Trang 20 - Tìm việc làm giám sát dịch vụ khách hàng tại Toàn Quốc (8.836 việc)

- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất các thủ tục đăng ký, ký kết hợp đồng và các giấy tờ liên quan đến sản phẩm/dịch vụ tài chính
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực tư vấn, kinh doanh, bán hàng, dịch vụ khách hàng hoặc các ngành liên quan

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng/nhà bán hàng qua kênh Call/Chat/Email
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của nhà bán hàng qua phiếu

- Tiếp nhận yêu cầu dịch vụ, phản ánh và khiếu nại của cư dân, khách hàng thuê trên các kênh
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng hoặc lễ tân

- Theo dõi quá trình tư vấn và giao dịch, hỗ trợ khách hàng chuẩn bị hồ sơ, thủ tục và các giấy tờ liên quan
- Được hỗ trợ nguồn khách hàng và các chi phí cần thiết phục vụ công việc theo chính sách của Công ty

- Tham gia vào các hoạt động, quy trình và nhiệm vụ đặc biệt khác do Ngân hàng phân công
- Tham gia vào các buổi đào tạo được tổ chức hàng tuần để nắm bắt quy trình vận hành

- Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
- Hiểu biết tốt về sản phẩm dịch vụ dành cho KHDN, thị trường, ngành hàng, chuỗi khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Tư vấn và phát triển sản phẩm dịch vụ Khách hàng Cá nhân
- Tư vấn và cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân nhằm đạt chỉ tiêu kinh doanh được giao

- Tìm kiếm và phát triển danh mục khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm hoặc các loại hình dịch vụ của ngân hàng
- Phối hợp với các bộ phận liên quan hỗ trợ khách hàng sau giải ngân

- Tiếp nhận kế hoạch và định hướng phát triển kênh B2B, tìm kiếm cơ hội mở rộng khách hàng
- Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển khách hàng doanh nghiệp/đối tác mới

- Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
- - The job holder is responsible for ensuring a customer-centric approach, delivering a smooth and consistent customer experience across all touchpoints throughout their journey with the bank..

- Phối hợp cùng team triển khai các chiến dịch EB nhằm gia tăng sức hút của công ty trên thị trường lao động
- Skills and Qualifications / Kỹ năng Nghiệp vụ

- Liên hệ và chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ
- Tổng hợp và báo cáo kết quả tư vấn, đặt lịch, bán gói dịch vụ, bán sản phẩm và phản hồi khách hàng theo yêu cầu của quản lý

- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee)
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Hỗ trợ và thúc đẩy các Công ty thành viên trên hệ thống trong việc khai thác bảo hiểm đối với nhóm khách hàng doanh nghiệp FDI
- Duy trì và phát triển quan hệ với nhóm khách hàng này nhằm mở rộng cơ hội kinh doanh

- Gọi điện chăm sóc khách hàng hoặc xác nhận thông tin theo hướng dẫn
- Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng

- Xây dựng Kế hoạch kinh doanh, phân giao KPIs/OKRs và trực tiếp giám sát triển khai cho Lực lượng bán hàng thuộc Hub
- Đào tạo, kèm cặp, phát triển Lực lượng bán hàng trong công tác bán hàng, chăm sóc và giữ chân khách hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm Giám Đốc

- Hỗ trợ và thúc đẩy các Công ty thành viên trên hệ thống trong việc khai thác bảo hiểm đối với nhóm khách hàng doanh nghiệp FDI
- Duy trì và phát triển quan hệ với nhóm khách hàng này nhằm mở rộng cơ hội kinh doanh

- Hỗ trợ đội ngũ tiếp cận các khách hàng cá nhân, doanh nghiệp lớn, kết nối với Sản phẩm dịch vụ của VNDIRECT
- Triển khai hoạt động tìm kiếm, phát triển khách hàng mới phù hợp với các tiêu chí Khách hàng và định hướng sản phẩm

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


