Việc làm chăm sóc khách hàng qua facebook tại Quận 1 (125 việc)
- Chịu trách nhiệm giám sát điều phối các trường hợp cần cứu đơn hàng có xu hướng trả hàng trên hệ thống
- Giám sát quy trình Khiếu nại và Trả hàng - hoàn tiền:
- Chăm sóc sức khỏe
- Lương hàng tháng: từ 8.000.000 đ,
- Chịu trách nhiệm về giao tiếp, đối thoại với Khách qua điện thoại, và 1 số kênh giao tiếp với khách hàng
- Khả năng trình bày, giao tiếp với đồng nghiệp và các bộ phận liên quan để đảm bảo khách có trải nghiệm tích cực
- Hỗ trợ tiếp nhận giải đáp thắc mắc, chăm sóc khách hàng qua kênh hotline
- Có khả năng lắng nghe và nắm bắt tâm lý Khách hàng, luôn giữ thái độ tốt với khách hàng, với bất kỳ tình huống nào
- Nhiệm vụ 2: Thực hiện nghiệp vụ tư vấn và chăm sóc lại Khách hàng, các công việc liên quan đến nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng
- Kiến thức về Dịch vụ/Chăm sóc khách hàng/Call Center/Mạng xã hội
- Chăm sóc khách hàng trong thời gian lưu trú
- Lưu ý ngày sinh nhật, tuần trăng mật, kỷ niệm ngày cưới của khách để chuẩn bị quà và quan tâm, chăm sóc khách đặc biệt
Xem tất cả: The Odys Hotel tuyển dụng việc làm
- Gọi điện tư vấn chăm sóc khách hàng
- Hướng dẫn sử dụng các sản phẩm phân bón vi sinh của nhà máy, hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng suốt mùa vụ
- Kết nối với khách hàng đầu xuất khẩu để cùng phối hợp giải quyết các vấn đề liên quan nếu có
- Làm báo cáo đại lý, báo cáo khách hàng theo quy định của Ban giám đốc
- Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng, thăm viếng sau GQKN
- Hỗ trợ khách hàng trên các phương tiện truyền thông (hotline, website, fanpage, )
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tư vấn hoặc chăm sóc khách hàng trong ngành dịch vụ
- Chăm sóc định kỳ, hoặc theo yêu cầu duy trì tỉ lệ theo học, tái đăng ký, giảm tỉ lệ bảo lưu, dừng học
- Chăm sóc khách hàng đại lý qua điện thoại theo data
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm telesales trong lĩnh vực tư vấn và chăm sóc khách hàng qua điện thoại
- Thực hiện các công việc liên quan đến chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ thiết kế thi công cửa hàng của công ty
- Tư vấn, chăm sóc lại khách hàng, thuyết phục khách hàng tái sử dụng dịch vụ
- Tiếp nhận và xử lý vấn đề của khách hàng qua hotline, zalo OA
- Xác nhận lịch hẹn cho khách hàng qua App
- Chăm sóc khách hàng hậu phẫu (trấn an, hướng dẫn uống thuốc, vệ sinh, ) qua các kênh như: OA, di động, call center
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng ít nhất 6 tháng
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH CHANGDONG tuyển dụng việc làm
- Thiết kế, tư vấn và cung cấp các sản phẩm Bảo vệ, đầu tư, tích lãy, chăm sóc sức khỏe cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp
- Tìm kiểm và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng
Xem tất cả: Tìm việc làm Tư Vấn Tài Chính
- Khai báo hải quan cho lô hàng
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để thông quan cho lô hàng
- Phối hợp với Sale chăm sóc KH và báo cáo mức độ hài lòng khách hàng, nếu có
- Báo giá, theo dõi và handle các lô hàng, thương lượng các điều khoản và soạn thảo hợp đồng theo nội dung đã thỏa thuận với khách hàng
- Chăm sóc khách hàng, bán thêm-bán chéo: phối hợp cùng Hunter thực hiện chăm sóc khách hàng, thúc đẩy doanh số bán hàng bằng hoạt động bán thêm-bán chéo
- Am hiểu kiến thức về nghiệp vụ tín dụng ngân hàng, các quy định của Ngân hàng Nhà nước và Pháp luật liên quan đến vị trí công tác
- Chăm sóc khách hàng thuê kho & sử dụng các dịch vụ kho của Công ty
- Chuẩn bị các báo cáo về hoạt động chăm sóc khách hàng và phân tích xu hướng thắc mắc, khiếu nại để cải tiến dịch vụ
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh
- Kiến thức cơ bản về kế toán, luật, thị trường bất động sản Kiến thức chuyên môn về chăm sóc khách hàng
- Thực hiện và theo dõi việc giải quyết đề nghị liên quan đến công nợ/thanh lý/chuyển nhượng của khách hàng theo quy trình
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH ID DECOR tuyển dụng việc làm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng · cộng tác viên chăm sóc khách hàng · Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng · Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.