Trang 3 - Tìm việc làm giám sát dịch vụ khách hàng tại Hải Phòng (386 việc)

- Nhận chăm sóc, tư vấn khách hàng từ luồng công ty để cung cấp gói dịch vụ
- Hỗ trợ khách hàng quản lý tài khoản giao dịch

- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Trực tiếp hướng dẫn khách hàng đăng ký, sử dụng sản phẩm
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả kinh doanh: Theo dõi doanh số, số lượng khách hàng, tiến độ triển khai

- sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng thuộc phân khúc/ tiểu phân khúc MSME, SME
- Giám đốc Khách hàng doanh nghiệp - Khu vực Bắc Ninh - Khu vực Miền Bắc

- Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
- Hiểu biết tốt về sản phẩm dịch vụ dành cho KHDN, thị trường, ngành hàng, chuỗi khách hàng

- Phòng ban: Bộ phận Phát triển Kinh doanh - Khối Dịch vụ Khách hàng
- Xây dựng và duy trì quan hệ với khách hàng, đàm phán ký kết hợp đồng, theo dõi chất lượng dịch vụ sau bán hàng

- Hỗ trợ và thúc đẩy mức sử dụng các sản phẩm của khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng
- Am hiểu sản phẩm, dịch vụ của MSB dành cho Khách hàng và sản phẩm dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh

- Lập kế hoạch tiếp thị, tham gia các chương trình tài trợ, roadshow tiếp cận khách hàng để quảng bá các sản phẩm, dịch vụ
- Chăm sóc và tri ân khách hàng cá nhân theo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của Ngân hàng nhằm khai thác tối đa nhu cầu sản phẩm

- Chăm sóc, phục vụ khách hàng trong danh mục quản lý nhằm đảm bảo các quy định, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của MSB
- Duy trì và phát triển các mối quan hệ từ khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng

- Tổ chức thực hiện tuân thủ tiêu chuẩn kỹ thuật dự án và tiêu chuẩn xây dựng trong quá trình giám sát kỹ thuật

- Kênh phân phối | Nhân viên Dịch vụ Khách hàng Cá nhân (SA-CB)
- Kênh phân phối | Nhân viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp (RA)

- Trực tiếp giám sát các hạng mục cơ khí/M&E tại công trường
- Quản lý và giám sát kỹ sư, công nhân của các nhà thầu phụ

- Đào tạo, hướng dẫn và giám sát nhân viên, đảm bảo thực hiện đúng tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình làm việc
- Theo dõi và kiểm soát chất lượng đồ uống và dịch vụ, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

- Giám sát thi công: Đảm bảo an toàn, chất lượng theo yêu cầu khách hàng
- Giao tiếp khách hàng: Phối hợp với đội quản lý vận hành tại công trường

- Giám sát việc bốc xếp, giao nhận vật tư đúng quy trình
- Tổ chức, điều phối hoạt động nhập - xuất - tồn kho phục vụ thi công

- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí giám sát an ninh, ưu tiên từng làm việc tại TTTM, siêu thị, khách sạn
- Quản lý và giám sát đội ngũ nhân viên an ninh tại trung tâm thương mại

- Tư vấn sản phẩm/dịch vụ, đề xuất giải pháp phù hợp với nhu cầu khách hàng
- Theo dõi tiến độ giao hàng/dịch vụ và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh

- Theo dõi thu - chi tiền mặt, giao dịch ngân hàng
- Nhập và kiểm tra chứng từ mua hàng, hóa đơn, xuất - nhập kho

- Chủ động đặt câu hỏi làm rõ yêu cầu, phát hiện các case ngoại lệ khách hàng có thể bỏ sót
- Hiểu các khái niệm nghiệp vụ: sản phẩm combo/set, công thức chế biến, đơn vị tính và quy đổi, quản lý tồn kho, giá vốn, quản lý đơn hàng

- Có tư duy kinh doanh, tư duy phục vụ khách hàng
- Chịu trách nhiệm về tính chính xác và tuân thủ trong hồ sơ giấy tờ pháp lý của Khách hàng

- Giám sát và quản lý việc chuẩn bị và vận chuyển các đơn đặt hàng
- Giám sát các báo cáo vận hành (hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng, v.v
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


