Trang 2 - Việc làm customer support (480 việc)
- Các vấn đề sử dụng sản phẩm thông thường, bao gồm các câu hỏi liên quan đến công nghệ, sẽ được nhóm Customer Support xử lý
- Nếu sự cố yêu cầu cập nhật trong ứng dụng để khắc phục, nhóm Customer Support sẽ chuyển các ticket đó cho nhóm Technical Support để xử lý
- Responsible for answering inbound calls/emails/chats and resolving customers' queries related to pre & post journey
- Document all interactions (calls, messages, emails) with customers and other external stakeholders
- Understanding deeply business model, services, systems, processes and other e-commerce information to update and support the customer
- Handling issues raised by the customers relating to product, delivery or technology
- Our mission now is to build direct-to-consumer brands and increase customer LTV
- We are looking for a customer-centric agent with good communication skills and a deep understanding of customer satisfaction insights
- 1-3 years of experience in a center customer service email support, minimum of 6 months of night shift (annual compensation 300 - 450M VNĐ per year)
- Our mission now is to build direct-to-consumer brands and increase customer LTV
- Từng làm ngành POD, Tech support là lợi thế
- Đào tạo khách hàng sử dụng các ứng dụng của hệ thống Amadeus (Hệ thống đặt giữ chỗ trong ngành hàng không).
- Tiếng Anh:Ielts 5.5 hoặc tương đương.
- Proficient in using the ERP tools and software like SAP.
- Proficient in MS Excel to analyze complex data to identify trends for process improvements & reporting.
- Active participate in implementation or Business Review with Existing or New customers to deliver Operational Excellence assurance and drive business growth/success
- Continuously identify service gaps, make recommendations, and implement solutions to enhance customer satisfaction
- Coordinate with all related parties to support for shipment handling
- Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên ở vị trí CUSTOMER SERVICE AND SALE SUPPORT
- Execute established processes and audit measures to support and meet customers' requirements at agreed level
- Customer oriented with the ability to establish strong relationships and interact effectively with customers at various levels and various characteristic
- Lương khởi điểm 9 triệu + % Hoa Hồng +Các hoản thưởng khác.
- Yêu cầu Tiếng Anh giao tiếp lưu loát.
- Lắng nghe feedbacks của khách hàng và đề xuất giải pháp tới trưởng nhóm Customer Support
- Phối hợp với các thành viên trong team support và team developer để phân tích và đưa ra giải pháp tốt nhất cho các vấn đề của khách hàng
- Proficient in using the ERP tools and software like SAP.
- Proficient in MS Excel to analyze complex data to identify trends for process improvements & reporting.
- Provide support and information post-purchase promptly and professionally, ensuring a positive customer experience
- Track and report common customer feedback and share insights with the Sales and Customer Success teams
- Customer Support, Fluent In Mandarin Chinese, Negotiation, problem-solving skills, Sales Assistant
- 3 to 5-year of experience in Customer Service
- 1/Quản lý hệ thống thiết bị IT (mạng LAN, Internet, Wireless, Camera, tổng đài nội bộ, printer, PC, ).
- Có kiến thức về hạ tầng phần cứng và nắm rõ về các loại máy chủ IBM, HPE, DELL EMC, v.v.
- Experience in user support (Help Desk) or customer support is a big plus
- Working in an international context, you will be our first level of support
Xem tất cả: Teamwork Vietnam Ltd tuyển dụng việc làm
- We're looking for a customer-oriented Customer Service Specialist (English/Japanese/Korean/Mandarin/Cantonese) to support our clients with excellent customer service while managing high-severity issues
- You'll be proactive in communicating with our customers and ensuring a positive support experience at all levels of the support structure
Xem tất cả: Tek Experts Vietnam tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: IT Support · customer services manager · Customer Service Staff · Customer Service Supervisor · Customer Service Executive
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.