Trang 4 - Tìm việc làm giám sát dịch vụ khách hàng tại Hà Nội (2.200 việc)

- Bán hàng/ Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng
- sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho KHCN

- Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ, tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại liên quan
- Trung thực, trách nhiệm, chủ động trong công việc và có tinh thần phục vụ khách hàng

- Tiêu chí diện mạo, tác phong nhân viên, dịch vụ khách hàng tại cửa hàng
- Gọi điện chăm sóc khách hàng, lấy ý kiến về chất lượng sản phẩm, dịch vụ (Onl/Off)

- Hiểu biết sâu về hoạt động ngân hàng, tài chính, thị trường tài chính và các sản phẩm/dịch vụ tín dụng doanh nghiệp
- Có từ 3-5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực ngân hàng

- Tiếp nhận các yêu cầu liên quan đến chỉnh sửa thông tin khách hàng
- Gọi điện trao đổi với khách hàng để xác minh các thông tin cần thay đổi

- Hẹn lịch với khách hàng để chuyển về bộ phận chuyên môn để tiến hành cung cấp các dịch vụ cho khách hàng
- Chăm sóc khách hàng định kỳ, liên hệ để khách hàng tái sử dụng dịch vụ theo chu kỳ 3 - 6 tháng

- Gọi điện/gửi mail tư vấn, giới thiệu, giải đáp dịch vụ (CNTT)/ sản phẩm (phần mềm) tới Khách Hàng
- Khám phá tiềm năng thị trường và kết nối với những khách hàng tiềm năng

- Hỗ trợ, thúc đẩy doanh số cho các chi nhánh VBI để đạt chỉ tiêu doanh thu mảng khách hàng doanh nghiệp FDI hoặc qua kênh Môi giới

- Theo dõi việc tuân thủ quy trình bán hàng, dịch vụ khách hàng và nội quy tại cửa hàng
- Giám sát vận hành cửa hàng

- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ
- Tiếp nhận và xử lý inbox và comment của Khách hàng trên fanpage theo thời gian quy định (Yêu cầu trực theo ca)

- Hợp tác với các bộ phận khác trong công ty để cung cấp dịch vụ khách hàng toàn diện và chuyên nghiệp
- Đánh giá và phân tích các phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ A.SENSE tuyển dụng việc làm

- Theo dõi đơn hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo tiến độ giao hàng và chất lượng dịch vụ
- Giao tiếp tốt, chủ động, nhiệt tình và có tinh thần phục vụ khách hàng

- Gọi điện/nhắn tin chăm sóc khách hàng và giải đáp thắc mắc, xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm (SIM)
- Chăm sóc và tư vấn bán lại sản phẩm (SIM) cho khách hàng đã mua hoặc khách hàng chưa mua sản phẩm

- Giám sát hàng ngày và định kỳ các dịch vụ, tiện ích tại tòa nhà
- Giám sát các bộ phận CSKH, Lễ tân, Kỹ thuật, An ninh, Vệ sinh nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ

- Chăm sóc khách hàng trước - trong - sau bán hàng
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, khai thác cơ hội bán thêm/bán chéo

- Theo dõi ticket, SLA và kiểm soát chất lượng hỗ trợ khách hàng
- Theo dõi các chỉ số Support và đề xuất cải tiến dịch vụ, sản phẩm
Xem tất cả: Công ty Cổ phần Onenet tuyển dụng việc làm

- Có cơ hội phát triển lên vị trí Trưởng nhóm lễ tân, Chăm sóc khách hàng hoặc Quản lý dịch vụ khi trung tâm mở rộng quy mô
- Phối hợp với bác sĩ, chuyên viên, kế toán, kho và các bộ phận liên quan để bảo đảm quá trình phục vụ khách hàng diễn ra thuận lợi

- Thực hiện hoạt động chăm sóc khách hàng, xử lý các phản hồi từ khách hàng liên quan tới chất lượng, tiến độ, dịch vụ của công ty
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để lên kế hoạch và triển khai các các đơn hàng đảm bảo tiến độ đã nhận với khách hàng

- Ghi nhận ý kiến từ học viên để nghiên cứu, đưa ra các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ
- Xây dựng đội ngũ làm việc hiệu quả, đáp ứng yêu cầu về chất lượng dịch vụ và hiệu suất công việc

- Hiểu về nghiệp vụ dịch vụ khách hàng, tư vấn bán hàng
- Nhiệm vụ khác: Theo sự phân công của TBP
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


