Trang 3 - Tìm việc làm trưởng phòng khách hàng cá nhân tại Hà Nội (56 việc)

- Proficient in Microsoft Office tools (Word, Excel) and familiar with CRM or retail POS systems.
- Fluent in English and Vietnamese, with excellent communication and negotiation skills.

- Trực tiếp làm các lô hàng phức tạp, khách hàng mới trước khi bàn giao lại cho nhân viên khác trong bộ phận
- Quản lý kế hoạch hàng ngày của từng nhân viên

- Báo cáo định kỳ lên Ban Giám đốc về hiệu suất phòng, mức độ hài lòng khách hàng và đề xuất chiến lược phát triển
- Xử lý các tình huống khủng hoảng liên quan tới trải nghiệm khách hàng, phối hợp truyền thông nội bộ/ngoại bộ khi cần

- Quản lý /Trưởng phòng
- Dịch vụ khách hàng

- Báo cáo cho lãnh đạo hàng tuần, tháng
- Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng

- Update the market situation to Sales Supervisor /Manager to identify trends, competitor activities, and potential opportunities.
- The Sales Executive is responsible for incoming sales inquiries, providing exceptional customer service, and converting sales leads into satisfied customers.

- Quản lý /Trưởng phòng
- Nhân viên toàn thời gian
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH CÚC TÂY RETAIL tuyển dụng việc làm

- Draft and negotiate to finalize content, and get signature of Tenancy Agreement, Offer to Lease (OTL).
- Participate in planning and organizing marketing events in collaboration with the Sales Planning &Marketing team to increase sales and attract new customers.

- Thiết kế hành trình khách hàng (Customer Journey)
- Tuyển dụng, đào tạo, coaching nhân sự CSKH

- Quản lý việc thực hiện nghiệp vụ của các nhân viên chứng từ và chăm sóc khách hàng trong nhóm
- Trực tiếp làm việc với hãng tàu và các khách hàng

- Quản lý và chăm sóc các khách hàng trong ngành BFSI (ngân hàng, fintech, bảo hiểm, công ty tài chính)
- Duy trì mối quan hệ với các stakeholders phía khách hàng

- Theo dõi sát tiến độ triển khai dịch vụ, phản hồi từ khách hàng của đối tác, và các cam kết về SLA
- Đo lường hiệu quả theo các chỉ số: tổng doanh thu, số lượng khách hàng kích hoạt, chi phí chuyển đổi, NPS, retention rate

- Theo dõi sát tiến độ triển khai dịch vụ, phản hồi từ khách hàng của đối tác, và các cam kết về SLA
- Đo lường hiệu quả theo các chỉ số: tổng doanh thu, số lượng khách hàng kích hoạt, chi phí chuyển đổi, NPS, retention rate

- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban để đảm bảo trải nghiệm khách hàng đồng nhất và hiệu quả
- Thiết lập và triển khai các quy trình đo lường - đánh giá trải nghiệm khách hàng (CSI, NPS, CES)

- Cảnh báo và đề xuất xử lý đối với khách hàng vi phạm nghĩa vụ thanh toán
- Am hiểu quy trình công nợ, hợp đồng và kiểm soát rủi ro tín dụng khách hàng

- Quản lý dịch vụ khách hàng (Customer Service)
- Cập nhật tình trạng hàng hóa cho khách
Xem tất cả: MAGICAL VIET NAM tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng nhóm khách hàng cá nhân · Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân · Chuyên viên Quan hệ khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


