Trang 11 - Tìm việc làm chuyên viên dịch vụ khách hàng tại Hà Nội (992 việc)

- Tiếp nhận nhu cầu, tư vấn và hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ ACB
- Phát triển khách hàng

- Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng (25%)
- Tuân thủ quy trình vận hành, đảm bảo thực hiện SOP để cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả

- Hiểu biết tốt về sản phẩm dịch vụ dành cho KHDN, thị trường, ngành hàng, chuỗi khách hàng
- Quản trị rủi ro của danh mục khách hàng đang quản lý, chịu trách nhiệm trực tiếp về nợ quá hạn, NPL của danh mục khách hàng đang quản lý

- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ học tập và chăm sóc khách hàng trọn vẹn cho toàn bộ các khách hàng được phân bổ
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên, có >6 tháng kinh nghiệm chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng

- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ học tập và chăm sóc khách hàng trọn vẹn cho toàn bộ các khách hàng được phân bổ
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên, có >6 tháng kinh nghiệm chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ học tập và chăm sóc khách hàng trọn vẹn cho toàn bộ các khách hàng được phân bổ
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên, có >6 tháng kinh nghiệm chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng

- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát Viettel qua điện thoại, chatbox
- Trực tiếp nhập các yêu cầu/ phản ảnh của khách hàng lên hệ thống và chuyển thông tin cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết

- Thực hiện các giao dịch ngân hàng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ
- Tư vấn và cung cấp thông tin về các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng

- Tổng hợp phản hồi khách hàng định kỳ để đề xuất cải thiện dịch vụ/quy trình
- Ưu tiên ứng viên là khách hàng của Helios hoặc yêu thích phụ kiện trang sức

- Quản lý, chăm sóc danh mục được giao định kỳ & đánh giá được hiệu quả danh mục khách hàng
- Xây dựng mạng lưới khách hàng, mở rộng quan hệ từ tệp khách hàng sẵn có để khai thác, tìm kiếm các khách hàng tiềm năng

- Thực hiện các thủ tục về sản phẩm, dịch vụ tín dụng cho khách hàng
- Kỹ năng bán hàng, giao tiếp và phục vụ khách hàng

- Tham gia hỗ trợ trực tiếp các ĐVKD trong việc tư vấn và đề xuất các giải pháp số phù hợp với Khách hàng/ Đối tác theo từng thời kỳ
- Kiến thức chuyên môn: Có hiểu biết rộng về phát triển phần mềm và nghiệp vụ vận hành sản phẩm fintech

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng, kinh tế
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại bộ phận phân tích/báo cáo trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng

- Chuyên viên Tiếp thị và Phát triển sản phẩm Phi tín dụng Khách hàng cá nhân - Hội sở Hà Đông Hà Nội
- Am hiểu về sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ, đặc biệt là kinh nghiệm về sản phẩm huy động/dịch vụ
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Tìm kiếm khách hàng mới tại vùng được phân công
- Lập kế hoạch bán hàng theo target công ty giao, đi thị trường chăm sóc khách hàng

- Tìm kiếm & phát triển khách hàng: Chủ động tìm kiếm, tư vấn Thẻ tín dụng, Vay tín chấp và các sản phẩm/dịch vụ của Shinhan Bank
- Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ sau giải ngân, nhắc thanh toán đúng hạn và khai thác cơ hội bán thêm/bán chéo

- Theo dõi & tối ưu trải nghiệm dịch vụ: Ghi nhận insight khách hàng từ các kênh, phân tích vấn đề thường gặp
- Tiếp nhận & xử lý yêu cầu trên các kênh bán hàng: Hỗ trợ khách hàng qua Shopify Inbox, Tidio, WhatsApp, Email, Facebook, Instagram

- Chăm sóc và tư vấn khách hàng
- Tiếp nhận, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm a2 Milk qua điện thoại, fanpage, email và các kênh chăm sóc khách hàng

- Xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng, đối tác
- Xác định nhu cầu và tư vấn các giải pháp tài chính phù hợp với từng khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Tiếp nhận và xử lý tin nhắn, cuộc gọi và các yêu cầu của khách hàng trên các kênh CSKH
- Tư vấn thông tin nhà hàng, chương trình và hỗ trợ khách hàng đặt bàn
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · nhân viên dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


