Tìm việc làm customer services manager (302 việc)

- Develop and implement long-term customer service strategies aligned with business goals to enhance customer experience across all touchpoints - showroom visits, project execution, and after-sales
- Build annual action plans and KPIs for the Customer Service team

- Customer Relationship & NPI:Lead early involvement in the NPI stage to ensure customer requirements are integrated into operational workflows
- Demand & Fulfillment:Monitor customer demand trends to ensure accurate forecasting and timely order fulfillment

- Our client is a foreign-invested company, now looking for an Customer Service Manager (Manufacturing, English and Chinese, $2000, ID21176):
- Customer Relationship & NPI: Lead early involvement in the NPI stage to ensure customer requirements are integrated into operational workflows
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các trường có liên quan đến Ngoại thương, vận tải biển, Xuất nhập khẩu.
- Có 3 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí Cus/Docs trong lĩnh vực Logistics, FWD.

- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Customer Service Manager, Sales Operation Manager hoặc tương đương
- Quản lý hoạt động Customer Service

- Cơ hội phát triển lên Customer Experience Manager / Operations Manager

- Represent Customer Service in customer business reviews ensuring voice of customer (VOC) is heard internally
- This position will manage the Customer Service Team by providing clear goals, strategies and initiatives and driving the necessary change to ensure achievement of divisional financial and non-financial metrics

- Ensure customer service delivery meets agreed Key Performance Indicators (KPIs) and financial objectives
- Serve as a subject matter expert by supporting escalated customer interactions when required

- Monitor customer feedback, ratings, and reviews on platforms
- Handle complex customer complaints and escalations effectively

- Serve as the primary point of contact for international customers via email, phone, and other communication channels
- Managing key customer accounts

- Nhạy cảm với trải nghiệm khách hàng (customer insight)

- Diploma or higher in Logistics, Supply Chain Management, or a related field.
- Familiarity with key trade lanes and overseas agent networks, particularly within Asia, Africa, and Australia.

- The Operations Manager -Customer Service is responsible for overseeing multiple customer service programs, ensuring operational excellence, compliance with client policies, and achievement of business KPIs
- This role leads a team of Team Leaders and Supervisors, drives performance, manages client relationships, and ensures consistent delivery of high-quality Customer Service services across projects

- 3+ năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, quản lý chất lượng (Customer Service/CSM)
Xem tất cả: NetNam Corporation tuyển dụng việc làm

- Hiểu biết về Customer Experience (CX), Customer Service Policy, hoặc các mô hình đo lường trải nghiệm khách hàng

- Manage and direct the entire operations of the Customer Service (CS) department at Rudholm Vietnam
- Synthesize comprehensive operational reports detailing customer service KPIs, stock turnover, revenue per brand, and service delivery performance for the Managing Director and Group headquarters
Xem tất cả: RUDHOLM GROUP tuyển dụng việc làm

- Ensure service delivered to our customers meets contractual Key Performance Indicator ('KPIs') and financial expectations
- Provide subject matter expertise in handling escalated customer calls as needed
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing hoặc các ngành liên quan (ưu tiên lĩnh vực Chăm sóc sức khỏe &Làm đẹp hoặc y tế).
- Tối thiểu 3- 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng/Trải nghiệm khách hàng.

- Quản lý Dịch vụ Khách hàng /Customer Service Management

- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm Trưởng nhóm (Team Leader) quản lý Sales, Chăm sóc khách hàng, Vận hành hoặc Kinh doanh nói chung.
- Sử dụng Coworking space miễn phí trên khắp Hà Nội, Tp. HCM (trong cùng tổng công ty).
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: customer service supervisor · customer service executive · customer services manager · customer quality engineer · customer service staff
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


