Trang 18 - Tìm việc làm nhân viên dịch vụ khách hàng tiền vay (3.548 việc)

- Bán các sản phẩm và dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp (KHDN) để đạt được các chỉ tiêu cá nhân và mục tiêu kinh doanh được giao
- Hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng doanh nghiệp

- Đảm bảo chất lượng sửa chữa, sự hài lòng cho khách hàng đối với toàn bộ quá trình dịch vụ
- Thực hiện quy trình 7 bước phục vụ khách hàng theo quy định của Toyota
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Nhân Viên Cố Vấn Dịch Vụ

- Develop, review, and update SOPs related to Call Center, CRM, and Customer Service operations.
- Participate in designing and improving CRM features supporting Customer Service (email, Zalo, SMS integration, automation, etc.

- Qualitative Research:Design, plan, and execute end-to-end qualitative research projects, including Focus Group Discussions (FGDs), In-Depth Interviews (IDIs), home visits, and ethnographic studies across various regions in Vietnam.
- Cultural Fluency:A native Vietnamese speaker with a profound, intuitive understanding of local subcultures, digital trends, and Gen-Z/Millennial consumer behavior in Vietnam.
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Theo dõi, kiểm tra hoạt động của các sản phẩm, dịch vụ giao dịch trực tuyến hiện tại
- Tham gia việc xây dựng và test nghiệm thu các dự án phát triển sản phẩm, dịch vụ hoặc nâng cấp hệ thống

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng ở mức cao nhất
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến, gọi đi, email, chat hoặc tin nhắn để hỗ trợ khách hàng sử dụng ứng dụng du lịch/vé máy bay

- Nhân viên chính thức

- Thực hiện các thủ tục liên quan đến BHXH, BHYT, BHTN và bảo hiểm sức khỏe PVI (tăng/giảm, giải quyết chế độ, quyền lợi bảo hiểm cho nhân viên)
- Tổng hợp kết quả đánh giá, chuẩn bị dữ liệu/báo cáo phục vụ các quyết định liên quan đến lương thưởng, ghi nhận và phát triển nhân sự

- Hỗ trợ khách hàng khi có nhu cầu tư vấn hoặc giải đáp các vấn đề liên quan đến dịch vụ của ngân hàng
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các chính sách hiện hành đến khách hàng

- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát Viettel qua điện thoại, chat
- Tiếp nhập các yêu cầu/ phản ánh của khách hàng lên hệ thống và chuyển thông tin cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Thực hiện gọi ra ngoài cho khách hàng nhằm khảo sát chất lượng dịch vụ Viettel Post
- Thực hiện gọi ra chăm sóc khách hàng theo chương trình
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Nhân viên kinh doanh và chăm sóc khách hàng
- Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo

- Thông tin cho Khách hàng các chương trình khuyến mãi, các dịch vụ tiện ích, quyền lợi của Khách hàng
- Chăm sóc Khách hàng qua điện thoại, tiếp nhận, lưu lại & xử lý các phản hồi của khách hàng

- Chăm sóc khách hàng theo data có sẵn, bao gồm: tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách bán hàng.v.v
- Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Tư vấn

- Nhận data khách hàng từ bộ phận Marketing
- Theo dõi đơn hàng, chăm sóc và giải đáp thắc mắc cho khách hàng

- Hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ trực tuyến của Bảo hiểm Xã hội
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương

- Triển khai và giám sát hoạt động dịch vụ sau bán hàng: bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa, kinh doanh phụ tùng
- Hỗ trợ setup, vận hành và tiêu chuẩn hóa xưởng dịch vụ (quy trình, nhân sự, hình ảnh, chất lượng dịch vụ)

- Gọi điện theo data có sẵn để xác nhận và hỗ trợ khách hàng nhận lại đơn hàng giao thất bại
- Thuyết phục khách hàng tiếp tục nhận hàng, xử lý các lý do từ chối

- Kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng:
- Ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại hoặc dịch vụ hậu mãi

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên dịch vụ khách hàng tiền vay · giám đốc dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


