Trang 10 - Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng tiếng trung tại Hồ Chí Minh (1.365 việc)

- College or Bachelor's degree in Logistics, Import-Export, Economics, or related fields.
- Coordinate with the Logistics team to advise on import procedures, check buying rates, and provide agent quotations for DAP, DDP, DDU, and other designated shipments.

- Hiểu biết về hoạt động chăm sóc khách hàng
- Đảm bảo hoạt động và tập trung vào khách hàng nhằm đạt tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng, phù hợp với các tiêu chuẩn và chất lượng đã đề ra

- WeCare Group is a fast-growing B2B distributor of industrial supplies in Vietnam.
- WeCare Group is Vietnam's leading B2B industrial supplies distribution platform, processing over 100, 000 orders/month across nationwide manufacturing and hardware retail channels.

- Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp hoặc chứng chỉ nghề chuyên ngành Kỹ thuật (Điện lạnh)
- Ưu tiên ứng viên có thể thao tác xây dựng cơ bản

- Hỗ trợ Sales trả lời tin nhắn và yêu cầu của khách hàng trên Shopee, Facebook Page
- Tiếp nhận đơn hàng lặp lại từ khách hàng quen, kiểm tra thông tin và chuyển cho bộ phận Vận hành xử lý

- Hỗ trợ đội ngũ Sales trong quá trình tư vấn và chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận, xử lý và theo dõi các yêu cầu từ khách hàng qua Email, CRM và các kênh liên lạc khác

- Chăm sóc sức khoẻ

- Support Business Development &Marketing team to generate promotion programs:.
- Provide the necessary information for the Customer Service team to resolve user-reported issues and ensure a good user experience.

- The role offers a development path toward Sales Manager, Account Manager, or Business Development Manager positions.
- Identify and approach potential B2B travel agencies, OTAs, corporate accounts, and distribution partners in Vietnam and overseas.

- Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info], Nghỉ trưa 1 tiếng từ 12:00 đến 13:00 )

- Chăm sóc sức khỏe

- Collaborate with Customer Service, Operations, Technology, and other relevant departments to design/adjust workflows and improvement solutions.
- Monitor and analyze metrics such as SLA, FRT, CSAT, missed call rate, complaint rate, backlog, reopening/escalation, and assigned KPIs.

- Chăm sóc khách hàng
- Phát triển khách hàng & thị trường

- Đồng thời ứng dụng công nghệ cao, thiết kế, xây dựng, vận hành nền tảng kết nối đội ngũ cộng tác viên tư vấn chăm sóc sức khỏe, làm đẹp,
- Xét duyệt đánh giá định kỳ hàng năm (tăng lương đột xuất với nhân sự xuất sắc)

- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng

- Tư vấn và đề xuất giải pháp logistics tối ưu về giá, lịch trình, thủ tục và phương án vận chuyển cho khách hàng và bộ phận kinh doanh
- Theo dõi, xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Tiếng Anh giao tiếp tốt, có khả năng đọc hiểu chứng từ, trao đổi email và làm việc trực tiếp với khách hàng hoặc đại lý (Agent) nước ngoài
- Điều phối lịch trình lô hàng: booking, theo dõi lịch tàu, lịch lấy hàng và cập nhật thông tin cho khách hàng

- Chính sách chăm sóc đặc biệt:
- Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: E-commerce, Thương Mại Điện Tử, Bán Hàng Online

- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee)

- Chủ động phát triển và quản lý khách hàng tại khu vực được phân công
- Tư vấn và triển khai giải pháp thanh toán QR Code/POS/Shop Deal giúp khách hàng gia tăng doanh thu và tối ưu dòng tiền
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng tiếng trung · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


