Trang 7 - Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại tại Toàn Quốc (3.610 việc)

- Tìm kiếm, thu thập data khách hàng qua các kênh online và offline
- Chuyển giao khách hàng và hỗ trợ các chuyên viên tư vấn trong quá trình làm việc

- Tiếp nhận đơn hàng, liên hệ Khách hàng để kiểm tra, xác minh thông tin đơn hàng
- Nhập liệu thông tin, theo dõi công nợ, làm đề xuất thanh toán cho hãng tàu, vendor, các nhà cung cấp liên quan đến lô hàng mình phụ trách

- Bán các sản phẩm và dịch vụ dành cho Khách hàng cá nhân để đạt được các chỉ tiêu cá nhân được giao
- Có khả năng tạo dựng quan hệ tốt với Khách hàng, Kỹ năng bán hàng và thuyết phục và giao tiếp tốt

- Phối hợp theo dõi, đôn đốc và thực hiện thu hồi các khoản công nợ qua điện thoại, văn bản hoặc làm việc trực tiếp
- Tham gia giải quyết khiếu nại, tranh chấp phát sinh giữa doanh nghiệp với khách hàng, đối tác và các bên liên quan

- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, Zalo, email, duy trì quan hệ với khách hàng doanh nghiệp/nhà máy
- Chăm sóc khách hàng trước - trong - sau dịch vụ

- Ứng viên có kinh nghiệm từ 3 - 6 tháng trong lĩnh vực Lễ tân, du lịch, dịch vụ khách hàng là một lợi thế
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt phòng, cung cấp thông tin về khách sạn, giá phòng, chương trình khuyến mãi và chính sách hủy phòng (nếu có)

- Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng:
- Hướng dẫn khách hàng tuân thủ các quy định khi sử dụng dịch vụ văn phòng

- Trực tổng đài chăm sóc khách hàng 247 của ngân hàng quân đội MB
- Tiếp nhận thông tin thắc mắc của khách hàng và chuyển các đơn vị liên quan hỗ trợ

- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trên các sàn thương mại điện tử
- Xây dựng và tối ưu kịch bản chăm sóc khách hàng

- Nhân viên chăm sóc khách hàng: Làm theo ca
- Ứng viên được chọn 1 trong 2 công việc (chăm sóc khách hàng hoặc telesale)

- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát Viettel qua điện thoại, chatbox
- Trực tiếp nhập các yêu cầu/ phản ảnh của khách hàng lên hệ thống và chuyển thông tin cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Tiếp nhận thông tin thắc mắc của khách hàng và chuyển các đơn vị liên quan hỗ trợ
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách dịch vụ của Ngân hàng tới khách hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm Chuyên Viên Tư Vấn

- Có kinh nghiệm ít nhất 6 tháng ở vị trí tương đương (ưu tiên ứng viên từng làm chăm sóc khách hàng)
- Có kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt

- Kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại của khách hàng

- chuyển tiếp đến các bộ phận liên quan để đảm bảo Khách hàng được chăm sóc và phục vụ kịp thời
- Tiếp đón và hỗ trợ ngôn ngữ cho khách hàng người nước ngoài và bác sĩ trong quá trình khám, chữa bệnh

- Theo dõi và chủ động liên hệ khách hàng sắp đến hạn tái tục
- Tư vấn điều chỉnh/nâng cấp quyền lợi phù hợp với nhu cầu khách hàng

- Đảm bảo tiến độ giao hàng đúng hẹn và chăm sóc khách hàng sau bán hàng
- Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng tốt, nhanh nhẹn, chịu khó

- Trả lời tin nhắn, bình luận, inbox, điện thoại từ khách hàng
- Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm kinh doanh hoặc chăm sóc khách hàng

- Tối ưu công cụ chăm sóc khách hàng
- Thưởng nóng hàng tháng đối với thực tập sinh, nhân viên, đội nhóm có thành tích xuất sắc,

- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại · chăm sóc khách hàng qua facebook · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


