Giám đốc nhân sự là công việc yêu cầu khá khắt khe
Trong một thị trường việc làm cạnh tranh như hiện nay, nhiều ứng viên có CV xin việc Giám đốc nhân sự đẹp, trình độ cao nhưng chưa chắc đã thực sự phù hợp với vị trí tuyển dụng. Doanh nghiệp thường phải cố gắng đặt ra những vòng kiểm tra, phỏng vấn để đánh giá ứng viên về khả năng phản ứng, xử lý tình huống, kinh nghiệp làm việc trong vị trí tương đương.
1. Là một giám đốc nhân sự, bạn làm thế nào để củng cố các chiến lược nhân sự phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể của công ty?
Đối với câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn đánh giá xem ứng viên giám đốc nhân sự có tư duy phê phán và khả năng tư duy chiến lược hay không. Ứng viên cần có sự hiểu biết rõ ràng về việc các chiến lược, quy trình nhân sự ảnh hưởng như thế nào đến hiệu quả kinh doanh tổng thể.
Câu hỏi phỏng vấn này cũng đồng thời đánh giá khả năng quản lý chung. Nó cho bạn biết liệu ứng viên có thể quản lý tốt hoạt động nhân sự, để nguồn nhân lực thực sự trở thành tài sản cho doanh nghiệp hay không.
Gợi ý trả lời: "Với kinh nghiệm 10 năm làm trong lĩnh vực nhân sự, tôi hiểu được tầm quan trọng của cung ứng và quản trị nhân lực trong hoạt động kinh doanh tổng thể của công ty. Từ việc tìm kiếm, tuyển dụng ứng viên phù hợp đến đào tạo, quản lý, cung cấp chế độ phúc lợi và giữ chân nhân tài đều từng bước tạo dựng nền tảng sức mạnh thực sự cho doanh nghiệp. Là một giám đốc nhân sự, tôi cũng sẽ nghiêm túc đánh giá tình hình hiện tại, thiết lập các ưu tiên dựa trên mục tiêu được ban giám đốc thống nhất".
2. Bạn dùng phương pháp nào để định hướng và xây dựng môi trường làm việc tích cực cho nhân viên trong công ty?
Với câu hỏi này, người phỏng vấn muốn ứng viên hiểu về tầm quan trọng của văn hoá công ty và mối quan hệ tốt giữa doanh nghiệp - người lao động. Trách nhiệm của giám đốc nhân sự nói riêng và bộ phận hành chính nhân sự nói chung là định hướng, xây dựng văn hoá công ty chuyên nghiệp, cởi mở, gắn kết. Các ứng viên nên thể hiện định hướng tập trung vào sức khỏe thể chất và tinh thần của nhân viên.
Gợi ý trả lời: "Bởi vì nhân sự là huyết mạch cho sự phát triển của công ty nên định hướng và xây dựng môi trường tốt cho nhân viên là một trong những ưu tiên hàng đầu của giám đốc nhân sự. Tôi muốn có một khoảng thời gian để tìm hiểu môi trường hiện tại, sau đó xác định các việc cần làm để mở rộng, phát triển văn hoá công ty theo hướng tạo động lực, thúc đẩy mọi người nỗ lực.
Những đánh giá khách quan, động viên, khen thưởng, gia tăng các khoản phúc lợi, hoạt động vui chơi, chăm sóc sức khoẻ và tinh thần của nhân viên toàn công ty là một số phương pháp tôi thường sử dụng".
Kỹ năng phỏng vấn tốt sẽ giúp bạn dễ dàng trúng tuyển giám đốc nhân sự
3. Nếu nền kinh tế suy thoái, bạn sẽ điều chỉnh các chính sách tuyển dụng của công ty như thế nào?
Bất kỳ doanh nghiệp, ngành nghề nào cũng có những khoảng thời gian khó khăn do tác động khách quan của thị trường và nền kinh tế. Dù vậy, công ty vẫn cần thuê mới và giữ chân nhân tài. Một giám đốc nhân sự tiềm năng nên hiểu rõ và thành thục các cách sắp xếp, thay đổi chính sách tuyển dụng trong thời kỳ suy thoái, sẵn sàng sa thải những nhân viên làm việc không hiệu quả.
Câu trả lời của ứng viên nên bao gồm:
Gợi ý trả lời: "Trước tiên tôi sẽ lên kế hoạch thuê ít nhân viên hơn trong mùa tuyển dụng tiếp theo và cố gắng giữ chân nhân tài hiện có. Với những nhân viên có hiệu suất làm việc kém, tôi sẽ xem xét cho họ nghỉ việc trong điều kiện cố gắng giải quyết hoà hảo, công bằng để việc chấm dứt hợp đồng diễn ra suôn sẻ".
4. Bạn làm thế nào để điều chỉnh chính sách tìm kiếm nhân tài theo kịp với kế hoạch chiến lược phát triển dài hạn của công ty?
Giám đốc nhân sự sẽ cần phải sắp xếp các chính sách tuyển dụng của công ty theo quỹ đạo tăng trưởng dài hạn. Ví dụ, nếu công ty đang tìm cách bắt đầu bán một dòng hàng hóa hoặc dịch vụ mới, giám đốc nhân sự phải nhận thức được nhu cầu tuyển dụng mới cho vị trí trong bộ phận marketing và bán hàng, đồng thời hỗ trợ cho toàn bộ chiến lược mới.
