Trang 2 - Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng tiếng trung tại Hà Nội (793 việc)

- Ứng viên muốn phát triển trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các kênh tổng đài: Điện thoại, Email, Chat Box,

- Tuyển dụng Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
- Công ty CP GD&ĐT MathExpress hiện đang cần tuyển dụng vị trí Nhân viên Chăm sóc khách hàng với các thông tin như sau:

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, hỗ trợ phần mềm hoặc dịch vụ B2B
- Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu của khách hàng thông qua các kênh: tổng đài, hệ thống CRM và Zalo Official Account

- Giao tiếp với khách hàng qua trực tiếp/điện thoại/email
- Theo dõi tiến độ & cập nhật thông tin cho khách hàng

- Tiếp nhận, hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát của Viettel thông qua điện thoại và chat
- Ghi nhận và nhập các yêu cầu, phản ánh của khách hàng lên hệ thống và đồng thời chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan để xử lý

- Tiếp đón, tư vấn và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ
- Có từ 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc Khách hàng

- Chăm sóc khách hàng:
- Chào đón và hỗ trợ khách hàng trong quá trình check-in và check-out (làm qua app), đăng ký tạm trú cho khách

- Ưu tiên ứng viên là khách hàng của Helios hoặc yêu thích phụ kiện trang sức
- Tại Helios, mỗi cuộc hội thoại với khách hàng là một điểm chạm để chia sẻ câu chuyện sản phẩm và xây dựng niềm tin dài hạn

- Có kiến thức tiếng Anh giao tiếp cơ bản để hỗ trợ khách hàng
- Tiếp nhận và giải quyết kịp thời các yêu cầu, thắc mắc, phản ánh của khách hàng qua đa kênh như livechat, email và tổng đài

- Chăm sóc khách hàng trước - trong - sau bán: Xử lý phản hồi và khiếu nại nhanh chóng
- Có 1-2 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, thương mại điện tử hoặc vận hành đơn hàng quốc tế (ưu tiên ngành thời trang)

- Chăm sóc và tư vấn khách hàng
- Tiếp nhận, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm a2 Milk qua điện thoại, fanpage, email và các kênh chăm sóc khách hàng

- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát Viettel qua điện thoại, chatbox
- Trực tiếp nhập các yêu cầu/ phản ảnh của khách hàng lên hệ thống và chuyển thông tin cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Trực tổng đài chăm sóc khách hàng 247 của ngân hàng quân đội MB
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách dịch vụ của Ngân hàng tới khách hàng

- Chương trình chăm sóc sức khỏe dành cho nhân viên (tặng bảo hiểm tai nạn và bảo hiểm sức khoẻ)
- Tuần tra khu vực bên trong TTTM nhằm hỗ trợ cho khách hàng khi có bất cứ sự cố an toàn phát sinh

- Có 6 tháng kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực TMĐT hoặc chăm sóc khách hàng trên sàn thương mại điện tử là yêu cầu ưu tiên
- Tiếp nhận & phản hồi khách hàng: Trực tiếp trả lời tin nhắn, thắc mắc của khách hàng trên Shopee, TikTok Shop, Lazada và các kênh chat nội bộ

- Cơ hội trở thành Nhân viên chính thức
- Nhân viên toàn thời gian tạm thời

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, dịch vụ kỹ thuật, thiết bị CNTT hoặc làm việc với khách hàng doanh nghiệp
- Chủ động liên hệ, chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng về lĩnh vực điện tử, điện lạnh, gia dụng
- Tiếp nhận các cuộc gọi từ khách hàng liên hệ đến tổng đài của Công ty

- Chăm sóc khách hàng, tư vấn, chốt đơn
- Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng

- Kỹ năng xử lý tình huống và khiếu nại, chăm sóc khách hàng
- Xử lý các yêu cầu đổi, trả hàng của khách hàng khi có phát sinh
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng tiếng trung · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


