Trang 2 - Tìm việc làm customer quality engineer (14.315 việc)

- Providing information and answering customer inquiries through telephone, email, or face-to-face
- Coordinating with other departments & tenants to answer customer complaints, support, and give them the best shopping moments at Shopping Mall

- We are seeking an experienced Software Quality and Automation Engineer to ensure the quality, reliability, and successful delivery of Digital products and integrated systems
- Design, implement, maintain, and enhance Software Quality Assurance and Test Automation frameworks, including CI/CD integration, automated regression testing, test automation best practices, and quality engineering standards
Xem tất cả: Astek Vietnam tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Thực hiện kiểm thử, quản lý lỗi và phối hợp với BA, Dev, PM.
- Ứng dụng AI trong hoạt động kiểm thử.

- Ensure quality documentation is ready before mass production (MP) and monitor initial production results, consolidating issues and escalating them to the Manufacturing Process Engineer (MPE) for improvement when necessary
- Drive continuous process improvements to ensure product quality and reduce Cost of Quality (COQ) and Cost of Poor Quality (COPQ)

- Maintain and develop internal quality standards
- Assess support interactions (calls / email / chat) based on established quality standards

- Customer Service, Customer order/forecast and shipment handling
- Follow up customer's request and timely response

- Respond to customer inquiries via email promptly, accurately, and courteously
- Record customer complaints, issues and relevant case details for follow-up and investigation
Xem tất cả: TELUS Digital tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Phối hợp với các team liên quan (Product, Sales, Triển khai) để đảm bảo vấn đề được xử lý triệt để.
- Sinh viên năm ba hoặc năm tư tại các trường Đại học.

- Mô tả Công việc.
- Các công việc, báo cáo khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.

- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các trường có liên quan đến Ngoại thương, vận tải biển, Xuất nhập khẩu.
- Có 1 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí Cus/Docs trong lĩnh vực Logistics, FWD.

- Được hưởng đầy đủ các chế độ cho người lao động theo luật lao động Việt Nam (BHXH, BHYT, BHTN).
- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan (IT, BA, Technical team) để xử lý yêu cầu đúng SLA và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

- Hiểu về các chỉ số CSKH và Ecommerce như SLA, FRT/ART, CR, rating, tỷ lệ hủy/hoàn, .
- Quản lý việc tiếp nhận và xử lý phản hồi khách hàng trên các kênh:Hotline, Inbox, Comment, Mạng xã hội và sàn TMĐT.

- Phối hợp chặt chẽ với EC team và LOG kho hàng để đảm bảo ghi nhận hàng trả lại trên hệ thống kịp thời.
- Sử dụng thành thạo excel, biết một số hệ thống phần mềm ERP, SAP về quản lý bán hàng.

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh tế, XNK, Logistics hoặc liên quan.
- Theo dõi, xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ cho Khách hàng/Đại lý.

- N/AIn specific locations, the pay range may vary from the range posted.
Xem tất cả: Tìm việc làm Customer Service Staff

- Manage a high amount of incoming online requests and reviews (emails, messages) from customers professionally and courteously (100% English)
- Handle customer complaints, provide best solutions and alternatives within the time limits, and follow up to ensure resolution

- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật.
- Phát triển nghề nghiệp:Cơ hội tham gia các khóa đào tạo chuyên môn được cấp chứng chỉ CNTT Quốc tế miễn phí.

- Customers: Onboard customers, inform customers about suitable products to bring the best experience to customers
- Product and Service: ensure and improve service quality, create the best customer experience

- 5 - 10 years in Operations and/or Customer Service Director-level leadership role in electronics trading/ manufacturing companies
Xem tất cả: HRchannels Group tuyển dụng việc làm

- Coordinate between customers, Customer Satisfaction / Sales and internal teams (Production, Engineering, etc
- Act as main contact point with customers (via Customer Satisfaction/Sales)
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: application engineer · electrical engineer · software engineer · devops engineer · sales engineer
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


