Trang 10 - Tìm việc làm giám sát dịch vụ khách hàng tại Hà Nội (2.327 việc)

- Không cần kiếm Khách hàng
- Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng qua Điện Thoại công ty

- Hỗ trợ xây dựng và quản lý dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn (website, app, CRM)
- Thiết kế và triển khai phân nhóm khách hàng và xây dựng các tệp audience, thiết lập các flow liên quan đến Customer journey

- Tiếp cận khách hàng: Hỗ trợ thực hiện các cuộc gọi, gửi email giới thiệu giải pháp của công ty đến các khách hàng tiềm năng
- Hỗ trợ tư vấn: Tham gia cùng đội ngũ Sales chính thức trong các buổi họp, demo phần mềm với khách hàng để học hỏi và ghi chép thông tin

- ii) Tìm kiếm các cơ hội kinh doanh và triển khai hoạt động kinh doanh sản phẩm/dịch vụ của VIB tới khách hàng
- Phát triển và bán các sản phẩm, dịch vụ của VIB tới khách hàng được phân công nhằm đạt các chỉ tiêu tài chính

- Giám sát và cảnh báo giao dịch bất thường, phát hiện kịp thời các giao dịch đáng ngờ
- Tối thiểu 03 năm (Platinum), 02 năm (Gold), 01 năm (Silver) trong lĩnh vực phục vụ khách hàng cao cấp tại ngân hàng

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng khi sử dụng các sản phẩm dịch vụ tại VIB
- Tuân thủ các quy trình nghiệp vụ, quy chuẩn chất lượng dịch vụ trong quá trình tương tác với Khách hàng

- Sinh viên các ngành khách sạn, dịch vụ lưu trú có nhu cầu thực tập, trải nghiệm thực tế
- Nhanh nhẹn, thích nghi, sức khỏe tốt, muốn phát triển bản thân trong lĩnh vực khách sạn
Chuyên viên CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) tại phường Vĩnh Tuy, Hà Nội - Lương trên 10 triệu

- Quản lý & Khai thác dữ liệu: Thu thập, làm sạch và phân tích dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn
- Vận hành Loyalty Program: Quản lý hệ thống khách hàng thân thiết, đề xuất các chương trình ưu đãi đặc quyền nhằm giữ chân khách hàng cũ

- Phân tích dữ liệu, đo lường chất lượng dịch vụ và đề xuất giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng
- Tham gia xây dựng chiến lược và tiêu chuẩn trải nghiệm khách hàng cho hàng chục triệu khách hàng Viettel

- Giám sát, quản lý và điều phối công việc thi công nội thất văn phòng từ giai đoạn chuẩn bị đến khi hoàn thiện
- Giám sát việc thi công tại công trường đảm bảo tuân thủ thiết kế, tiêu chuẩn kỹ thuật, quy định an toàn và chất lượng tại công trình

- Liên hệ với các khách hàng để nhắc nhở về các khoản phí cần thanh toán đúng hạn
- Hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc có liên quan đến quá trình thanh toán của khách hàng

- Thông báo, thu phí dịch vụ và quản lý công nợ khách hàng:
- Lập và phát hành thông báo phí quản lý và các khoản phí dịch vụ khác theo quy trình thông báo và thu phí

- Lập và nộp báo cáo thuế tháng / quý / năm cho doanh nghiệp khách hàng
- Tư vấn các vấn đề về thuế - hóa đơn - chứng từ cho khách hàng

- Giám sát việc tuân thủ quy định, quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ của các phòng ban
- Tiếp nhận, xử lý phản hồi của khách hàng

- Thực hiện phân đoạn dữ liệu khách hàng làm cơ sở thiết kế hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ đa dạng
- Quản trị Dịch vụ Khách hàng & Tác nghiệp:

- Thực hiện quản lý đối với việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng dành cho KHCN và hộ kinh doanh cá thể:
- Đầu mối quản lý mối quan hệ giữa khách hàng với Ngân hàng:

- Kiểm soát chất lượng:Giám sát tiến độ, deadline báo cáo thuế, báo cáo tài chính và các nghĩa vụ liên quan
- Cập nhật kiến thức: Chủ động cập nhật và phổ biến các quy định thuế mới cho khách hàng và nội bộ team

- Hỗ trợ xây dựng và quản lý dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn (website, app, CRM)
- Thiết kế và triển khai phân nhóm khách hàng và xây dựng các tệp audience, thiết lập các flow liên quan đến Customer journey
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Theo dõi khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ
- Bám sát đối thủ cạnh tranh và thu thập những thông tin từ thị trường, phản hồi của khách hàng

- Phối hợp với các Khối/ phòng ban đảm bảo cung ứng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
- Báo cáo cấp lãnh đạo nhận diện, kiểm soát và giảm thiểu rủi ro trong công tác chăm sóc và phát triển nhóm Khách hàng đặc thù
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


