Trang 4 - Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng logistics tại Hồ Chí Minh (1.228 việc)

- Nếu là một sales mới, bạn sẽ được đào tạo bài bản, chuyên sâu về kiến thức ngành, kỹ năng sales, để tự tin chinh phục khách hàng doanh nghiệp
- Tư vấn và đề xuất giải pháp vận hành phù hợp (giao hàng, kho bãi, fulfillment) dựa trên nhu cầu thực tế của từng khách hàng

- Theo dõi và chăm sóc khách hàng cũ và mới
- Chăm sóc khách hàng theo khu vực, chi nhánh phụ trách

- 1.Hỗ trợ & quản lý hội thoại khách hàng
- Tiếp nhận, quản lý và phản hồi toàn bộ hội thoại khách hàng qua Email, Live Chat, Social Media và các nền tảng bán hàng

- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng

- Hỗ trợ các công việc khác liên quan đến chăm sóc khách hàng, trực page (nếu có)
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại là lợi thế
Xem tất cả: Công Ty TNHH TVT Holdings tuyển dụng việc làm

- Điềm tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
- Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực

- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu của khách hàng thông qua các kênh: tổng đài, hệ thống CRM và Zalo Official Account
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty (phần mềm kế toán, hoá đơn điện tử, chữ ký số, )

- Có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên trong telesales, chăm sóc khách hàng, tổng đài viên, tư vấn bán hàng qua điện thoại
- Chăm sóc khách hàng cũ theo data được phân công

- Ứng viên có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại là một lợi thế
- Trực tiếp tiếp nhận, giải đáp và xử lý các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Công ty

- Chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng thuyết phục và chăm sóc khách hàng tốt

- Checking cargo status, consol box status:ETD, ETA, DO release date, cargo release date, .
- Issuing monthly/weekly LCL sailing schedule, following the changes of schedule of all LCL routes.

- Tham gia tổ chức tập huấn/đào tạo sử dụng hệ thống cho khách hàng: chuẩn bị nội dung, hỗ trợ trong buổi, ghi nhận phản hồi
- Nhân viên toàn thời gian

- Legal Benefits:Insurance, paid leaves, and public holidays fully covered under Vietnamese Labor Law.
- Shift Availability: * Willing to work night shifts (aligned with the U.S.

- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm
- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý

- Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ thông tin và chăm sóc khách hàng
- Gọi điện tư vấn khách hàng theo data có sẵn do công ty cung cấp

- Tiếp nhận hỗ trợ, chat từ tài xế và khách hàng sử dụng dịch vụ Ahamove
- Hỗ trợ hướng dẫn khách hàng/ tài xế về thông tin tài khoản và tư vấn sử dụng dịch vụ qua kênh tổng đài, livechat

- Năng lực, kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, chăm sóc khách hàng, thành thạo tin học văn
- Tiếp nhận & tư vấn khách hàng đầu vào:

- Trực page hoặc tư vấn khách hàng theo nguồn data có sẵn theo hướng dẫn
- Tìm kiếm thêm khách hàng thông qua các kênh thị trường (Trường học, Mạng xã hội)

- Chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ, tạo mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng
- Chăm sóc khách hàng cũ, theo dõi kết quả sau dịch vụ để gia tăng tỷ lệ quay lại
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng logistics · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


