Behavioral Interview giúp sàng lọc ứng viên hiệu quả.
Behavioral Interview hay còn được hiểu đơn giản là Phỏng vấn hành vi, đề cập đến hình thức phỏng vấn mà trong đó người phỏng vấn đặt ra các câu hỏi tình huống có khả năng xảy ra trong thực tế với một vai trò công việc cụ thể, sau đó đánh giá ứng viên qua cách phản ứng của họ. Thông qua đáp án của ứng viên, nhà tuyển dụng sẽ thấy được xu hướng, nhận thức, logic và cách họ xử lý tình huống phát sinh, đồng thời dự đoán được hiệu suất làm việc trong tương lai.
Behavioral Interview cực kỳ hữu ích cho các công việc cần tương tác nhiều giữa người với người (nhân viên sales, chăm sóc khách hàng, v.v.), đòi hỏi ứng viên có thể phản ứng nhanh, theo quy trình tiêu chuẩn trong khi vẫn linh hoạt và đưa ra giải pháp hợp lý.
Behavioral Interview có hơi khác với Behavioral Interview. Trong một cuộc phỏng vấn truyền thống, bạn sẽ được hỏi một loạt các câu hỏi thông thường như "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?" hoặc "Những thách thức và vấn đề lớn nào bạn từng gặp phải? Bạn xử lý chúng như thế nào?", v.v. Với những câu hỏi này, ứng viên có nhiều khả năng đưa ra câu trả lời chung chung, khó thể hiện được bản thân cũng như cho thấy kỹ năng tư duy sáng tạo và giải quyết vấn đề của họ.
Đối với Behavioral Interview, nhà tuyển dụng có thể chuẩn bị trước tình huống hoặc dựa trên trường hợp thực tế đã xảy ra để tìm hiểu kỹ năng của ứng viên. Thậm chí, người phỏng vấn có thể yêu cầu bạn kể về trải nghiệm cho thấy bạn "đã" xử lý tình huống như thế nào chứ không phải "sẽ" phản ứng ra sao.
XEM THÊM: 5 điều nhà tuyển dụng cần chú ý khi phỏng vấn ứng viên
Các câu hỏi phỏng vấn hành vi sẽ giúp nhà tuyển dụng thăm dò ứng viên nhiều hơn và cụ thể hơn các câu hỏi phỏng vấn truyền thống. Một số dạng câu hỏi phổ biến nhất là:
Có rất nhiều câu hỏi tình huống khác mà nhà tuyển dụng có thể hỏi để đánh giá hành vi của ứng viên. Về phần mình, ứng viên phải chú ý đến nội dung câu chuyện bạn kể, cách diễn đạt và cảm xúc khi xử lý các tình huống đó để được đánh giá cao về kỹ năng phỏng vấn.
Đánh giá ứng viên qua Behavioral Interview có thật sự chính xác?
Với tình hình thị trường lao động cạnh tranh như hiện nay, trong khi ứng viên cố gắng tìm việc làm thì nhà tuyển dụng cũng phải đa dạng hóa phương pháp, cách tiếp cận và đánh giá để thuê được ứng viên tài năng và thực sự phù hợp. Rất nhiều kiểu phỏng vấn được tích hợp với nhau để có cái nhìn toàn diện, chính xác hơn về ứng viên và Behavioral Interview là một trong số đó.
Nhà tuyển dụng nên sử dụng Behavioral Interview kết hợp với phỏng vấn trực tiếp và cho làm bài kiểm tra (nếu cần) để tìm hiểu về ứng viên. Chỉ riêng Behavioral Interview sẽ không cho hiệu quả tốt nhất.
XEM THÊM: Khi nào nên phỏng vấn online, phỏng vấn qua điện thoại?
Điều quan trọng mà mọi ứng viên cần nhớ là bạn sẽ không biết loại phỏng vấn nào sẽ diễn ra cho đến khi bạn gặp nhà tuyển dụng. Bạn không biết phỏng vấn truyền thống hay Behavioral Interview hay kết hợp cả hai nên phương pháp duy nhất là chuẩn bị sẵn sàng, luyện tập trả lời các câu hỏi cơ bản của phỏng vấn truyền thống.
Sau đó, vì bạn không biết chính xác những tình huống bạn sẽ được hỏi trong phần Behavioral Interview, vì vậy trước khi đến phỏng vấn, bạn hãy tự soát lại một số tình huống đặc biệt bạn đã xử lý hoặc các dự án bạn đã thực hiện trong quá khứ. Bạn có thể sử dụng chúng để tìm ra khung trả lời phù hợp nhất. Những câu chuyện kể có mở đầu, diễn biến và kết thúc sẽ là giải pháp tuyệt vời giúp bạn trả lời câu hỏi của nhà tuyển dụng trong cuộc phỏng vấn hành vi vì người phỏng vấn thấy được toàn bộ quá trình bạn phản ứng với tình huống phát sinh.
Cuối cùng, bạn cũng đừng quên xem xét lại mô tả công việc để hiểu về kỳ vọng của nhà tuyển dụng, biết được họ tìm kiếm kỹ năng và đặc điểm hành vi, tính cách nào của ứng viên cho vị trí bạn ứng tuyển. Trong cuộc phỏng vấn, nếu bạn không chắc chắn về cách trả lời câu hỏi kiểu Behavioral Interview, hãy hỏi lại để được làm rõ, sau đó bao gồm những điểm sau trong câu trả lời:
Với Behavioral Interview, đáp án bạn đưa ra không có đúng hay sai. Người phỏng vấn chỉ đơn giản là cố gắng hiểu bạn đã cư xử như thế nào trong một tình huống nhất định. Cách bạn trả lời sẽ giúp họ xác định xem bạn có kỹ năng, tính cách, trình độ phù hợp hãy không. Vì vậy, bạn hãy lắng nghe cẩn thận, rõ ràng và chi tiết trong khi giữ được sự trung thực.
Ngoài ra, để chuẩn bị cho buổi phỏng vấn gây ấn tượng nhất thì ngoài luyện tập kỹ năng giao tiếp, cách ứng xử, văn hóa xã giao cũng đóng vai trò quan trọng. Không phải ai cũng biết cách bắt tay khi giao tiếp, vì vậy bạn nên tìm hiểu và tham khảo để nâng cao kỹ năng cho mình, từ đó dễ dàng chinh phục được nhà tuyển dụng trong buổi phỏng vấn.
MỤC LỤC:
1. Behavioral Interview là gì?
2. Sự khác biệt của phỏng vấn hành vi với phỏng vấn truyền thống
3. Một số câu hỏi phỏng vấn hành vi phổ biến
4. Có nên sử dụng phỏng vấn hành vi để đánh giá ứng viên?
5. Ứng viên cần chuẩn bị những gì để ứng phó với Behavioral Interview?