Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng tiếng trung tại Hồ Chí Minh (1.465 việc)

- Đẩy nhanh việc giải quyết các vấn đề và khiếu nại của khách hàng để tối đa hóa sự hài lòng
- Phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và xây dựng khách hàng tiềm năng

- Thực hiện các công việc khác theo hướng dẫn của quản lý hoặc nhân viên phụ trách
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp, thăng tiến lên vị trí nhân viên chính thức

- Follow và chăm sóc các khách hàng theo sự phân công chỉ định của ban lãnh đạo,
- Ngôn ngữ CV: ứng viên nộp CV tiếng Việt và tiếng Trung

- Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng bằng tiếng Trung qua các kênh Chat, Hotline và Email trên sàn thương mại điện tử
- Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng về đơn hàng, sản phẩm và dịch vụ

- Chịu trách nhiệm đạt được các chỉ số hiệu suất đào tạo cá nhân
- Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info], ✔ Làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần (Thêm thứ 7 cách tuần nếu phát sinh công việc)

- Tiếp nhận đơn hàng, liên hệ Khách hàng để kiểm tra, xác minh thông tin đơn hàng
- Tham gia phối hợp xây dựng quy trình (SOP) dành cho khách hàng, đối tác

- Hỗ trợ khách hàng qua Chat, Call, Email trên sàn thương mại điện tử
- Giải đáp thắc mắc, xử lý yêu cầu và khiếu nại của khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Hỗ trợ khách hàng qua Chat, Call, Email trên sàn thương mại điện tử
- Giải đáp thắc mắc, xử lý yêu cầu và khiếu nại của khách hàng

- Hỗ trợ trao đổi, dịch và chuẩn bị tài liệu bằng tiếng Trung khi cần
- Có cơ hội nâng cao kỹ năng Marketing, tổ chức sự kiện, quản lý dự án và giao tiếp tiếng Trung
Xem tất cả: OPPO VIỆT NAM tuyển dụng việc làm

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
- Giải đáp các thắc mắc của khách trong quá trình lưu trú

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực thương mại điện tử xuyên biên giới hoặc dịch vụ khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua đa kênh bao gồm điện thoại, email, chat và tin nhắn

- Làm việc với các đơn vị liên quan, Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình xuất nhập khẩu, quản lý hồ sơ khách hàng và hợp đồng
- Kỹ năng giao tiếp tốt nhằm duy trì mối quan hệ với khách hàng, phản hồi thông tin và xử lý các khiếu nại của khách hàng

- Hỗ trợ trao đổi, dịch và chuẩn bị tài liệu bằng tiếng Trung khi cần
- Có cơ hội nâng cao kỹ năng Marketing, tổ chức sự kiện, quản lý dự án và giao tiếp tiếng Trung

- Tìm hiểu nguyên nhân khách không nhận hàng, thực hiện tư vấn và cứu đơn đối với các đơn có khả năng xử lý
- Chủ động gọi điện cho khách hàng để xác nhận đơn hàng, xử lý đơn giao thất bại, khách từ chối nhận, đơn hoàn trả/hoàn tiền

- Điều phối & Kết nối đối tác: Liên hệ, làm việc trực tiếp với đối tác bằng Tiếng Trung
- Ngoại ngữ:Tiếng Trung thành thạo 4 kỹ năng (Trình độ tương đương HSK 5 trở lên), phản xạ giao tiếp tốt, dịch chuẩn văn phong thương mại/tài chính

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
- Môi trường làm việc năng động, ưu tiên những bạn thích làm việc trong môi trường giao tiếp tiếng trung

- 2/Chăm sóc Khách hàng (Tiếng Trung):
- Phụ trách khách hàng mới và mở rộng quan hệ (yêu cầu sử dụng Tiếng Trung)

- Tư vấn khách hàng về sản phẩm và dịch vụ
- Có khả năng giao tiếp tiếng Trung tốt

- Điểm cộng lớn: Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng (Customer Service) hoặc Thương mại điện tử xuyên biên giới (Cross-border e-commerce)
- Cập nhật thông tin khách hàng và lịch sử tương tác lên hệ thống dữ liệu

- Chăm sóc và theo dõi khách hàng tiềm năng
- Có kinh nghiệm telesales/chăm sóc khách hàng là lợi thế
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng tiếng trung · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


