĐT theo nhãn hàng đã được phân bổ

- Chăm sóc tệp khách hàng cũ hiệu quả, duy trì tỷ lệ mua hàng lại, tần suất đơn hàng và tỷ lệ chuyển đổi khách hàng
- 5) Triển khai & Giám sát: Tổ chức thực hiện các kế hoạch bán hàng

- Hỗ trợ Sales trả lời tin nhắn và yêu cầu của khách hàng trên Shopee, Facebook Page
- Tiếp nhận đơn hàng lặp lại từ khách hàng quen, kiểm tra thông tin và chuyển cho bộ phận Vận hành xử lý

- Xây dựng kế hoạch bán hàng, chăm sóc khách hàng theo chỉ tiêu được giao
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chăm sóc khách hàng mạng viettel · chăm sóc khách hàng qua facebook · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


