Trang 21 - Tìm việc làm trợ lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp (3.782 việc)

- Ghi nhận và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý yêu cầu của khách hàng nhanh chóng, hiệu quả
- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua tổng đài của Điện Lực

- Hỗ trợ care đơn khác hàng truyền thống , hướng dẫn theo dõi chủ động xử lý vấn đề cho khách hàng truyền thống
- Chịu trách nhiệm dự án tỷ lệ khiếu nại khách hàng

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call (Seller hoặc Buyer)
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

- Quản lý các công cụ chăm sóc khách hàng như tổng đài điện thoại, phần mềm, app, nhằm đảm bảo các hoạt động luôn thông suốt
- Có kinh nghiệm làm chăm sóc khách hàng, nhân viên kinh doanh, tư vấn bán hàng

- Xây dựng và tổ chức triển khai các chương trình đào tạo (10-20-70) cho Lực lượng Tư vấn and Quản lý quan hệ khách hàng
- Xây dựng kế hoạch và triển khai đánh giá năng lực của Lực lượng Tư vấn và Lực lượng Tư vấn and Quản lý quan hệ khách hàng

- Rà soát thẩm định hồ sơ khách hàng, quản lý rủi ro khách hàng
- Khách hàng: Số lượng khách hàng Upper hiện hữu & mới, số sản phẩm trên đầu KH, mức độ hài lòng của KH nội bộ

- Chào đón khách hàng đến tham quan, hỗ trợ giải đáp các thông tin cơ bản
- Hỗ trợ khách hàng và nhân viên kinh doanh ở Nhà Mẫu khi cần

- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee)
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh - Tìm việc làm Chăm Sóc Khách Hàng

- Nguồn khách hàng ổn định: Được cấp 100% Data tiềm năng liên tục từ hệ thống CRM & Digital Marketing của Công ty
- Hoàn thành Chỉ tiêu: Đảm bảo đạt các chỉ tiêu doanh số cá nhân/nhóm được giao

- Thực hiện công tác chăm sóc và hỗ trợ khách hàng qua Facebook, Call, SMS, Zalo, Email,
- Phối hợp và trao đổi với Developer Trung Quốc xử lý yêu cầu của khách hàng

- Tiếp nhận, lắng nghe và xử lý các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng

- Khai báo hải quan trên ECUS/VNACCS cho các loại hàng: kinh doanh, nhà máy
- Tư vấn thủ tục hải quan cho khách hàng (khi cần)

- Giới thiệu, tư vấn và thuyết phục các khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp
- Ưu tiên mảng khách hàng doanh nghiệp (B2B)

- Chăm sóc & xây dựng mối quan hệ khách hàng
- Thực hiện nghiệp vụ giao dịch & hỗ trợ khách hàng

- Quản lý và lưu trữ dữ liệu khách hàng, thông tin giao dịch trên hệ thống
- Hỗ trợ sắp xếp lịch họp, lịch gặp khách hàng cho bộ phận kinh doanh

- Có cơ hội làm việc và mở rộng quan hệ với các khách hàng
- Bằng đại học hoặc cao đẳng chuyên ngành Sư phạm, Quản trị kinh doanh, Ngôn ngữ, Thương mại, Tâm lý hoặc những ngành nghề có liên quan

- Lên tờ khai và truyền tờ khai hải quan sau khi có xác nhận của khách hàng
- Nhận, kiểm tra tính logic và phản hồi chứng từ cho khách hàng

- Report any incidents or problems to RS/OS.
- Teaching Assistant hours in class:.

- Tiếp nhận và ghi nhận đầy đủ các yêu cầu khách hàng chuyển bộ phận xử lý/hệ thống xử
- từ khách hàng về các vấn đề liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của Hãng bay VietJet Air

- Ưu tiên đã hỗ trợ mảng việc liên quan đến tiến độ, xử lý dữ liệu thường xuyên
- Ứng viên có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Sale Admin/Hành chính/Trợ lý
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trợ lý quan hệ khách hàng · Giám đốc quan hệ khách hàng Doanh nghiệp · Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp · quản lý quan hệ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


