Trang 17 - Tìm việc làm chuyên viên quản lý khách hàng tại Hà Nội (2.109 việc)

- Hỗ trợ chăm sóc và làm việc với khách hàng doanh nghiệp FDI của VBI
- Tham gia các hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng và chương trình kinh doanh theo kế hoạch của Công ty

- Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong lĩnh vực quản lý dự án
- Bóc tách khối lượng, làm giá, lên đơn hàng từ bản vẽ Shopdrawings, bản vẽ thiết kế

- Tiếp nhận, phân tích, đánh giá, xử lý chuyên nghiệp các than phiền/khiếu nại của Khách hàng cá nhân/ KH doanh nghiệp từ các kênh dịch vụ
- Nắm vững kiến thức cơ bản dịch vụ khách hàng, contact center, Quy trình sản phẩm dịch vụ Ngân hàng, Quản lý chất lượng dịch vụ

- Thực hiện công tác nhắc, thúc nợ khách hàng trong danh mục quản lý
- Tư vấn và cung cấp sản phẩm dịch vụ cho Khách hàng cá nhân nhằm thực hiện các mục tiêu kinh doanh

- Đóng vai trò chuyên gia tài chính đồng hành, tư vấn giải pháp phù hợp với nhu cầu khách hàng trong lĩnh vực bất động sản
- Hỗ trợ khách hàng xuyên suốt hành trình trải nghiệm dịch vụ tại ACB: tư vấn - xử lý hồ sơ - sau bán
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Quản lý thông tin cá nhân và thông tin hợp đồng của khách hàng và thực hiện điều chỉnh thông tin theo yêu cầu của khách hàng
- Tiếp nhận bộ hồ sơ yêu cầu bảo hiểm, kiểm tra thông tin và thực hiện các nghiệp vụ Phát hành, Cấp phát hợp đồng cho khách hàng

- Quản lý & đào tạo nhân viên:
- Thu thập, tổng hợp, phân tích, đánh giá thông tin thị trường, thị hiếu khách hàng, thông tin về đối thủ cạnh tranh và đưa ra đề xuất, kiến nghị

- Chịu trách nhiệm quản lý phương tiện và tài xế của công ty: tuyển dụng, đào tạo, đánh giá tài xế,
- Quản lý an toàn và phòng ngừa rủi ro cho tài xế và phương tiện

- 1) Xây dựng và quản lý Phòng Quản lý MCN (MCN Management Department)
- Thành lập và phát triển Phòng Quản lý MCN như một đơn vị tinh nhuệ, tập trung vào vận hành hiệu quả và an toàn

- Quản lý và vận hành hệ thống WMS hàng ngày: cấu hình luồng inbound (ASN, receiving, putaway), outbound (wave planning, pick/pack/ship), inventory management và cycle count
- Cấu hình OMS theo đặc thù từng khách hàng: rule ưu tiên xử lý, split order, backorder, pre-order, COD reconciliation, return management

- Tham gia trực tiếp vào công tác quản lý chi phí và kiểm soát khối lượng tại các dự án xây dựng của công ty
- Quản lý, cập nhật đơn giá, định mức, tiêu chuẩn kỹ thuật liên quan

- đối với nhóm KHCC trực thuộc sự quản lý của đơn vị, nội bộ ghi nhận
- Tìm kiếm và phát triển mới danh mục KHCC trên toàn hệ Tăng số lượng khách hàng mới

- Lập kế hoạch và Quản lý Chiến dịch (Planning & Project Management)
- Xây dựng và quản lý ngân sách Marketing theo từng chiến dịch và quý/năm

- Đón tiếp & chăm sóc khách hàng
- Hỗ trợ tư vấn cơ bản, chuyển khách cho nhân viên kinh doanh khi cần

- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát Viettel qua điện thoại, chat
- Tiếp nhập các yêu cầu/ phản ánh của khách hàng lên hệ thống và chuyển thông tin cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết

- Thực hiện gọi ra ngoài cho khách hàng nhằm khảo sát chất lượng dịch vụ Viettel Post
- Thực hiện gọi ra chăm sóc khách hàng theo chương trình
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Quản lý và kiểm soát chi phí vận hành hàng ngày: văn phòng phẩm, điện nước, thuê nhà
- Kiểm tra, rà soát, đối chiếu các hóa đơn, chứng từ hợp pháp, hợp lý, hợp lệ

- Chăm sóc Khách hàng qua điện thoại, tiếp nhận, lưu lại & xử lý các phản hồi của khách hàng
- Xử lý các trường hợp khách hàng thắc mắc, khiếu nại (nếu có)

- Tiếp nhận phản ánh của khách hàng và chuyển đến các bộ phận liên quan để xử lý kịp thời
- Theo dõi tiến độ xử lý các yêu cầu nhằm đảm bảo khách hàng được hỗ trợ đầy đủ

- Tìm kiếm, thu hút và quản lý nguồn ứng viên qua các kênh tuyển dụng trực tuyến và offline (Các website tuyển dụng, mạng xã hội, sự kiện tuyển dụng, )
- Quản lý và cập nhật dữ liệu ứng viên
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý quan hệ khách hàng · chuyên viên quản lý khách hàng · quản lý khách sạn · nhân viên quản lý khách hàng trả trước · Quản lý bán hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


