Trang 19 - Tìm việc làm nhân viên truy tìm thông tin khách hàng (2.638 việc)

- Phối hợp nội bộ: Điều hướng và chuyển giao thông tin khách hàng triển vọng cho đội ngũ Sales khi cần thiết
- Quản lý dữ liệu: Nhập mới và cập nhật chính xác thông tin khách hàng vào hệ thống cơ sở dữ liệu (CRM/DMS)

- Cung cấp thông tin cần thiết và chính xác cho khách hàng
- Không cần kinh nghiệm làm việc nhưng phải có tinh thần phục vụ khách hàng

- Kỹ năng đào tạo, huấn luyện, truyền động lực cho nhân viên
- Phối hợp với chi nhánh/PGD tư vấn sản phẩm trực tiếp đến khách hàng tiềm năng

- Có tối thiểu 4 năm kinh nghiệm làm việc tại Đơn vị kinh doanh trực tiếp mảng Khách hàng doanh nghiệp lớn/ ưu tiên có kinh nghiệm trong mảng FDI
- Tốt nghiệp đại học trở lên thuộc các chuyên ngành kinh tế/tài chính ngân hàng/quản trị kinh doanh/ngoại thương
Xem tất cả: Tìm việc làm Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng

- Cung cấp thông tin và đặt yêu cầu với các Phòng PTSP để đưa ra các sản phẩm chuyên biệt phù hợp với đối tượng Khách hàng Cao cấp
- Tìm kiếm và phát triển mới danh mục Khách hàng Cao cấp trên toàn hệ thống

- Tư vấn và cung cấp sản phẩm, dịch vụ tài chính phù hợp cho Khách hàng Cá nhân
- Tư vấn và phát triển Khách hàng Cá nhân
Xem tất cả: Tìm việc làm Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

- Thực hiện các hoạt động bán hàng, chăm sóc và phát triển phân khúc Khách hàng cá nhân (KHCN)
- Tiếp thị, tư vấn sản phẩm dịch vụ phù hợp với từng đối tượng khách hàng

- Chịu trách nhiệm cung cấp các sản phẩm, dịch vụ về Thẻ đến khách hàng nhằm đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh được giao
- Tối thiểu 3 năm (SERM)/2 năm (SRM)/1 năm (RM) kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực liên quan đến các tổ chức Tài chính - Ngân hàng, ngành bán lẻ

- Am hiểu phân khúc khách hàng phụ trách và đặc điểm, nhu cầu, hành vi của khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng
- Hiểu biết về quản trị rủi ro, bảo mật thông tin và tuân thủ hoạt động của ACB

- Thường xuyên tương tác, duy trì và phát triển mối quan hệ hợp tác gắn kết với các khách hàng hiện có trong và ngoài nước
- đồng thời phối hợp chặt chẽ với bộ phận Xuất nhập khẩu để hỗ trợ hoàn thiện bộ chứng từ xuất nhập khẩu hàng hóa

- Ứng viên có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại là một lợi thế
- Trực tiếp tiếp nhận, giải đáp, xử lý các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Công ty

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty

- Quản lý chăm sóc cơ sở khách hàng hiện hữu và khai thác bán chéo sản phẩm, dịch vụ Khách hàng cá nhân
- Phát triển danh mục Khách hàng cá nhân theo chỉ tiêu của từng thời kì

- Quản lý thông tin cá nhân và thông tin hợp đồng của khách hàng và thực hiện điều chỉnh thông tin theo yêu cầu của khách hàng
- Tiếp nhận bộ hồ sơ yêu cầu bảo hiểm, kiểm tra thông tin và thực hiện các nghiệp vụ Phát hành, Cấp phát hợp đồng cho khách hàng

- Kết hợp với các bộ phận Truyền thông, Marketing thực hiện các kế hoạch quảng bá, giới thiệu Dịch vụ
- Ưu tiên ứng viên từng có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, bán hàng, bất động sản, bảo hiểm,

- Chăm sóc khách hàng: Nhận thông tin phản hồi từ khách hàng, đánh giá hài lòng khách hàng
- Tiếp cận khách hàng để giới thiệu, truyền tải năng lực, chất lượng sản phẩm đến khách hàng

- Thực hiện chăm sóc khách hàng cá nhân hóa: Phản hồi khách qua Zalo OA, Messenger, Hotline
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành: Chăm sóc khách hàng, Marketing, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, hoặc các ngành liên quan

- Lấy ý kiến của khách hàng và báo cáo cho quản lý
- Hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng

- Dịch vụ Khách hàng & Lễ tân: Tiếp nhận cuộc gọi
- Xử lý Thông tin & Ý kiến: Tiếp nhận, phân loại thư từ/bưu phẩm

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng/đối tác thông qua kênh chat
- Đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm tối ưu quy trình vận hành và trải nghiệm khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên truy tìm thông tin khách hàng · nhân viên xác minh thông tin khách hàng · chuyên viên tín dụng khách hàng cá nhân · chăm sóc khách hàng · hỗ trợ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


