Trang 8 - Tìm việc làm chuyên viên quan hệ khách hàng ưu tiên tại Hồ Chí Minh (1.129 việc)

- Other tasks as Project Lead /Manager's request.
- We are looking for an Infrastructure Engineer to join our team.

- Quản lý, cung cấp thông tin giao dịch, lưu trữ hồ sơ của Khách hàng
- Ưu tiên ứng viên trên 2 năm kinh nghiệm được miễn thi tuyển đầu vào

- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Ngoại thương, Marketing
- Có khả năng thuyết phục khách hàng cá nhân
Xem tất cả: Tìm việc làm Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

- Làm rõ các phản hồi của khách hàng và phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết các vấn đề
- Nghe và trả lời các thắc mắc của khách hàng, phản hồi và chăm sóc trải nghiệm của khách hàng qua nhiều kênh (facebook, điện thoại, email, ứng dụng)

- Phát triển, quản lý quan hệ với khách hàng doanh nghiệp MSME, SME (ưu tiên SME) mới và hiện hữu
- Ưu tiên chuyên ngành Kinh tế/Tài chính/Ngân hàng/Quản trị kinh doanh hoặc chuyên ngành liên quan đến tiểu phân khúc được phân công

- Ưu tiên các chuyên ngành đào tạo: kinh tế, tài chính, ngân hàng, ngoại thương, quản trị kinh doanh
- 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí quan hệ khách hàng trong lĩnh vực Ngân hàng

- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng
- Kỹ năng xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp

- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh, Ngoại thương, Marketing hoặc các ngành liên quan
- Tư vấn và cung cấp sản phẩm, dịch vụ tài chính phù hợp cho Khách hàng Cá nhân

- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng doanh nghiệp và cá nhân các điều kiện, hồ sơ TTQT
- Tiếp nhận hồ sơ từ Chi nhánh, Phòng TTQT và giao chứng từ cho khách hàng

- Nam (nữ) có kinh nghiệm Telesales, chăm sóc khách hàng từ 6 tháng, ưu tiên từng làm việc với Shopee, có kinh nghiệm về mảng Affiliate là 1 lợi thế
- Liên hệ call cho KOL thông báo những chương trình Shopee đề ra để thúc đẩy hoạt động của KOL trên các kênh Social, Shopee Video, Shopee Live

- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm telesales, call center, chăm sóc khách hàng
- Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống, đảm bảo dữ liệu chính xác

- Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Hỗ trợ kết nối: Ghi nhận nhu cầu mua/bán/ký gửi của khách và chuyển thông tin phối hợp với phòng Kinh doanh (Sale) để chuyên viên hỗ trợ khách
- Cập nhật trạng thái: Cập nhật tiến độ chăm sóc khách hàng lên hệ thống của công ty

- Tư vấn & hỗ trợ khách hàng:
- Phối hợp với kho để đổi trả nhanh và giữ trải nghiệm khách hàng

- Quản lý dữ liệu: Nhập mới và cập nhật chính xác thông tin khách hàng vào hệ thống cơ sở dữ liệu (CRM/DMS)
- Theo dõi & Báo cáo: Theo dõi, lưu trữ lịch sử cuộc gọi, kết quả bán hàng và ghi chú lại các thông tin quan trọng cần thiết

- Sử dụng hệ thống tổng đài của công ty thực hiện cuộc gọi ra cho các khách hàng có hợp đồng vay tín dụng quá hạn thanh toán
- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng các kênh thanh toán

- Có tối thiểu 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm trở lên tại vị trí liên quan đến Lễ tân, Chăm sóc khách hàng, DVKH,
- Chịu trách nhiệm về sản phẩm từ khách hàng tới Trung tâm Dịch vụ Kỹ thuật Bảo hành Samsung,

- Giải quyết các khiếu nại khách hàng liên quan đến công tác bàn giao sản phẩm
- Đầu mối tiếp nhận hồ sơ thanh lý, chuyển nhượng của khách hàng

- Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH liên quan đến lĩnh vực: mỹ phẩm, thẩm mỹ, làm đẹp, y tế, sức khỏe
- Tiếp nhận thắc mắc, giải đáp, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại

- Thông báo số tiền mà khách hàng cần thanh toán và thực hiên thao tác nhanh chóng trên hệ thống
- Chủ động xác định được các phòng ban liên quan để phục vụ các yêu cầu của khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên cao cấp quan hệ khách hàng ưu tiên · chuyên viên quan hệ khách hàng ưu tiên · chuyên viên quan hệ khách hàng · chuyên viên khách hàng ưu tiên · quản lý quan hệ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


