Việc làm khách hàng doanh nghiệp tại Quận Bắc Từ Liêm (28 việc)
- Thực hiện các giao dịch và cung cấp dịch vụ khi khách hàng có yêu cầu:
- Thực hiện các giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho các khách hàng (như: mở tài khoản, nhận tiền gửi) theo đúng thủ tục của TCB
- Kết nối zalo với khách để trao đổi hướng dẫn sử dụng sản phẩm, chăm sóc khách hàng sau khi mua sản phẩm
- Cập nhật thông tin khách hàng vào file dữ liệu có sẵn
- Chăm sóc khách hàng tiềm năng trên các nền tảng Online & Offline theo kế hoạch của phòng kinh doanh
- Ưu tiên ứng viên đã từng tư vấn bán hàng online/Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng/Có kinh nghiệm làm telesales là một điểm cộng
- Chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại
- Tiếp nhận thông tin của khách hàng, trình lên cấp trên, xin ý kiến hoặc đưa ra phương hướng xử lý
- Chat hỗ trợ khách hàng trên các kênh digital:
- Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ của Viettel VCC
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên, có kinh nghiệm: ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận các cuộc gọi, tư vấn về sản phẩm dịch vụ và đặt hẹn cho khách hàng
- Chăm sóc, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng xuyên suốt quá trình học tại trung tâm
- Tìm kiếm khách hàng/học viên tiềm năng trên các nền tảng mạng xã hội và các nguồn hội nhóm, fanpage, website,
- Liên hệ (chủ yếu gọi) khách hàng của tổng công ty (data có sẵn) để giới thiệu về các dịch vụ công ty cung cấp: vé máy bay, Visa
- Tạo nhóm hỗ trợ cho các khách hàng có nhu cầu về vé, visa
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi từ khách hàng qua điện thoại ( hoặc zalo nếu có)
- Thực hiện các cuộc gọi tới khách hàng đã mua sản phẩm của công ty
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH BIGSHARK tuyển dụng việc làm
- Có kinh nghiệm làm chăm sóc khách hàng, nhân viên kinh doanh, tư vấn bán hàng
- Quản lý các công cụ chăm sóc khách hàng như tổng đài điện thoại, phần mềm, app, nhằm đảm bảo các hoạt động luôn thông suốt
- Chăm sóc khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm của công ty
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty
- Tiếp nhận và xử lý công văn, giấy tờ, thông tin, dữ liệu khách hàng
- Tiếp nhận ý kiến khách hàng, hướng dẫn khách hàng làm việc với nhân viên CSKH chuyên trách
Xem tất cả: Công ty TNHH Việt - Mỹ tuyển dụng việc làm
- Thể hiện tính chín chắn khi giao tiếp với khách hàng và đồng nghiệp
- Lên kế hoạch phân bổ lượng tiền lẻ để thu ngân giao dịch với khách hàng
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật tòa nhà hướng dẫn khách hàng các thủ tục liên quan đến thực hiện thi công tại tòa nhà
- Theo dõi và phản hồi giải quyết các ý kiến khách hàng của cư dân trên app, fanpage FB, zalo
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, thực hiện việc chào hàng, lên báo giá, đơn đặt hàng, hợp đồng, hồ sơ thầu
- Xây dựng hồ sơ thầu theo yêu cầu của khách hàng, thực hiện hoạt động chào thầu, đấu thầu
- Chăm sóc, giữ chân khách hàng cũ và phát triển khách hàng mới từ khách hàng cũ
- Hỗ trợ các bên liên quan để thúc đẩy quá trình triển khai, đồng hành cùng khách hàng để xử lý các vấn đề phát sinh trong công việc
- Chat hỗ trợ khách hàng trên các kênh digital:
- Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ của Viettel VCC
- Có khả năng sử dụng tiếng Anh [tốt nghiệp khoa TA liên quan, hoặc có chứng chỉ TA tương đương]
- Bán hàng / Kinh doanh
- Tiếp nhận đơn hàng thi công/vật tư đã ký kết với khách hàng từ phòng kinh doanh
- Kiểm soát chất lượng đơn hàng:hàng hóa được bàn giao đúng chủng loại và chất lượng theo từng đơn hàng, đảm bảo trải nghiệm khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chuyên viên khách hàng doanh nghiệp · Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp · trợ lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp · Giám đốc quan hệ khách hàng Doanh nghiệp · kế toán doanh nghiệp
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.