Trang 27 - Tìm việc làm giám sát dịch vụ khách hàng (9.111 việc)

- Liên hệ với các khách hàng để nhắc nhở về các khoản phí cần thanh toán đúng hạn
- Hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc có liên quan đến quá trình thanh toán của khách hàng

- Giám sát việc tuân thủ quy định, quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ của các phòng ban
- Tiếp nhận, xử lý phản hồi của khách hàng

- Thông báo, thu phí dịch vụ và quản lý công nợ khách hàng:
- Lập và phát hành thông báo phí quản lý và các khoản phí dịch vụ khác theo quy trình thông báo và thu phí

- Lập và nộp báo cáo thuế tháng / quý / năm cho doanh nghiệp khách hàng
- Tư vấn các vấn đề về thuế - hóa đơn - chứng từ cho khách hàng

- Kiểm soát chất lượng:Giám sát tiến độ, deadline báo cáo thuế, báo cáo tài chính và các nghĩa vụ liên quan
- Cập nhật kiến thức: Chủ động cập nhật và phổ biến các quy định thuế mới cho khách hàng và nội bộ team

- Kiểm soát & Rà soát: Đánh giá tính hợp lệ của chứng từ, dữ liệu thuế và nhận diện rủi ro cho hồ sơ doanh nghiệp khách hàng
- Lập & Giải trình Báo cáo: Chịu trách nhiệm về Báo cáo tài chính (năm/tháng/quý) và giải trình chi tiết với khách hàng cũng như cơ quan chức năng

- Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển khách hàng cá nhân, doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng các dịch vụ y tế, chăm sóc sức khỏe và wellness
- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ

- Tiếp đón khách hàng đến xưởng dịch vụ
- Lập báo giá dịch vụ, giải thích rõ ràng nội dung công việc, chi phí và thời gian thực hiện cho khách hàng

- Giám sát thi công công trình theo bản vẽ và tiến độ
- Có kinh nghiệm thực tế trong giám sát thi công công trình

- Thực hiện phân đoạn dữ liệu khách hàng làm cơ sở thiết kế hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ đa dạng
- Quản trị Dịch vụ Khách hàng & Tác nghiệp:

- Theo dõi khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ
- Bám sát đối thủ cạnh tranh và thu thập những thông tin từ thị trường, phản hồi của khách hàng

- Thực hiện các chương trình thúc đẩy kinh doanh/sản phẩm/chính sách của Phòng KHDN - Chi nhánh/Khối KHDN tới khách hàng
- Thực hiện hoạt động cấp tín dụng cho khách hàng theo Quy trình tín dụng

- Thiết lập hệ thống đo lường sức khỏe thương hiệu và trải nghiệm khách hàng thông qua các chỉ số như Brand Health, NPS, CSAT, Customer Retention
- Ưu tiên ứng viên từng làm tại các doanh nghiệp premium/luxury, retail, FMCG, consumer goods, lifestyle hoặc hospitality, đặc biệt là các thương hiệu chú trọng trải nghiệm khách hàng

- Duy trì chất lượng dịch vụ, chất lượng cơ sở vật chất - vệ sinh, giải quyết và hỗ trợ nhu cầu khách hàng
- Có 01-02 năm kinh nghiệm làm trong ngành dịch vụ, khách sạn, nhà hàng

- Thực hiện và hoàn thành chỉ tiêu KPIs: cho vay BĐS/Ô tô, thẻ tín dụng, bảo hiểm, huy động.
- Chào mừng cả ứng viên chưa có nhiều kinh nghiệm thế chấp/ đang làm Sale BĐS/ sale Ô tô.

- Khách hàng đã/đang sử dụng các dịch vụ vay trả góp, vay tiêu dùng, vay vốn, v.v tại các ngân hàng/công ty tài chính lớn
- Hướng dẫn khách hàng xử lý các thay đổi, hoàn/hủy dịch vụ, khiếu nại

- Strong analytical, research, and reporting skills with proficiency in Excel, Power BI, and Microsoft Office.
- Bachelor's degree or above in Business, Economics, Finance, Marketing, or a related field.

- Hỗ trợ nhân viên phát triển khách hàng, đào tạo hỗ trợ chuyên môn và giám sát hiệu quả tư vấn, chăm sóc khách hàng của nhân viên trực thuộc
- Phát triển khách hàng, tìm kiếm cơ hội đầu tư cho nhân viên và khách hàng

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Thực hiện quản lý đối với việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng dành cho KHCN và hộ kinh doanh cá thể:

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Quản lý, chăm sóc, phát triển danh mục khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Khánh Hòa
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


