[Online] Nền Tảng Công Nghệ Eventista Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2025

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Eventista là nền tảng công nghệ giúp các doanh nghiệp tối đa hóa nguồn doanh thu sự kiện từ cộng đồng, với hệ sinh thái giải pháp đa dạng: nền tảng bình chọn trực tuyến, nền tảng phân phối vé và vật phẩm & quà lưu niệm, ứng dụng tương tác giữa nghệ sĩ và người hâm mộ.... Eventista hiện là đối tác chiến lược của Sen Vàng Entertainment, Uni Corp, TNA Entertainment,.... cung cấp nền tảng quan trọng mang lại hiệu quả kinh doanh vượt trội cho các doanh nghiệp trong ngành giải trí.
Customer Support
Địa điểm: Hồ Chí Minh; Nước Ngoài; Hà Nội; Đà Nẵng; Huế; Khác - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Thỏa thuận - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Tính chất công việc: Online; Toàn thời gian
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Trách nhiệm công việc:
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng:
Tiếp nhận cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng về các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, hoặc các thắc mắc.
Giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng, rõ ràng, và chuyên nghiệp.
Xử lý yêu cầu của khách hàng liên quan đến đơn hàng, thanh toán, hoặc bất kỳ vấn đề nào khác.
Giải quyết khiếu nại, phản ánh của khách hàng:
Lắng nghe và tiếp nhận các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng.
Phân tích và tìm hiểu nguyên nhân vấn đề để đưa ra giải pháp hợp lý và hiệu quả.
Làm việc với các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại và thông báo kết quả cho khách hàng.
Đảm bảo khách hàng hài lòng sau khi vấn đề được giải quyết.
Hợp tác với các phòng ban khác để giải quyết vấn đề khách hàng:
Cung cấp thông tin phản hồi từ khách hàng cho bộ phận vận hành hoặc marketing.
Cải tiến chất lượng dịch vụ:
Đưa ra các đề xuất cải tiến dịch vụ chăm sóc khách hàng dựa trên các phản hồi và ý kiến của khách hàng
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Yêu cầu cụ thể cho vị trí:
Chuyên môn:
Số năm kinh nghiệm: Ít nhất 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương.
Bằng cấp:
Sinh viên cao đẳng/ đại học.
Ưu tiên các trường: Báo chí, Nhân văn, Ngoại ngữ,...
Ưu tiên ứng viên có trình độ Tiếng Anh.
Các ngành nghề liên quan:
Quản trị kinh doanh
Truyền thông, Marketing
Tâm lý học
Quản trị nhân sự
Ngôn ngữ
Kỹ năng:
Giao tiếp: Chủ động, linh hoạt.
Ngoại ngữ: Tiếng Anh thành thạo nói, viết.
Làm việc nhóm: Khả năng gắn kết, phối hợp với các thành viên trong team.
Tin học văn phòng: Thành thạo các công cụ căn bản: Google Doc, Sheet, Slide,... hoặc word, excel, powerpoint.
Tiếp thu: Có khả năng thích nghi nhanh với công nghệ (ứng dụng phần mềm) hay các kiến thức khác.
Tổ chức và quản lý thời gian: Sắp xếp thời gian, mức độ ưu tiên công việc hợp lý.
Phân tích, xử lý tình huống, ra quyết định: Chủ động đề xuất phương án xử lý với leader và thực hiện.
Quản trị rủi ro: Chủ động theo dõi và lên phương án dự phòng rủi ro.
Lập kế hoạch: Chủ động.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Lương cứng (Gross): Thỏa thuận
Chế độ đãi ngộ khác:
Ngày nghỉ phép, thưởng lễ Tết, BHXH.... theo quy định Luật lao động.
Tham gia vào các hoạt động văn hóa, giải trí top đầu trong nước và quốc tế.
Cơ hội gặp gỡ trực tiếp các KOL, celeb, các đối tác quan trọng mở rộng mối quan hệ cá nhân.
Trực tiếp onsite tại các sự kiện quan trọng, tạo điều kiện xây dựng nhân hiệu, vé sự kiện miễn phí với các sự kiện Eventista là đối tác.
Các hoạt động giải trí, team building khác của công ty.
Thời gian và Địa điểm làm việc:
Địa chỉ làm việc: Remote
Thời gian làm việc: Chia ca trực
Ca ngày: từ 08:00 đến 15:00
Ca tối: 15:00 đến 22:00
Các sự kiện vào thứ 7 & CN nếu đi công tác, công ty tài trợ 100% chi phí đi lại, ở.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 16/2/2025
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
2 applicants