Trang 10 - Tìm việc làm chuyên viên tín dụng khách hàng cá nhân (3.158 việc)

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong chuyên môn chăm sóc khách hàng, kỹ năng bán hàng, kỹ năng xử lý tình huống tốt
- KPI cá nhân: khi đạt hiệu quả công việc hàng tháng

- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời &chuyên nghiệp
- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng/nhà bán hàng qua kênh Call/Chat/Email

- Nhân viên CSKH là đầu mối chính giữa khách hàng doanh nghiệp và bộ phận sản xuất nội bộ
- Báo cáo định kỳ về tình trạng đơn hàng, doanh số theo khách hàng

- Phẩm chất cá nhân: Kiên nhẫn, có tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc tốt và luôn đặt khách hàng làm trung tâm
- Tư vấn về thông tin sản phẩm, tính năng kỹ thuật, chính sách mua hàng và chế độ bảo hành chính hãng của Roborock cho khách hàng

- Tư vấn cho khách hàng các sản phẩm của công ty theo danh sách khách hàng được cung cấp
- Được đào tạo chuyên sâu toàn bộ kỹ năng về tư vấn và chăm sóc khách hàng

- Đảm bảo khu vực lễ tân và sảnh đón tiếp luôn gọn gàng, sạch sẽ, chuyên nghiệp, tạo ấn tượng tốt cho khách hàng và đối tác
- Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc, tư vấn thông tin cho khách hàng tại dự án

- b) Hướng dẫn khách hàng đăng ký thi công, sửa chữa, chuyển đồ, sử dụng tiện ích và các thủ tục khác theo quy định
- d) Hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục liên quan đến tòa nhà theo quy định

- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, mua hàng một cách chuyên nghiệp và tôn trọng
- Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua các kênh: Hotline, Fanpage, Zalo,
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH BUMAS tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi từ Hotline hỗ trợ khách hàng, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và chính xác
- Phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng giữa cửa hàng, khách hàng, tài xế và đội ngũ kinh doanh

- Trực tiếp đàm phán với khách hàng nhằm thương lượng phương án giải quyết tốt nhất trong phạm vi quyền hạn trách nhiệm của nhân viên
- Khảo sát khách hàng nhằm ghi nhận ý kiến đánh giá và cải tiến chất lượng phục vụ tại các cửa hàng trên toàn hệ thống

- Quản lý, phát, đổi Voucher cho khách Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đăng ký hội viên và sử dụng ứng dụng thành viên LS.POINT
- Hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng liên quan đến voucher, đổi quà tặng, chương trình khuyến mãi, chương trình hội viên của Trung tâm Thương mại

- Hỗ trợ đồ ăn nhẹ hàng tháng, khám sức khỏe định kỳ dành cho nhân viên
- Sinh viên tốt nghiệp các trường Cao đẳng, Đại học địa bàn TP

- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee)
- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Có ít nhất 01 năm làm việc trong lĩnh vực tín dụng, thị trường hoặc các vị trí tương đương
- Quản lý, chăm sóc, phát triển danh mục khách hàng

- Thực hiện gọi điện chăm sóc khách hàng theo các chương trình của Tổng công ty
- Thực hiện gọi điện cho khách hàng theo các chương trình thúc đẩy tái ký Hợp đồng

- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, cung cấp chính sách, tiến độ xử lý, các thông tin hàng bảo hành cho khách hàng
- Giải đáp các khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ bảo hành cho khách hàng

- Hỗ trợ khách hàng về hướng dẫn sử dụng, xử lý sự cố từ xa
- Báo cáo kết quả CSKH hàng ngày/tuần/tháng

- Chấp hành các hoạt động về đào tạo kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm và dịch vụ tư vấn Khách hàng cao cấp
- Nhận thông tin từ các bộ phận thuộc Trung tâm DVKH và Ban Kế toán/ Kiểm soát, giải quyết các vấn đề liên quan đến thanh toán của Khách hàng

- Theo dõi, xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ cho Khách hàng/Đại lý
- Phối hợp cùng Sales duy trì và phát triển khách hàng/đại lý

- Chăm sóc khách hàng trước - trong - sau giao dịch
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua data có sẵn, nền tảng marketing công ty
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên tín dụng khách hàng cá nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · trưởng nhóm khách hàng cá nhân · chuyên viên khách hàng cá nhân · nhân viên tín dụng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


