Việc làm chăm sóc khách hàng online tại Quận Bình Thạnh (76 việc)
- Không tìm kiếm khách hàng, không đi thị trường, làm giờ hành chính hoặc đăng ký
- Đóng góp ý tưởng kịch bản tư vấn, tiếp cận khách hàng cho các chương trình thi đua của Phòng Kinh doanh
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm
- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng
- Theo dõi và hoàn tất import/export shipments trước và sau với khách hàng, carriers và đại lý nước ngoài như một NVOCC
- Có thể làm việc độc lập với với đại lý nước ngoài, hãng tàu và khách hàng để hoàn thành một lô hàng ( xuất và nhập) của 1 NVOCC
- Ưu tiên có kinh nghiệm TeleSales, Chatsales, Chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý các thông tin của khách hàng
- Gọi điện tư vấn chăm sóc khách hàng
- Hướng dẫn sử dụng các sản phẩm phân bón vi sinh của nhà máy, hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng suốt mùa vụ
- Kiểm soát điểm đánh giá rating shop/điểm CSKH, trải nghiệm của khách hàng
- Báo cáo các chỉ số đã đạt được theo ngày/tuần/tháng, lập kế hoạch quản lý Data khách hàng
- Data khách hàng được Công ty cung cấp, không yêu cầu khai thác thêm
- Được training trực tiếp về cách thức trao đổi, kỹ năng mềm, xử lí tình huống khi tương tác với khách hàng
- Chăm sóc đơn hàng qua điện thoại, tin nhắn để đảm bảo đơn giao thành công
- Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các đầu số hotline
- Tiếp nhận, giải đáp những thắc mắc, phàn nàn của khách hàng về dịch vụ, các sản phẩm điện máy, điện tử thông qua điện thoại, tin nhắn, email
- Khả năng nói lưu loát, giao tiếp tốt, cẩn thận, chăm chỉ, tỉ mỉ, kiên trì
- Chăm sóc khách hàng, tạo động lực và hướng dẫn team hỗ trợ khách hàng tốt nhất có thể
- Sử dụng hệ thống tổng đài tự động để liên hệ với khách hàng
- Nguồn Data khách hàng sẽ do công ty cung cấp
- Phiên dịch các thông tin trao đổi với khách hàng dự án theo nhu cầu thực tế của công ty
- tham gia phiên dịch báo cáo, tài liệu, hội thoại tiếng Trung trong các group chat của nhân viên Cty với đối tác khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH TÍN BẢO LAN tuyển dụng việc làm
- Thành thạo vi tính văn phòng, các phần mềm học online
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm CSKH cho các công ty giáo dục online
- Xây dựng, kiểm soát, quản lý, đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng
- Tư duy về dịch vụ khách hàng cao cấp, xử lý nhanh, kịp thời các vấn đề phát sinh
- Chăm sóc khách hàng trước bán hàng (60%)
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng (40%)
- Chăm sóc, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách
- Tư vấn, giải đáp và hỗ trợ tốt nhất cho nhu cầu mua sản phẩm của khách hàng quan tâm - tiếp cận được từ page
- Xây dựng quy trình vận hành, quy trình chăm sóc khách hàng của từng dòng sản phẩm chuyên biệt,
- Phối hợp với các phòng ban xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Phụ trách chăm sóc khách hàng:
- Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng tại các trung tâm Tiếng Anh, Tin học, giảng dạy tại các trường học
- Gọi điện hỏi về nhu cầu cho thuê hoặc chuyển nhượng căn hộ của khách hàng
- Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty
Xem tất cả: Công ty TNHH DTHOMES tuyển dụng việc làm
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng thông qua việc chăm sóc khách hàng
- Hỗ trợ giải quyết khiếu nại của khách hàng
Xem tất cả: CP TAM HỢP INVESTMENT tuyển dụng việc làm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online · Chăm Sóc Khách Hàng · Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng · cộng tác viên chăm sóc khách hàng · Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.