Nhìn chung, nhà tuyển dụng muốn tìm kiếm một ứng viên có tư duy kinh doanh, quản lý mạnh mẽ bên cạnh việc chỉ nhìn nhận và đánh giá nhân sự. Những gì người phỏng vấn muốn thấy trong câu trả lời của ứng viên giám đốc nhân sự:
Gợi ý trả lời: "Tìm kiếm và giữ chân nhân tài là nền tảng của tất cả các chiến lược kinh doanh. Chính sách tuyển dụng của công ty cần đảm bảo xác định chính xác xem bộ phận nào cần thiết nhất, đang phát triển nhanh nhất và có nhu cầu tuyển dụng bổ sung nhiều nhất. Việc nhìn nhận được nhu cầu nhân sự trong từng giai đoạn và tìm kiếm ứng viên đủ trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm phù hợp là ưu tiên hàng đầu của bộ phận nhân sự".
Những gợi ý về cách trả lời câu hỏi phỏng vấn giúp ứng viên tránh lúng túng trước nhà tuyển dụng
5. Giám đốc nhân sự nên đối phó như thế nào với những thách thức, tranh chấp và vi phạm hợp đồng lao động?
Môi trường tập thể luôn ẩn chứa nguy cơ xảy ra các tranh chấp, xung đột, đặc biệt là tại những văn phòng đông nhân viên. Giám đốc nhân sự sẽ cần giải quyết những tình huống phát sinh một cách hợp lý nhất, trong khi tuân thủ quy định nội bộ của công ty và pháp luật.
Nhà tuyển dụng muốn tìm kiếm ứng viên giám đốc nhân sự có kỹ năng giao tiếp và kỹ năng giải quyết vấn đề tốt. Bạn cũng cần chứng minh kiến thức và hiểu biết về luật Lao động cùng với quy định quản lý thực tiễn.
Gợi ý trả lời: "Tranh chấp giữa các nhân viên với nhau hoặc bất đồng trực tiếp giữa nhân viên và quản lý là những tình huống có thể xảy ra thường xuyên. Theo tôi, vấn đề quan trọng nhất là giữ cho 2 bên bình tĩnh và trao đổi rõ ràng. Tôi sẽ tìm hiểu, lắng nghe từ cả hai phía. Thông thường, hoà giải là cách tốt nhất nhưng tuỳ vào tình hình thực tiễn mà việc xử phạt hoặc thậm chí là sa thải cũng có thể xem xét đến. Cuộc xung đột không được giải quyết vì hai bên đều không nhận sai sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường làm việc của toàn công ty".
6. Bạn sử dụng thành thạo phần mềm nhân sự nào? Bạn đánh giá như thế nào về công cụ đó trong quản trị nhân sự?
7. Bạn sử dụng KPI nào để đo lường hiệu quả của chức năng nhân sự?
8. Nếu bạn phải sử dụng 3 từ để mô tả vai trò của giám đốc nhân sự trong một công ty, thì đó sẽ là những từ gì? Tại sao?
9. Văn hóa công ty đối với bạn là gì? Bộ phận nhân sự có thể làm gì để tác động tích cực đến văn hóa công ty?
10. Bạn sẽ thực hiện những bước nào để đảm bảo sự đa dạng nhân sự trong công ty?
Một số câu hỏi phỏng vấn phổ biến có thể áp dụng được với nhiều ngành nghề
11. Bạn làm thế nào để đảm bảo nhân viên toàn công ty đều tuân thủ luật lao động và các quy định, chính sách nội bộ?
12. Bạn đánh giá như thế nào về vai trò của giám đốc nhân sự trong việc hỗ trợ các bộ phận khác để thúc đẩy nhân viên?
13. Hãy giả sử bạn gặp phải một vấn đề nhưng không có hướng dẫn chính thức nào để giải quyết. Bạn sẽ làm thế nào?
14. Nếu một trong những quản lý cấp dưới của bạn mắc lỗi nghiêm trọng, bạn sẽ làm gì?
15. Hãy tưởng tượng một trong các bộ phận liên quan đề nghị bạn thực hiện một chính sách mới mà bạn nghĩ rằng về lâu dài nó sẽ không có lợi cho công ty, bạn xử lý ra sao?
16. Bạn có thể kể về một trải nghiệm khi phát triển và thực thi một chính sách nhân sự mới hay không? Bạn làm thế nào để đảm bảo thành công?
17. Giả sử ban giám đốc công ty đưa ra một vấn đề khó khăn mà chính họ cũng không giải quyết được, bạn khắc phục như thế nào?
18. Bạn đánh giá đâu là đóng góp quan trọng nhất của mình khi làm việc ở vai trò trước đây?
19. Đã bao giờ bạn gặp phải một tình huống vô cùng khó khăn với những thách thức nghiêm trọng khi quản lý bộ phận nhân sự? Bạn đã làm gì và học được gì?
20. Hãy kể cho tôi nghe về một tình huống mà bạn bất đồng về chính sách nhân sự với cấp trên. Bạn đã tiếp cận hoặc thuyết phục như thế nào?
Tuỳ thuộc vào quy mô công ty, tập đoàn mà phạm vi công việc giám đốc nhân sự phụ trách có thể nhiều hoặc ít hơn. Tìm hiểu trách nhiệm và yêu cầu cụ thể của vị trí giám đốc nhân sự thông qua bản mô tả công việc giám đốc nhân sự sẽ cho bạn cái nhìn chính xác, khách quan hơn về vai trò này. Khi cảm thấy bản thân phù hợp, đáp ứng được các yêu cầu của nhà tuyển dụng và có khả năng gánh vác trọng trách của một giám đốc nhân sự, bạn có thể tự tin gửi CV và tham dự phỏng vấn.
MỤC LỤC BÀI VIẾT:
I. Các câu hỏi phỏng vấn giám đốc nhân sự hay nhất và gợi ý trả lời
II. Một số câu hỏi phỏng vấn giám đốc nhân sự phổ biến khác