Trang 16 - Tìm việc làm nhân viên quản lý khách hàng trả trước tại Hồ Chí Minh (2.969 việc)

- Tốt nghiệp đại học trở lên thuộc các chuyên ngành kinh tế/tài chính ngân hàng/quản trị kinh doanh/ngoại thương
- Có tối thiểu 4 năm kinh nghiệm làm việc tại Đơn vị kinh doanh trực tiếp mảng Khách hàng doanh nghiệp lớn/ ưu tiên có kinh nghiệm trong mảng FDI

- Constantly monitor and analyze customer research, market trends, and competitor activities to ensure FE CREDIT's communication strategies remain relevant, differentiated, and market-responsive.
- Language proficiency:Vietnamese (fluent) &English (advanced - professional working proficiency).

- Quản lý danh mục khách hàng doanh nghiệp hiện hữu và tiềm năng
- Tiếp nhận, xử lý phản hồi khách hàng, duy trì chăm sóc khách hàng doanh nghiệp và đảm bảo mức độ hài lòng cao
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Xác định cơ hội bán thêm, bán chéo, tư vấn và cung cấp sản phẩm, dịch vụ tài chính cá nhân phù hợp với nhu cầu của khách hàng
- Đảm bảo tư vấn đúng, đầy đủ về các sản phẩm, dịch vụ tài chính cá nhân và đúng với nhu cầu của khách hàng

- Quản lý, phân công và điều phối công việc của nhóm Dịch vụ Khách hàng
- Đảm bảo các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng được xử lý kịp thời, đúng quy trình

- Tham gia tổ chức tập huấn/đào tạo sử dụng hệ thống cho khách hàng: chuẩn bị nội dung, hỗ trợ trong buổi, ghi nhận phản hồi
- Tuân thủ quy định bảo mật thông tin khách hàng và dữ liệu hệ thống

- Tham gia tổ chức tập huấn/đào tạo sử dụng hệ thống cho khách hàng: chuẩn bị nội dung, hỗ trợ trong buổi, ghi nhận phản hồi
- Tuân thủ quy định bảo mật thông tin khách hàng và dữ liệu hệ thống

- Quản lý Team ở nước ngoài:quản lý các operator tại chi nhánh Viêt Nam, tích lũy kinh nghiệm để quản lý team nước ngoài khác
- Tham gia vào hệ thống quản trị, quản lý dữ liệu của tập đoàn : sử dụng SAP để quản lý dữ liệu ngành sản xuất

- Báo cáo tình hình khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi cho quản lý
- Tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng từ các kênh: hotline, fanpage, website, data marketing

- Nhân viên chính thức
- Học và vận hành hệ thống giao dịch chuẩn:quản trị vốn -quản trị rủi ro - kỷ luật giao dịch

- đối với nhóm KHCC trực thuộc sự quản lý của đơn vị, nội bộ ghi nhận
- Tìm kiếm và phát triển mới danh mục KHCC trên toàn hệ Tăng số lượng khách hàng mới

- Quản lý định biên và thực hiện công tác tuyển dụng theo Khu vực/Nhà hàng được phân công phụ trách
- 3. Quản lý và khai thác nguồn dữ liệu ứng viên trên nhiều nền tảng nhằm phục vụ công tác tuyển dụng:
Xem tất cả: Tìm việc làm Nhân Viên Tuyển Dụng

- Xử lý vấn đề, giải đáp các thắc mắc, phản hồi thông tin đến khách hàng về các sản phẩm
- Chăm sóc khách hàng và tạo lập mối quan hệ bền vững

- Ứng viên có kinh nghiệm làm công việc trực tiếp tiếp xúc Khách Hàng, chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại là một lợi thế
- Trực tiếp tiếp nhận, giải đáp và xử lý các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Công ty

- Tiếp nhận và chăm sóc danh sách khách hàng do công ty cung cấp
- Giới thiệu sản phẩm bất động sản (nhà phố, shophouse, căn hộ, đất nền) tới khách hàng tiềm năng

- Trực tiếp tiếp nhận, giải đáp và xử lý các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Công ty
- Ứng viên có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại là một lợi thế

- Sử dụng hệ thống tổng đài của công ty thực hiện cuộc gọi ra cho các khách hàng có hợp đồng vay tín dụng quá hạn thanh toán
- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng các kênh thanh toán

- Ứng viên có kinh nghiệm làm công việc trực tiếp tiếp xúc Khách Hàng, chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại là một lợi thế
- Trực tiếp tiếp nhận, giải đáp và xử lý các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Công ty

- Kinh nghiệm: Từ 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc với đối tác doanh nghiệp, thương hiệu lớn
- Phối hợp với Bộ phận vận hành để giải quyết các khiếu nại của khách hàng

- 1) Xây dựng và quản lý Phòng Quản lý MCN (MCN Management Department)
- Thành lập và phát triển Phòng Quản lý MCN như một đơn vị tinh nhuệ, tập trung vào vận hành hiệu quả và an toàn
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên quản lý khách hàng trả trước · quản lý quan hệ khách hàng · chuyên viên quản lý khách hàng · quản lý khách sạn · Quản lý bán hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


