Trang 6 - Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại tại Toàn Quốc (3.615 việc)

- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee)

- Thực hiện hoạt động chăm sóc khách hàng, xử lý các phản hồi từ khách hàng liên quan tới chất lượng, tiến độ, dịch vụ của công ty
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để lên kế hoạch và triển khai các các đơn hàng đảm bảo tiến độ đã nhận với khách hàng
Xem tất cả: Công ty TNHH VinaFlexo tuyển dụng việc làm

- Kết nối, chăm sóc khách hàng qua điện thoại một cách thân thiện, chuyên nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc ở vị trí Chăm sóc khách hàng/ Telesales/Nhân viên bán hàng, kinh doanh, v.v
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Có kinh nghiệm tư vấn bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng
- Tư vấn khóa học tiếng Nhật cho học viên, sắp xếp lớp học và hỗ trợ cho học viên về lịch khai giảng, lớp học

- Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại bộ phận chăm sóc khách hàng trên Shopee, TikTok Shop hoặc các nền tảng thương mại điện tử khác
- Không bắt buộc phải có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực thương mại điện tử

- Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua các kênh:điện thoại, email/Live Chat, Mạng xã hội, Website
- Có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, lắng nghe, kiên nhẫn, thuyết phục tốt

- Giám sát, phát hiện và báo cáo kịp thời các trường hợp khách hàng có dấu hiệu gian lận thẻ cho cấp quản lý trực tiếp
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành: Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế hoặc các ngành liên quan

- Hỗ trợ khách sau khi mua, hỏi thăm sử dụng và giữ mối quan hệ tốt với các khách hàng quen
- Báo cáo lên các cấp quản lý về nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm của khách hàng

- Quản lý thông tin, phát triển quan hệ và thực hiện chính sách chăm sóc khách hàng được phân công
- Có kiến thức và kỹ năng về bán hàng, marketing, nghiên cứu thị trường, quan hệ khách hàng và đối tác

- Thuyết phục khách hàng chốt thẻ liệu trình, mua gói dịch vụ hoặc sản phẩm chăm sóc da tại nhà để đạt chỉ tiêu doanh số (KPI)
- Chăm sóc khách hàng (CSKH):

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, zalo
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất

- Chăm sóc Khách hàng Sau Bảo hành:
- Lắng nghe, xoa dịu và xử lý các phản hồi chưa hài lòng của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm hoặc tiến độ xử lý bảo hành

- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng hoặc hỗ trợ kỹ thuật
- Ghi nhận thông tin chi tiết về các vấn đề của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết

- Hỗ trợ giới thiệu về dịch vụ của công ty, giải đáp thắc mắc của khách hàng trên Fanpage về các vấn đề phòng ở, nơi lưu trú
- Thái độ thân thiện, nhẹ nhàng, nhiệt tình với khách

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực kế toán, chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu của khách hàng thông qua các kênh: tổng đài, hệ thống CRM và Zalo Official Account

- Phụ trách thực hiện công tác chăm sóc khách hàng đối với toàn bộ khách hàng trong và ngoài Trung tâm
- Xét duyệt tăng lương và thưởng mỗi năm theo hiệu quả công việc và năng lực của nhân viên

- Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Lễ tân, Guest Relations, Chăm sóc khách hàng, Sales Gallery Host hoặc tư vấn bất động sản
- Ghi nhận thông tin lượt tham quan (đại lý, khách hàng, số lượng, thời gian, nhu cầu, phản hồi) vào sổ/hệ thống theo quy định
Xem tất cả: CÔNG TY CỔ PHẦN IFF HOLDINGS tuyển dụng việc làm

- Tìm kiếm, thu thập data khách hàng qua các kênh online và offline
- Chuyển giao khách hàng và hỗ trợ các chuyên viên tư vấn trong quá trình làm việc

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, phản hồi của khách hàng bằng tiếng Lào qua điện thoại, tin nhắn, Fanpage và các kênh hỗ trợ khác
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, duy trì mối quan hệ và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Chủ động liên hệ, chăm sóc khách hàng hiện hữu qua điện thoại, tin nhắn và các kênh được phân công
- Chăm sóc khách hàng sau bán, ghi nhận phản hồi, hỗ trợ xử lý khiếu nại và thúc đẩy khách hàng mua lại
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại · chăm sóc khách hàng qua facebook · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


