Trang 15 - Tìm việc làm trợ lý quan hệ khách hàng tại Hồ Chí Minh (1.774 việc)

- Trực tiếp tiếp nhận, giải đáp và xử lý các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Công ty
- Đảm bảo các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng được giải quyết, phản hồi đầy đủ và rõ ràng

- Trực Hotline/tiếp nhận thông tin từ khách hàng để giải đáp thắc mắc, hỗ trợ giải quyết khiếu nại của khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ trên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Cửa hàng trưởng/Cửa hàng phó/Trợ lý cửa hàng các siêu thị, chuỗi cửa hàng bán lẻ, F&B hoặc quản lý ĐMX, TGDD

- Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, gia tăng khối lượng giao dịch
- Hỗ trợ khách hàng mở tài khoản, hướng dẫn nạp/rút và sử dụng nền tảng giao dịch

- Tư vấn quản trị / pháp lý / nhân sự

- Minimum of 2 years of experience in roles related to Operations, Back Office, Customer Support, Administration, Accounting or positions requiring in-depth work with systems/data.
- Opportunity to attend the group's exclusive Year-End Party (YEP) in China for top-performing employees - fully sponsored by the company.

- Hỗ trợ xây dựng và hoàn thiện quy chế, sổ tay nhân viên, hệ thống đánh giá hiệu suất
- Quản lý hành chính:
Xem tất cả: Công Ty TNHH Tinh Liên VN tuyển dụng việc làm

- Cập nhật và quản lý database tuyển dụng
- Một số trách nhiệm khác: Theo sự phân công trực tiếp của Quản lý

- Thực hiện các công việc báo cáo, hành chính, nhân sự và trợ lý khác theo chỉ đạo cấp trên
- Quản lý, điều phối, mua sắm, cấp phát văn phòng phẩm và trang thiết bị

- Phối hợp cùng kinh doanh chào sản phẩm mới, cập nhật thông tin khách hàng
- Xử lí, giải đáp thắc mắc và ghi nhận thông tin phản hồi từ khách hàng

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng
- Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng trên thị trường

- Theo dõi tiến độ lô hàng, cập nhật thông tin cho khách hàng và các bên liên quan
- Gửi chứng từ cho khách hàng/đại lý đúng thời gian

- Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan đến app đặt vé máy bay/ app du lich
- Tiếp nhận, xử lý và hỗ trợ các vấn đề của khách hàng thông qua các kênh Call, Chat, Email
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng

- Thao tác các bước thanh toán trên hệ thống, chuyển tiền học phí của khách hàng cho bộ phận liên quan
- Xử lý các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu tái đăng ký của khách hàng

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh chat của Shop Mall/Shop Yêu Thích/Shop Doanh thu cao thuộc Shopee
- Ghi nhận lại yêu cầu của khách hang, xử lý theo quy trình được đào tạo và chuyển bộ phận liên quan để xử lý cho khách hang (nếu cần)

- Quản lý chăm sóc khách hàng & tái đăng ký
- Kiểm soát chất lượng các cuộc gọi chăm sóc khách hàng và xử lý các phản hồi, khiếu nại phát sinh

- Mức lương: lương trả theo cuộc gọi thành công, liên hệ được với càng nhiều khách hàng thu nhập càng lớn
- Chủ động thông báo tới Khách hàng để thông báo tình hình học tập của HS

- Thao tác các bước thanh toán trên hệ thống, chuyển tiền học phí của khách hàng cho bộ phận liên quan
- Xử lý các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu tái đăng ký của khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Thao tác các bước thanh toán trên hệ thống, chuyển tiền học phí của khách hàng cho bộ phận liên quan
- Xử lý các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu tái đăng ký của khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Tiếp nhận và xử lí các yêu cầu hỗ trợ từ bộ phận Sale, Marketing, Kỹ thuật, [protected info] có liên quan tới khách hàng
- Giải đáp các thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ của Khách hàng qua các kênh online như chat trên Page facebook, email, line OA

- Chủ đông liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)
- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Shipper thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trợ lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp · quản lý quan hệ khách hàng · Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng · giám đốc quan hệ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


