Trang 36 - Tìm việc làm chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân tại Hồ Chí Minh (1.379 việc)

- Responsible for end-to-end order fulfilment by collaborating with Logistics, Warehouse, and Shipping Partners to ensure compliance with Service Level Agreements (SLAs) of online platforms.
- Work with Customer Service to address and resolve Click &Collect-related customer issues.

- Any questions about this job, please contact us via Linkedin:Rohto Mentholatum VN.
- Female, welcome fresh graduate from University or under 1 year experience (Business Administration major).

- Thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ với phóng viên, biên tập viên, cơ quan báo chí
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với báo chí, truyền thông, đảm bảo thông tin được lan tỏa đúng định hướng

- Tìm kiếm khách hàng mới qua hội nhóm và mối quan hệ cá nhân
- Tiếp nhận data hàng ngày và tư vấn khách hàng theo quy trình chuyên nghiệp

- Quản lý, chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đối tác hiện hữu
- Tư vấn các chương trình đào tạo đến khách hàng một cách chuyên nghiệp

- Xác thực thông tin khách hàng qua CUỘC GỌI ĐIỆN THOẠI VIDEO CALL và kiểm tra chéo với các nguồn thông tin đáng tin cậy
- Xử lý hồ sơ tăng hạn mức tín dụng do khách hàng yêu cầu

- Phối hợp với các bộ phận chuyên môn để đảm bảo trải nghiệm khách hàng
- Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống

- Có khả năng giao tiếp, đàm phán và quản lý quan hệ khách hàng tốt
- Tìm kiếm, khai thác và phát triển khách hàng dự án:

- Prepare and submit sales reports to Sales Manager.
- Good in English, computer and social network literacy.

- Other tasks assigned by the Sales Director.
- Professional fluency in English and Vietnamese (more than 70% customers are foreigners).

- Phối hợp với Lễ tân và các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt từ online đến offline
- Trực và phản hồi tin nhắn, bình luận, cuộc gọi từ khách hàng qua các kênh: Facebook, Zalo, Website, Email, Hotline

- Submit SI, VGM to shipping lines and file AMS/ACI/ISF on time.
- Send B/L to clients and Pre Alert to Oversea partners for checking.

- Nhận cuộc gọi/email/chat từ khách hàng liên quan đến sản phẩm
- Hỗ trợ khách hàng với bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến sản phẩm

- Thực hiện các công việc đến khai hải quan và nhập khẩu (Khai báo Hải quan, Cảng vụ đường thủy, Eport, khi phát sinh lô hàng nhập khẩu
- Cập nhật ETD/ETA, thời gian hàng về tới kho hàng ngày cho các bộ phận liên quan

- Xem xét các sự cố và liên hệ với khách hàng để tìm hiểu vấn đề
- Phân tích vấn đề và phát triển giải pháp đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua phân tích log và các công cụ độc quyền khác

- Theo dõi & chăm sóc khách hàng theo quy trình dịch vụ
- Tiếp nhận, xử lý khiếu nại khách hàng

- Khách hàng đã/đang sử dụng các dịch vụ vay trả góp, vay tiêu dùng vay vốn, v.v
- Thuyết phục khách hàng hoàn trả các khoản vay theo đúng cam kết

- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao
- Tốt nghiệp THPT hoặc các chuyên ngành tương đương là một lợi thế

- Hướng dẫn HSSV làm các loại giấy xác nhận vay vốn, giấy chứng nhận sinh viên và trình ký
- Am hiểu hoạt động phong trào sinh viên

- Thuyết phục khách hàng thanh toán các khoản vay theo cam kết
- Gọi điện thoại cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ vay của ngân hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chuyên viên Quan hệ khách hàng cá nhân · quản lý quan hệ khách hàng · Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng · giám đốc quan hệ khách hàng · trợ lý quan hệ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


