Trang 3 - Việc làm chăm sóc khách hàng qua điện thoại tại Hồ Chí Minh (888 việc)
- Chăm sóc khách hàng, tạo động lực và hướng dẫn team hỗ trợ khách hàng tốt nhất có thể
- Sử dụng hệ thống tổng đài tự động để liên hệ với khách hàng
- Nguồn Data khách hàng sẽ do công ty cung cấp
- Chăm sóc khách hàng VIP, tham gia đề xuất ý tưởng trong công tác hỗ trợ chăm sóc và xử lý yêu cầu khiếu nại từ khách hàng
- Sẽ được training các nghiệp vụ trở thành một nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng: hỗ trợ khách thiết lập website/app (tùy chỉnh giao diện, trỏ tên miền)
- Tư vấn và đề xuất ý kiến giúp khách hàng thiết lập giao diện, cài đặt cửa hàng online (phương thức vận chuyển, thanh toán, liên hệ)
- Tiếp nhận, giải đáp những thắc mắc, phàn nàn của khách hàng về dịch vụ, các sản phẩm điện máy, điện tử thông qua điện thoại, tin nhắn, email
- Có kinh nghiệm ít nhất 6 tháng mảng CSKH qua tổng đài, Telesales trong Call Center
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm liên quan đến Dịch vụ chăm sóc khách hàng, Call Center
- Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng bằng cách:
- Đánh giá hiệu suất và đề xuất cải tiến liên quan đến vận hành và chăm sóc kháchhàng
- Phản Hồi và Đánh Giá: Thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện dịch vụ và sản phẩm
- Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của Cư dân /khách thuê /khách hàng và Báo cáo đến Trưởng bộ phận
- Có khả năng giải quyết vấn đề trong các tình huống của khách hàng
- Chuẩn bị các chứng từ liên quan để giao hàng
- Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan tới đơn hàng, giao hàng,
- Chăm sóc khách hàng sau thực hiện dịch vụ định kỳ
- Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng
- Thực hiện các hoạt động liên quan đến chăm sóc khách hàng trước và sau khi ký hợp đồng
- Thực hiện tìm kiếm và phát triển nguồn khách hàng tiềm năng thông qua các kênh truyền thông online
- Có kỹ năng telesales, tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng
- Gọi điện xác nhận thông tin đơn hàng và chốt đơn
- Có kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng
- Phụ trách trả lời tin nhắn báo giá về sản phẩm và tư vấn cho khách hàng trên các nền tảng trực tuyến như shopee, Tiktok, Facebook,
- Tiếp nhận cuộc gọi - Tư vấn qua điện thoại, giải đáp các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ
- Có kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng, kiểm soát chất lượng dịch vụ,
Xem tất cả: Nhất tín express tuyển dụng việc làm
- Lên kế hoạch gọi điện chăm sóc khách hàng cũ
- Lên chiến dịch gọi điện chăm sóc khách hàng mới
- Giao tiếp tốt, có kinh nghiệm bán hàng và chăm sóc khách hàng
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
- Có kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng ở vị trí chăm sóc khách hàng, sale online, call center, telesales, nhân viên kinh doanh
- Trực tổng đài, tiếp nhận và xử lý yêu cầu/ thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty cung cấp
Xem tất cả: HỆ THỐNG RAU MÁ MIX tuyển dụng việc làm
- Gọi điện thoại chăm sóc, hỗ trợ khách hàng
- Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh
- Có khả năng thuyết phục khách hàng, Chăm sóc KH cũ, tìm kiếm khách hàng mới, khách hàng tiềm năng
- Thực hiện công tác chăm sóc hàng hóa hàng ngày tại các nhà sách được phân công phụ trách trực tiếp
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Bán Hàng Qua Điện Thoại · Chăm Sóc Khách Hàng · Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng · chuyên viên tư vấn qua điện thoại · Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.