Trang 8 - Việc làm giám đốc chăm sóc khách hàng (167 việc)

- Nâng cao trải nghiệm khách hàng, củng cố thương hiệu bưu điện trên thị trường chuyển phát nhanh cạnh tranh
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng trên toàn bộ kênh

- Phát triển dịch vụ và Quan hệ khách hàng
- Phối hợp bộ phận Marketing: Làm việc với bộ phận marketing để phát triển các chiến dịch quảng bá, khuyến mãi nhằm tăng lượng khách hàng và doanh thu

- Tiếp đón và chăm sóc khách hàng, quản lý đơn hàng và sản phẩm cho các sản phẩm bán ra bên ngoài
- Tổ chức báo giá, hoàn tất đàm phán kinh doanh với khách hàng, tổ chức xem xét hợp đồng và ký kết hợp đồng kinh doanh

- Giám sát thực hiện kế hoạch marketing của các Phòng/Ban/Đơn vị, đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các Phòng/Ban/Đơn vị chức năng
- Xác định các yêu cầu của khách hàng và đáp ứng các yêu cầu này

- Chăm sóc khách hàng & xử lý khiếu nại
- Kiểm soát quy trình bán hàng từ tiếp khách - báo giá - ký đơn - giao hàng - công nợ

- Giám sát quy trình chăm sóc khách hàng trước, trong và sau điều trị
- Giám sát hoạt động tiếp nhận - điều trị khách hàng

- Tổ chức triển khai và giám sát việc triển khai hoạt động bán hàng, các chương trình, chính sách thúc đẩy bán
- Quản lý danh mục khách hàng hiện hữu và tiềm năng

- Thiết lập hệ thống khách hàng chiến lược, khách hàng tiềm năng và đưa ra kế hoạch chăm sóc khách hàng hữu hiệu
- Quản lý, giám sát, đôn đốc hoạt động bán hàng của CBNV khối kinh doanh đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ được giao

- Hướng dẫn đội ngũ nâng cao kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng
- Phát triển khách hàng và thị trường (20%)

- Chịu trách nhiệm giám sát chất lượng dịch vụ, chủ động liên hệ hỏi thăm phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ
- Lên danh sách, tìm kiếm các đối tác, công ty du lịch, tổ chức đoàn thể, công ty, tập đoàn, các khách hàng tiềm năng

- Tìm kiếm, mở rộng và duy trì mạng lưới khách hàng, đối tác chiến lược (chủ đầu tư, Ban quản lý dự án, nhà thầu, tư vấn thiết kế, )
- Theo dõi xu hướng thị trường, phân tích thông tin đối thủ, nhu cầu khách hàng

- Other requirements: Có kỹ năng xây chiến lược và chăm sóc khách hàng
- Nghiên cứu, phân tích thị trường để tham mưu cho BGĐ về xu thế, đối thủ cạnh tranh, nguồn khách hàng tiềm năng

- Là người đại diện cao nhất của công ty, làm việc trực tiếp với các đối tác chiến lược, khách hàng lớn và các cơ quan nhà nước
- Giám sát và chỉ đạo hoạt động của các phòng ban, đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng và hiệu quả

- Trực tiếp tìm kiếm, tư vấn, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng về thông tin các sản phẩm của Công ty
- Theo dõi, kiểm tra, đôn đốc, hướng dẫn nhân viên quản lý công nợ khách hàng để giảm thiểu dư nợ quá hạn

- Thiết lập hệ thống khách hàng chiến lược, khách hàng tiềm năng nhằm đưa ra kế hoạch chăm sóc khách hàng hữu hiệu
- Giám sát đôn đốc các hoạt động tư vấn bán hàng, đề xuất các giải pháp phù hợp nhằm đạt được hiệu quả kinh doanh cao nhất

- Giám sát thực hiện kế hoạch marketing của các Phòng/Ban/Đơn vị, đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các Phòng/Ban/Đơn vị chức năng
- Xác định các yêu cầu của khách hàng và đáp ứng các yêu cầu này
Xem tất cả: Việc làm tại Đà Nẵng - Tìm việc làm GIÁM ĐỐC MARKETING

- Tham mưu cho Ban Giám đốc chiến lược phát triển sản phẩm (AGV, phần mềm quản lý kho, tích hợp giải pháp tự động hóa, )
- Dẫn dắt đội ngũ kinh doanh để mở rộng khách hàng trong lĩnh vực sản xuất, kho vận, logistics, thương mại điện tử

- Thiết lập hệ thống khách hàng chiến lược, khách hàng tiềm năng nhằm đưa ra kế hoạch/chương trình chăm sóc khách hàng hữu hiệu
- Phát triển mối quan hệ với các khách hàng/đối tác

- Đưa ra phương án/ giải pháp xứ lý khiếu nại của khách hàng khi được yêu cầu từ Quản lý nhà hàng, Chăm sóc khách hàng
- Tham mưu Ban Giám đốc về lập kế hoạch, mục tiêu chiến lược phát triển vận hành nhà hàng

- Đưa ra phương án/ giải pháp xứ lý khiếu nại của khách hàng khi được yêu cầu từ Quản lý nhà hàng, Chăm sóc khách hàng
- Tham mưu Ban Giám đốc về lập kế hoạch, mục tiêu chiến lược phát triển vận hành nhà hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng game
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



