Trang 11 - Tìm việc làm chuyên viên tín dụng khách hàng cá nhân (3.188 việc)

- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee)
- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý

- Nghe và trả lời các thắc mắc của khách hàng, phản hồi và chăm sóc trải nghiệm của khách hàng qua nhiều kênh (facebook, điện thoại, email, ứng dụng)
- Làm rõ các phản hồi của khách hàng và phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết các vấn đề

- Chuyển giao và phối hợp bán đối với toàn bộ sản phẩm dịch vụ (bao gồm các mảng tín dụng, đầu tư, huy động vốn, ngân hàng giao dịch (TB),
- Xây dựng hệ thống core để triển khai kinh doanh/quản lý khách hàng theo chuỗi

- Ưu tiên ứng viên từng có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, bán hàng, bất động sản, bảo hiểm,
- Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo nghiệp vụ từ các chuyên viên đào tạo có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành

- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, cung cấp chính sách, tiến độ xử lý, các thông tin hàng bảo hành cho khách hàng
- Giải đáp các khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ bảo hành cho khách hàng

- Thực hiện gọi điện chăm sóc khách hàng theo các chương trình của Tổng công ty
- Thực hiện gọi điện cho khách hàng theo các chương trình thúc đẩy tái ký Hợp đồng

- Hỗ trợ khách hàng về hướng dẫn sử dụng, xử lý sự cố từ xa
- Báo cáo kết quả CSKH hàng ngày/tuần/tháng

- Có khả năng thích nghi nhanh chóng với các công cụ hỗ trợ cho công việc chuyên môn
- Được hỗ trợ, sử dụng cơ sở dữ liệu, công cụ, phần mềm hệ thống của công ty

- Phối hợp nhân sự CSKH tại thị trường nước ngoài, lấy dữ liệu để tổng hợp phân tích, đánh giá và đề xuất
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản, đọc hiểu văn bản thông thường (không phải chuyên môn)

- Nhân viên chính thức
- Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu chuyên ngành

- Tiếp nhận và phản hồi thắc mắc của khách hàng qua các kênh: tổng đài, email, chat, mạng xã hội
- Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ (khảo sát qua điện thoại, email, loyalty, )

- Dịch vụ lưu trú/Nhà hàng/Khách sạn/Du lịch

- Proficiency in English and/or Japanese is an advantage.
- Proficient in Microsoft Office and basic reporting skills.

- Sử dụng các giải pháp số hóa trong quản lý khách hàng và báo cáo
- Am hiểu các sản phẩm dịch vụ ngân hàng và quy trình tín dụng

- 1 năm trở lên (RM) kinh nghiệm làm quản lý khách hàng doanh nghiệp, thẩm định và phân tích tín dụng KHDN
- Cử nhân chuyên ngành Kinh tế, kinh doanh, tài chính, ngân hàng trở lên

- Gọi điện chăm sóc khách hàng sau khi mua xe / sử dụng dịch vụ
- Khảo sát mức độ hài lòng khách hàng (theo quy trình hãng)
Xem tất cả: HỆ THỐNG HEAD VISACOOP tuyển dụng việc làm

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat, fanpage và các kênh chăm sóc khách hàng khác
- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của TNEX
Xem tất cả: Cty Tài Chính FCCom tuyển dụng việc làm

- Đón tiếp khách tại cửa hàng, lắng nghe và hiểu nhu cầu liên quan đến sửa chữa, thay thế hoặc bảo hành sản phẩm
- Nhập và cập nhật thông tin khách hàng, đơn hàng trên hệ thống

- Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm ở các vị trí tương đương (Tổng đài viên, Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng)
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, phản ánh của khách hàng qua điện thoại, email, thư và trực tiếp tại văn phòng

- Chủ động liên hệ với khách đã nhận hàng để hướng dẫn khách cách sử dụng sản phẩm
- Giới thiệu thêm các chương trình hậu mãi trong/sau khi khách đã sử dụng sản phẩm của Công ty
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên tín dụng khách hàng cá nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · trưởng nhóm khách hàng cá nhân · chuyên viên khách hàng cá nhân · nhân viên tín dụng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


